【MSN】開放集成,發(fā)揮企業(yè)即時通訊最大價值

　　【MSN資訊】將各種通信能力開放出來，無縫地融入到企業(yè)的OA、CRM、ERP等辦公和生產(chǎn)系統(tǒng)中，為企業(yè)的主營業(yè)務(wù)提供直接支持，幫助企業(yè)加速業(yè)務(wù)流程、促進業(yè)務(wù)變革、大幅提升經(jīng)營效益—這才是企業(yè)即時通訊系統(tǒng)融合IT和CT的真正價值所在。

　　企業(yè)即時通訊軟件作為統(tǒng)一通訊的主要演進方向，正在被越來越多的企業(yè)所接受和采用。然而，不少企業(yè)在部署企業(yè)即時通訊軟件時往往碰到諸多困難：如何整合多廠商的設(shè)備以構(gòu)建完整的解決方案，如何與現(xiàn)有通信系統(tǒng)無縫融合以保護已有投資，如何將系統(tǒng)融入企業(yè)生產(chǎn)流程以切實提高生產(chǎn)效率，是擺在大部分企業(yè)面前的幾大難題。

　　對于大部分企業(yè)，尤其是大中型企業(yè)來說，部署企業(yè)即時通訊軟件前通常都會思考3個問題：一是供應(yīng)商的選擇，供應(yīng)商是否具備多系統(tǒng)整合能力，以向客戶提供完整的解決方案;二是投資保護，如何兼容現(xiàn)網(wǎng)的設(shè)備，以最大程度地保護已有的投資;三是價值體現(xiàn)，如何將企業(yè)即時通訊軟件融入企業(yè)辦公和生產(chǎn)流程，以真正發(fā)揮其對企業(yè)運作的最大價值。

　　兼容系統(tǒng)

　　大部分企業(yè)現(xiàn)網(wǎng)都會存在大量的設(shè)備，包括基于TDM或IP的PBX、語音網(wǎng)關(guān)、模擬或IP電話終端、音頻會議終端、視頻會議系統(tǒng)等。由于企業(yè)之前做了大量的投入，在部署企業(yè)即時通訊系統(tǒng)時，企業(yè)往往會要求新系統(tǒng)能夠?qū)右延械脑O(shè)備，一方面可以利舊現(xiàn)有資產(chǎn)，同時也有助于平滑過渡。

　　支持主營業(yè)務(wù)

　　企業(yè)部署即時通訊系統(tǒng)時，考慮更多的還是新系統(tǒng)將給企業(yè)帶來多大的價值。如果僅僅是降低了通信成本，豐富了溝通的手段，那對于企業(yè)來說價值非常有限。但是，如果能夠?qū)⒏鞣N通信能力開放出來，無縫地融入到企業(yè)的OA、CRM、ERP等辦公和生產(chǎn)系統(tǒng)中，為企業(yè)的主營業(yè)務(wù)提供直接的支持，則能夠大大加速企業(yè)的業(yè)務(wù)流程，促進企業(yè)的業(yè)務(wù)變革，大幅提升企業(yè)經(jīng)營效益。而這，才是企業(yè)即時通訊系統(tǒng)融合IT和CT的真正價值所在。

　　開放平臺

　　企業(yè)即時通訊軟件不是某種創(chuàng)新的技術(shù)或者產(chǎn)品，而是一個融合了多種技術(shù)和產(chǎn)品的解決方案。

　　從技術(shù)角度看，它融合了傳統(tǒng)TDM通信、VoIP通信、視頻通信、即時消息、互聯(lián)網(wǎng)、移動通信、多媒體會議、網(wǎng)絡(luò)安全技術(shù)、IT技術(shù)等一系列CT和IT 技術(shù);從產(chǎn)品角度看，它涉及了語音網(wǎng)關(guān)、統(tǒng)一消息、IM/Presence服務(wù)器、通訊錄服務(wù)器、多媒體會議服務(wù)器、錄音服務(wù)器、IP電話、PC客戶端、手機和平板客戶端等一系列的服務(wù)端和客戶端產(chǎn)品，可以說是一個非常全面的ICT融合的解決方案。

