常用語功能是一個(gè)簡單易用，提高輸入效率的功能，對(duì)常用對(duì)話進(jìn)行快速回復(fù)。常用語除了管理員默認(rèn)添加的外，客服人員可以自己添加“個(gè)人常用語”。

　　方法一：進(jìn)入?yún)R客管理中心，在系統(tǒng)管理的“我的工作臺(tái)”中選擇“個(gè)人常用語”添加。

　　方法二：在對(duì)話訪客界面右側(cè)的“常用語”選項(xiàng)下，點(diǎn)擊“添加”按鈕便可進(jìn)行添加。