我是山東煙臺的你們的客戶，賬號：***@113026 使用你們的產(chǎn)品4年了，在2010-08-14日我充值1200元，使用到2010年11月賬戶余額還有300多元錢，但最后一次使用時間和所余具體錢數(shù)已經(jīng)不記得了，你們的數(shù)據(jù)庫應(yīng)該可以查得到。你們升級后，我還用過，賬戶里的錢數(shù)也對。今天我要發(fā)短信登錄時，提示：余額為0，我想問問我剩下的錢哪去了？你們就這么做生意？我失去那點錢是小事，你們企業(yè)的誠信是大事。希望早日幫我查明白！
您好！您購買的是本公司多年前單個的短信營銷軟件， 當(dāng)時短信營銷還未接入?yún)R訊。對于老產(chǎn)品在升級過程中出現(xiàn)賬號余額丟失的問題，給您帶來不便我們深感抱歉！
經(jīng)過公司客服系統(tǒng)查證，在公司單個短信產(chǎn)品在升級的時候就已經(jīng)有客服人員：劉穎，工號：DY004 跟您聯(lián)系過，有提示過您產(chǎn)品升級和相應(yīng)的賬號及軟件下載地址，并已經(jīng)處理好相關(guān)的賬號和軟件使用問題、您登陸升級后的單獨的發(fā)送短信的軟件就能正常使用。希望您對回復(fù)滿意！
若有仍有疑問請您致電400-777-5699 咨詢、謝謝！
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