　　對于如此龐大而復(fù)雜的解決方案，任何一個供應(yīng)商都難以提供所有的產(chǎn)品部件。這就要求企業(yè)即時通訊系統(tǒng)供應(yīng)商的平臺必須具備高度的開放性，能通過整合多家廠商的產(chǎn)品，來向企業(yè)客戶提供完整的解決方案，滿足客戶對企業(yè)即時通訊系統(tǒng)的多樣化的需求。

　　匯訊WiseUC的開放集成之道

　　匯訊WiseUC企業(yè)即時通訊系統(tǒng)解決方案深刻理解和洞悉客戶的上述關(guān)注點，重點瞄準產(chǎn)品的開放性，花大力氣構(gòu)建了從客戶端→服務(wù)端→解決方案級的全方位多層次的開放架構(gòu)，并通過多個項目實踐進行不斷完善，打消了客戶對于部署企業(yè)即時通訊系統(tǒng)的疑慮，獲得了企業(yè)客戶和合作伙伴的一致認可。

　　客戶端開放性

　　隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的不斷發(fā)展，企業(yè)越來越多地利用互聯(lián)網(wǎng)、社交平臺來開展需求搜集、市場營銷、客戶服務(wù)等多種活動，企業(yè)員工也越來越多地利用智能手機、平板電腦來開展工作。匯訊WiseUC企業(yè)即時通訊系統(tǒng)解決方案順應(yīng)這一發(fā)展趨勢，在推出標準的軟硬終端的基礎(chǔ)上，提供了一系列的終端開放性接口，供ISV 進行二次開發(fā)和集成，滿足客戶的個性化需求。

　　針對Desktop PC客戶端，匯訊WiseUC提供多種形式的SDK，包括COM組件、API接口、多種插件，讓ISV能夠非常方便地將語音、視頻、IM、 Presence、通訊錄、多媒體會議等功能集成到各種IT系統(tǒng)中，企業(yè)員工在即時通訊系統(tǒng)中就能直接使用各種業(yè)務(wù)，非?？旖莞咝А?/p>

　　針對手機客戶端和HD平板客戶端，匯訊WiseUC提供基于iOS和Android平臺的SDK，包括界面控件和API接口，可以方便地將UC能力集成到企業(yè)自己的App中，在第三方移動應(yīng)用中即可使用豐富的UC業(yè)務(wù)。

　　第三方系統(tǒng)互聯(lián)互通

　　除了提供客戶端和服務(wù)器端開放性外，匯訊WiseUC企業(yè)即時通訊系統(tǒng)解決方案還從整體解決方案層面考慮，加強與業(yè)界廠商的緊密合作，廣泛開展互聯(lián)互通工作，一方面可以向客戶提供更加完善的UC解決方案，滿足客戶多樣化的需求，同時也能全面對接客戶已有的設(shè)備，充分保護現(xiàn)有投資。

　　目前，匯訊WiseUC已經(jīng)完成了和UC領(lǐng)域主流廠商產(chǎn)品的互聯(lián)互通對接測試，包括微軟、泛微、金蝶、IBM、好視通、YLINK、TRS、科大訊飛、 Coremeil郵箱、高科通信等，產(chǎn)品涵蓋了ERP、OA、財務(wù)系統(tǒng)、錄音系統(tǒng)、視頻會議系統(tǒng)、服務(wù)器系統(tǒng)、郵件系統(tǒng)等各種終端系統(tǒng)。

　　優(yōu)秀實踐

　　匯訊WiseUC企業(yè)即時通訊系統(tǒng)解決方案目前已經(jīng)在國內(nèi)各行業(yè)得到廣泛應(yīng)用，得到了全國企業(yè)客戶的廣泛采用，目前已經(jīng)完成和正在進行的項目包括百麗國際、中航國際、山西監(jiān)獄局、中國水電五局、重慶藥交所、科榮電器、中國萬網(wǎng)、東莞教育局、江西財政廳等項目，充分滿足了客戶個性化的定制和集成需求，獲得了客戶的高度贊賞。

　　開放集成，合作共贏，匯訊WiseUC將繼續(xù)把開放性作為首要任務(wù)，努力將匯訊WiseUC企業(yè)即時通訊系統(tǒng)解決方案打造成業(yè)界最為開放的通信平臺，通過建立互利共贏的生態(tài)系統(tǒng)，不斷滿足企業(yè)客戶多樣化和個性化的需求。

        原文轉(zhuǎn)自：MSN     原文鏈接：http://it.msn.com.cn/483034/385221560338b.shtml

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