客服人員如何給匯客添加個人常用語?
常用語功能是一個簡單易用,提高輸入效率的功能,對常用對話進行快速回復。常用語除了管理員默認添加的外,客服人員可以自己添加“個人常用語”。
方法一:進入匯客管理中心,在系統管理的“我的工作臺”中選擇“個人常用語”添加。
方法二:在對話訪客界面右側的“常用語”選項下,點擊“添加”按鈕便可進行添加。
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