自2011年隨著政府對(duì)國(guó)內(nèi)房?jī)r(jià)的調(diào)控和管制以來(lái)，全國(guó)大部分城市樓市都遭遇‘滑鐵盧’，而做為與房地產(chǎn)行業(yè)息息相關(guān)的物業(yè)管理行業(yè)也隨著樓市的慘淡生存日益艱難。如何在困境中提高服務(wù)質(zhì)量，如何在經(jīng)濟(jì)危機(jī)時(shí)刻降低物流管理成本就成為眾多物流企業(yè)普遍思考的問(wèn)題。

　　作為物流行業(yè)中的一員，西安志誠(chéng)物業(yè)管理有限公司成立于2001年5月，注冊(cè)資金500萬(wàn)元，是專(zhuān)門(mén)從事物業(yè)管理業(yè)務(wù)、具有獨(dú)立法人資格、物業(yè)管理貳級(jí)資質(zhì)的專(zhuān)業(yè)化公司。公司自成立以來(lái)，嚴(yán)格遵循“真心服務(wù)、精心管理、 隨需而變”的經(jīng)營(yíng)理念，以“關(guān)注細(xì)節(jié)、追求完美”為目標(biāo)，全心全意地為業(yè)主提供安全、清潔、優(yōu)美、舒適、方便的生活和工作環(huán)境，讓業(yè)主感受“周到、及時(shí)、細(xì)致”的服務(wù)。

　　部門(mén)間快速溝通交流是高效服務(wù)的保證

　　志誠(chéng)物業(yè)管理有限公司設(shè)行政人事部、財(cái)務(wù)部、經(jīng)營(yíng)管理部以及物業(yè)管理處，各管理處分別下設(shè)客戶(hù)服務(wù)部、工程部、清潔部、秩序維護(hù)部四個(gè)部門(mén)，現(xiàn)有員工530名，在物業(yè)管理行業(yè)中算是規(guī)模比較大的公司。大有大的難處，企業(yè)大、部門(mén)多、人員多、制度多、領(lǐng)導(dǎo)忙時(shí)間少，各部門(mén)企業(yè)的文件傳輸，需經(jīng)過(guò)一級(jí)一級(jí)向上傳遞，領(lǐng)導(dǎo)簽字后再傳輸回來(lái)，無(wú)形中就浪費(fèi)了許多時(shí)間，大大降低了工作效率。特別是文件急需領(lǐng)導(dǎo)簽字而領(lǐng)導(dǎo)又不在的時(shí)候，往往要拖很長(zhǎng)時(shí)間，甚至丟掉部分市場(chǎng)份額，將強(qiáng)部門(mén)交流，建立企業(yè)內(nèi)部溝通平臺(tái)，打造一站式辦公一直是志誠(chéng)物業(yè)思考的問(wèn)題。

　　在原有的辦公系統(tǒng)已不能滿(mǎn)足企業(yè)多樣化辦公需求后，志誠(chéng)物業(yè)亟需一套組織管理信息化解決方案來(lái)為其服務(wù)。最終，在充分了解致匯訊wiseuc企業(yè)即時(shí)通訊軟件（m.gspvenus.com)的管理理念及其實(shí)際操作應(yīng)用情況后，志誠(chéng)物業(yè)將目光鎖定在了匯訊wiseuc企業(yè)即時(shí)通訊軟件身上，志誠(chéng)物業(yè)相信匯訊一定能夠切實(shí)解決其溝通困難的問(wèn)題，打造志誠(chéng)全新的一站式溝通平臺(tái)。

　　經(jīng)過(guò)一周的試用后，匯訊wiseuc企業(yè)即時(shí)通訊辦公系統(tǒng)在志誠(chéng)全面上線，并將原有辦公系統(tǒng)融入到匯訊之中。匯訊wiseuc的上線使用在提高企業(yè)溝通效率的同時(shí)，梳理出企業(yè)完善的內(nèi)部構(gòu)架體系，以樹(shù)形構(gòu)架體系讓員工清楚每個(gè)部門(mén)的管理職責(zé)和管理者，遇到問(wèn)題能第一時(shí)間找到合適的人進(jìn)行處理，大大增強(qiáng)了客戶(hù)的滿(mǎn)意程度。

　　快速打造企業(yè)專(zhuān)屬文化

　　此外，志誠(chéng)物業(yè)還利用匯訊提供的企業(yè)文件柜建立了自己的知識(shí)庫(kù)積累，將員工在遇到突發(fā)事件后的處理流程和優(yōu)秀解決方案集成到文件庫(kù)中供員工參考學(xué)習(xí)，大大提高了員工素養(yǎng)和應(yīng)變處理能力，員工普遍覺(jué)得有收獲，有成長(zhǎng)，也培養(yǎng)了員工的共享意識(shí)和企業(yè)分享文化。

　　積跬步，行萬(wàn)里路。志誠(chéng)物業(yè)與匯訊wiseuc緊密合作，將以更加堅(jiān)定的信念、百倍的熱情、積極努力的態(tài)度，把志誠(chéng)物業(yè)做好、做大、做強(qiáng)，締造一個(gè)值得信賴(lài)的高端物業(yè)服務(wù)企業(yè)，成為中國(guó)西北地區(qū)高端物業(yè)的品牌企業(yè)。

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