企業應對個人信息更“敏感”

不管技術發展到哪一步，企業收集和使用個人信息，必須征得消費者同意，尊重消費者知情權的基本底線不能突破

　　之前，百度公司董事長李彥宏在某論壇上的“中國用戶對隱私問題沒有那么敏感，愿意用隱私換效率”之說，引來不少質疑。雖然這樣的判斷有著具體語境，他還談到了對個人信息的法律保護、使用原則等，但這樣的表述引來質疑，本身就說明公眾對個人信息問題并非不敏感，而是“高度敏感”的。

　　的確，隨著大數據時代的到來，人們對于包括個人隱私在內的個人信息安全，重視程度正在與日俱增。上網購物，電商可以根據你的瀏覽痕跡，精準地向你推送產品和廣告；注冊了某網站賬戶，從此不斷地收到騷擾短信；從嬰兒用品到學前教育，推銷電話和孩子成長一起“升級”……很多人日常生活中常常會遇到的困擾，都與個人信息被泄露有關。可以說，對于個人信息，公眾并非“不敏感”，而是已經成為了互聯網時代的核心關切之一。

　　而且，客觀地說，隱私保護和效率提升，完全可以并行不悖。為了使工作生活更便利，我們難免需要讓渡一些個人信息，比如授權給一些應用軟件來掌握個人賬戶名和密碼，以便查詢公積金等。但從本質上看，這是建立在充分信任基礎上的授權，而非為了貪圖一時便利不得不做出的“交換”。事實也證明，哪些企業在保護消費者個人信息方面有更細致、貼心的服務，用戶就傾向于使用他們的產品。而那些不注重用戶個人信息保護的企業，也都會遭遇信任危機。從去年底支付寶年度賬單授權漏洞事件，到今年海外社交網站臉書5000萬用戶數據泄露事件，都說明了這一點。隨著大眾個人信息保護意識的覺醒，在個人信息保護上不思進取、企圖繼續鉆空子的企業，遲早會被市場淘汰。

　　其實，不管技術發展到哪一步，企業收集和使用個人信息，必須征得消費者同意，尊重消費者知情權的基本底線不能突破。從現階段來看，中國不少企業保護用戶信息的意識，還是比較薄弱的。這里面有商業倫理淡薄、職業道德弱化的問題，也有缺乏有效監管的原因。有專家就指出，對個人信息安全的管理權，目前分散在工信、工商、公安等部門，但都管得不徹底。如何改變這種尷尬局面，讓監管更加精準，促使隱私保護落到實處，是下一步我們需要重點解決的問題。

　　有學者曾斷言，個人隱私是“尊重、友誼、愛、信任和個人自由的根本”，同時也是“在互聯網和現實兩個社會里維持文明與尊嚴的基本方式”。希望通過此次討論，有更多企業能認識到，沒有隱私保護，一切無從談起，為用戶量身定制個人信息安全防護網，才是通向未來的必經之路。

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