轉(zhuǎn)接客服功能，它適用于客服當(dāng)前忙碌或者根據(jù)咨詢內(nèi)容不同，將會(huì)話轉(zhuǎn)移給其它同事。在對(duì)話訪客界面中，點(diǎn)擊“”按鈕便可彈出“選擇轉(zhuǎn)接客服”的選擇框。

　　在選擇轉(zhuǎn)接客服的選擇框中選擇好目標(biāo)客服，點(diǎn)擊確定即可。客服人員還可以選擇是否將客服人員的對(duì)話記錄轉(zhuǎn)接給目標(biāo)客服。