即時(shí)通訊，也叫做IM(Instant Message)，它是現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)社會(huì)我們每天幾乎都在使用的一種網(wǎng)絡(luò)軟件。但I(xiàn)M的一個(gè)延伸——企業(yè)即時(shí)通訊(EIM)是一個(gè)相對容易混淆的概念，也許很多人可能會(huì)認(rèn)為“企業(yè)即時(shí)通訊不就是把QQ和MSN安裝在公司的電腦上”。其實(shí)，EIM不僅要具備IM所有的功能和特征，同時(shí)還要為企業(yè)提供在管理、溝通上的可控性、高效性和靈活性，它絕不僅僅是用來聊天和傳送文件，而是一種為了交流、溝通的服務(wù)平臺(tái)，滿足企業(yè)在管理和通訊上的需求。

　　企業(yè)是否需要IM產(chǎn)品

　　隨著經(jīng)濟(jì)的復(fù)蘇及迅速發(fā)展，企業(yè)之間的競爭也變得日益激烈。現(xiàn)代企業(yè)必須以最快的速度來響應(yīng)市場需求，那么企業(yè)的實(shí)時(shí)溝通、信息共享和業(yè)務(wù)協(xié)作就顯得至關(guān)重要了。然而協(xié)作或協(xié)同正是以溝通為基礎(chǔ)的，而溝通多數(shù)情況是由互相之間的通訊所承載的。相對于傳統(tǒng)的電話、傳真、電子郵件等通訊方式，IM在溝通便利性、協(xié)作效率性和應(yīng)用靈活性等方面無疑具有天生的優(yōu)勢，并且即時(shí)通訊也是唯一可以做到保持實(shí)時(shí)在線狀態(tài)的互聯(lián)網(wǎng)通訊工具。

　　如果我們從企業(yè)管理者的角度去看IM，會(huì)發(fā)現(xiàn)傳統(tǒng)的個(gè)人IM有許多缺陷：員工幾乎人手多個(gè)IM賬號，相互溝通和協(xié)作都非常不便，而且上班時(shí)間難免會(huì)受到各類“好友”的干擾而大大影響工作效率。更重要的是，它很可能泄露公司機(jī)密，帶來各種病毒和網(wǎng)絡(luò)的攻擊，使得企業(yè)可能陷入了不安全、不可控的管理失衡狀態(tài)中，所以很多大型企業(yè)往往會(huì)對個(gè)人IM采取監(jiān)控、封殺措施。然而站在員工的角度來看，幾乎每個(gè)員工都希望既能夠保留“溝通”的權(quán)利，又能夠?qū)崿F(xiàn)工作效率的提高。

　　企業(yè)需要什么樣的IM產(chǎn)品

　　只因?yàn)閭€(gè)人IM將工作和生活模糊化，企業(yè)文化還是否能接受IM，員工對于IM的接受度、認(rèn)同度都對企業(yè)用IM產(chǎn)品提出了更高的要求，傳統(tǒng)的個(gè)人IM軟件已經(jīng)無法為企業(yè)提供更有效的管理手段，并對企業(yè)的通訊平臺(tái)進(jìn)行自主控制。對此，多贏軟件在為研發(fā)匯訊EIM應(yīng)用平臺(tái)Wiseuc.com做市場及客戶的調(diào)查中得到一些結(jié)論。

　　針對企業(yè)用IM的功能來說，企業(yè)用即時(shí)通訊的價(jià)值是可以很好地融合多種應(yīng)用，豐富和彌補(bǔ)一些系統(tǒng)在業(yè)務(wù)提醒等方面的功能不足，并可通過集成企業(yè)即時(shí)通訊拓展系統(tǒng)增值功能，能夠更加容易開拓新的用戶和滿足用戶的個(gè)性化需求。

　　另外，企業(yè)管理者的思想也在改變，他們已認(rèn)識(shí)到IM在溝通效率上的優(yōu)勢，但企業(yè)總是覺得IM產(chǎn)品沒有達(dá)到自身應(yīng)用的需求，這就逐步形成了關(guān)于企EIM的需求。多贏軟件的調(diào)查數(shù)據(jù)指出，在大力推廣企業(yè)信息化的今天，企業(yè)內(nèi)部辦公系統(tǒng)的無紙信息化建設(shè)尤為重要。適合企業(yè)的IM產(chǎn)品不僅僅可以用于日常溝通、協(xié)作，還應(yīng)該是一個(gè)天然的企業(yè)統(tǒng)一通訊平臺(tái)和服務(wù)平臺(tái)，EIM還需要同企業(yè)自身的業(yè)務(wù)系統(tǒng)整合起來，才能夠發(fā)揮更大的效益，降低溝通成本，解決企業(yè)的實(shí)際問題。

　　綜上所述，企業(yè)對EIM 產(chǎn)品的要求是非常高的，企業(yè)需要的是一種可控的、高效的服務(wù)平臺(tái)，是一種溝通解決方案。與國外同類產(chǎn)品相比，國內(nèi)廠商推出的EIM在功能上毫不遜色。上市公司中國贏通旗下的深圳多贏軟件的永久免費(fèi)的匯訊WiseUC擁有成本和本土化實(shí)踐方面占有相當(dāng)?shù)膬?yōu)勢，相對中國中小企業(yè)用戶而言是理想的選擇。

（央視網(wǎng)報(bào)道，原文鏈接：http://gc.cctv.com/20101022/102880.shtml ) 

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