賬號余額無故丟失，你們如此經商？
發表于： 2010-12-11 IP: 112.237.113.* 查看次數： 6008
我是山東煙臺的你們的客戶，賬號：***@113026 使用你們的產品4年了，在2010-08-14日我充值1200元，使用到2010年11月賬戶余額還有300多元錢，但最后一次使用時間和所余具體錢數已經不記得了，你們的數據庫應該可以查得到。你們升級后，我還用過，賬戶里的錢數也對。今天我要發短信登錄時，提示：余額為0，我想問問我剩下的錢哪去了？你們就這么做生意？我失去那點錢是小事，你們企業的誠信是大事。希望早日幫我查明白！
產品經理回復： 于 2010-12-13
您好！您購買的是本公司多年前單個的短信營銷軟件， 當時短信營銷還未接入匯訊。對于老產品在升級過程中出現賬號余額丟失的問題，給您帶來不便我們深感抱歉！
經過公司客服系統查證，在公司單個短信產品在升級的時候就已經有客服人員：劉穎，工號：DY004 跟您聯系過，有提示過您產品升級和相應的賬號及軟件下載地址，并已經處理好相關的賬號和軟件使用問題、您登陸升級后的單獨的發送短信的軟件就能正常使用。希望您對回復滿意！
若有仍有疑問請您致電400-777-5699 咨詢、謝謝！
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