“互聯網+”火速升溫，企業即時通訊軟件靠什么贏得用戶？

　　上個月在武漢出差和食檢局的朋友聊起了網絡辦公的問題，說局里一直走紙質辦公，流程繁瑣復雜，耗時費力還總做無用功。我當時很想說，實現網絡化辦公，其實上一套專業的企業即時通訊軟件就能解決，但瞥了眼他正在用微信群催9月份的檢驗報告，頓時覺得這個話題說來話長。

　　因為和每個人的工作聯系緊密，大多數企業即時通訊軟件看上去很美，它把原本需要多次溝通的事情通過即時通訊軟件一次完成，貌似工作高效了不少;再加上整合和集成各類工作插件，讓整個企業運營管理扁平化、移動化，一時間企業即時通訊辦公成為主旋律，人人都怕錯過了這波辦公革命的浪潮。

　　但和任何新興的管理模式一樣，企業即時通訊軟件不是萬能的也不是一無是處，它有一套和其他管理模式不同的內在邏輯，把這些基本的規律弄清楚，就可以避開一些明顯的錯誤，大大的提高日常的工作效率，并能為企業帶來長遠的商業價值。

　　如何判斷一款企業即時通訊軟件能否滿足你的真實需求?

　　從現有需求和員工意愿入手。企業即時通訊軟件帶來的創新，不是創造出新的市場需求，而是用一個新的模式去解決用戶的已有需求。比如在微信群里溝通工作這件事，雖然獲取成本低，但卻具有相當的不確定性，員工第一次使用可能覺得新鮮，但時間長了就會覺得煩躁，微信一天到晚在響，一會功夫不打開就冒出幾百條對話，找到真實有用的信息實在是難，這樣一來持續使用的意愿會持續降低。

　　現在，改用像匯訊這一類專業的企業即時通訊軟件，帶有互動通訊錄的組織架構和屬性標簽的工作群組，除了溝通對象更加明確，工作事項傳達更為精準外，還能實時傳遞至員工的PC端和移動端并提醒，這個解決方案就是能滿足和超出用戶需求的。以用戶需求為切入點，滿足和積累用戶忠誠度之后，再加入新的板塊，用戶再次使用和購買的意愿就會提高很多。比如說很多直接從校園安全為切入點的公司現在基本上都掛了，但匯訊從即時通訊這個剛需市場入手，再推出校鴿這樣的增量產品，卻可以在校園安全管理做的順風順水，所以次序很重要。

　　如何考量一款企業即時通訊軟件是否有長遠的商業價值?

　　互聯網本身的意義在于提升效率，企業即時通訊軟件就是為效率而生的產物。大多數管理者不喜歡員工上班時間用QQ，但是對于使用專業的企業即時通訊軟件這件事卻并不排斥，后者是一個更優秀的溝通管理解決方案，所以考量一款企業即時通訊軟件是否具有長遠商業價值，可從以下幾方面入手。

　　1、更快更安全地建立企業生態管理體系

　　生態體系是什么你不知道?我給你舉個例子，如果你在電腦上裝了個360的安全衛士，卻安了獵豹瀏覽器，騰訊的電腦管家，百度的手機助手，它們每天打來打去保證把你折騰的夠嗆。對企業來講也一樣，彼此獨立的工作應用越上越多，企業正常的工作流程就被分割得越分散，工作效率也就自然提升不上去。

　　匯訊企業即時通訊軟件在定位清晰的基礎之上，結合用戶需求不斷改進，現已能通豐富的標準WebService借口，與市場上主流的50多種OA、ERP、CRM、郵件系統無縫對接，企業應用只需植入一段代碼，就能在匯訊即時通訊軟件上，實現組織架構雙向同步、單點登入及接受各種應用消息，更安全便捷地建立起企業良性生態管理系統。毫無懷疑地說，像匯訊這樣定位準確的產品，必將屠戮市場上同質化嚴重的品類，成為E時代企業溝通管理的主流。

　　2、更好幫助用戶避免選擇恐懼癥

　　工作難是一個永恒不變的話題，每天事情一大堆，從那件事情開始做起才能效率更高，才能在老板面前更出彩?作為企業日常管理的一個高頻平臺，匯訊企業即時通訊軟件用一套全新的信息呈現方式，成功解決了用戶面對工作的祖傳難題：選擇恐懼癥。

　　使用匯訊后用戶的一致反饋：工作變得更簡單了。早上--登入匯訊客戶端考勤，用云便簽羅列出需完成的工作事項，依據優先性設定鬧鐘提醒;下午--完成大部分工作事項后，抽時間檢查郵箱，查遺補缺，今日事今日畢;下班前--云便簽上的工作事項加以補充后直接生成工作日志，并推送至領導審閱，然后打卡下班回家。這些符合用戶心理和工作需求的功能，多年來匯訊3萬多家企業用戶，100多萬工作人群卻很是受用，所以這也算是專業型企業即時通訊軟件打敗通用性即時通訊軟件的一種有效策略吧。

　　總結：打不到車Uber，餓了不喊媽喊餓了么，不看百度地圖不出門，不開大眾點評不點菜......企業日常溝通管理也有持續性需求。管理不是病，管不起來要人命，總之感謝騰訊，感謝雅虎這些土豪，多謝你們花了十幾年時間培養起用戶為工作溝通付費的習慣，現在企業即時通訊廠商要做的只是從市場需求入手，把他們引到你的平臺上來并牢牢抓在手中。今天就說到這，大家洗洗睡吧！

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