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網易科技對360決戰QQ結局猜想及分析

2010年11月10日    點擊數: 15026    字體:           一鍵關注匯訊

  猜想一:騰訊獲勝

  騰訊被處以行政罰款,并向用戶道歉;360扣扣保鏢全部召回,向騰訊賠償損失并道歉;騰訊QQ電腦管家將繼續開發并推廣。

  分析:騰訊可能因為未給用戶選擇權及妨礙用戶通信自由而遭受行政罰款,并向受到影響的用戶道歉,對于騰訊的罰款即使上億也只是九牛一毛;360扣扣保鏢除了目前已經在召回的獨立版本外,其集成中360安全衛士的扣扣保鏢功能也將被召回;騰訊繼續開發QQ電腦管家,未來雙方還將繼續展開激烈競爭,這意味著360這輪保守失敗。如果360真有馬化騰所說的進軍IM的計劃,在騰訊發動二選一時就已失敗。所以這一結果為騰訊贏。

  猜想二:360獲勝

  騰訊被處以行政罰款,并向用戶道歉;360扣扣保鏢全部召回,賠償騰訊損失并道歉;騰訊QQ電腦管家終止開發推廣,QQ安全模塊繼續保留使用。

  分析:除了騰訊被罰款和360扣扣保鏢召回外,360向騰訊賠償損失也只是象征性的,動不了360的筋骨。騰訊放棄繼續開發QQ電腦管家,僅保留QQ核心安全模塊的開發的舉措意味著360未來繼續能在個人網絡安全市場發揮領導地位,不用擔心騰訊QQ電腦管家的威脅,這使得360從QQ隱私保護器開始的這輪防守計劃獲得成功。

  騰訊在3日晚上啟動的二選一戰爭,讓很多用戶陷入兩難選擇,用戶的自由選擇權在一定程度上受到侵害,因此,騰訊可能為此遭受行政罰款,并向用戶道歉。360扣扣保鏢因為可以關閉騰訊廣告、關閉QQ會員、QQ秀,它使得騰訊的收入受到影響,360可能因涉嫌不正當競爭而向騰訊賠償損失并向騰訊道歉,這部分可能是通過相關部門協調解決,也可能交給法院解決。

  這場戰爭中決定騰訊360勝負的關鍵因素是騰訊是否繼續開發QQ電腦管家。騰訊繼續開發QQ電腦管家,未來雙方還將繼續展開激烈競爭,這意味著360這輪保守失敗。騰訊放棄繼續開發QQ電腦管家,僅保留QQ核心安全模塊的開發的舉措意味著360未來繼續能在個人網絡安全市場發揮領導地位,不用擔心騰訊QQ電腦管家的威脅,這使得360從QQ隱私保護器開始的這輪防守計劃獲得成功。

  此外,另外一個待解的命題是,360是否有計劃接近進軍IM?如果真有,且像馬化騰所說通過導入QQ聯系人的方式切入,那在騰訊發動二選一時就已失敗,因為360召回扣扣保鏢后不可能再讓用戶備份QQ聯系人數據。如果沒有這一進攻計劃,360這次的目的就只為了防守,至于防守成功不成功見上面的分析。

  關鍵因素一:360防守還是進攻?

  360在此役中的真正目的,是在安全領域阻擊騰訊進入,還是借機殺入騰訊IM大本營,這仍然值得玩味。

  在雙方沖突爆發之前,360董事長周鴻祎對于騰訊始終是禮讓有加,并在多個公開場合對騰訊進行稱贊。有業內人士猜測認為,這一行為或許是周鴻祎不愿騰訊進入安全市場而采用的舉措,但周鴻祎對此予以否認。

  今年5月,周鴻祎在接受網易科技采訪時曾表示,360不會是騰訊的競爭對手,他說,騰訊是娛樂公司,業務很多,但安全更應該交給專業的廠商來做。他在專訪中還暗示:“希望騰訊在安全上加大投入,在內部把安全問題解決掉,我們從外部解決,這樣‘內外兼修’可能會真正幫助用戶不再丟號,不再受釣魚的欺詐。”

  到了9月,戰爭最終爆發前,雙方在安全市場上曾經有過兩次的短兵相接,騰訊的電腦管家還一度從360手中搶下了40%的份額,但表面上始終相安無事。直到9月,QQ電腦管家捆綁升級后,360終于打破沉默,推出“隱私保護器”予以激烈反擊。

  隨后,“騰訊掃描用戶硬盤,侵犯隱私”的質疑如潮水一般在網上網下涌起占領了輿論頭條,雙方口水戰正式爆發。10月底,騰訊聯合百度金山等廠商舉行發布會,宣稱將反對360不正當競爭。第三天,360再度發布“扣扣保鏢”軟件,可屏蔽廣告及彈窗等,這也迅速引發了用戶的下載和媒體的熱情。

  從表面上看起來,360此舉是對騰訊入侵其領地的防守及公關反擊。但在騰訊看來,360一步步推出的產品另有深意。馬化騰在接受記者采訪時透露:“扣扣保鏢絕不是短期之內就能研發出來的”,他甚至還爆料,360打擊騰訊的一個目的,是準備推自己的IM軟件,通過之前讓用戶備份的資料,直接導入備份的好友。

  周鴻祎隨后立即否認了360打算借機推IM的說法,他說“360絕對不會推IM,除非我們有了新的想法。”

  如果360有借機進軍IM的想法,其方式如馬化騰所說的那樣備份QQ的用戶資料,那在騰訊發動二選一戰斗時,360的這一進攻戰略就失敗了。目前雙方透露的信息還不能認定360有無進軍IM的想法,而這對判斷360騰訊誰勝誰負至關重要。

  關鍵因素二:騰訊強制用戶二選一的行為,如何界定?

  11月3日晚間,國內IM市場份額超過70%的騰訊,禁止裝有360安全軟件的電腦運行QQ程序。此舉引起了業內外的驚詫。對于騰訊逼迫用戶二選一的行為界定,也將成為影響最終結局的關鍵要素。

  有觀點認為,騰訊涉嫌違反了《反壟斷法》,律師游云庭(博客)稱,這一行為一旦付諸實施,屬于不公正地利用了其在即時通信領域的優勢地位,涉嫌濫用市場支配地位。

  騰訊CTO熊明華在接受媒體采訪時稱,此事件最主要的前提是騰訊受到了“劫持和傷害”,目前的選擇屬于迫不得已,僅僅是自衛。“如果沒有這個前提,騰訊也這樣做,那這個說法(涉嫌濫用市場支配地位)是有一定道理的。”

  游云庭認為,壟斷行為損害的不僅僅是競爭對手,亦包括用戶。該行為不公平地附加了履行合同的條件,侵犯了消費者的公平交易權,因此同時違反了《消費者權益保護法》。

  此外,即使騰訊行為認定為壟斷,但由于《反壟斷法》在立法理念和技術上的諸多原因,實施以來,諸多爭議仍未厘清。能否認定騰訊具有市場支配地位以及是否濫用了這一地位,在學界亦是非常復雜的問題,實踐中,有待于國務院反壟斷機構的認定。

  據《財經》雜志報道,互聯網監管層內部已經傾向于要分拆騰訊,部分專家已在非正式的征詢業界意見。不過,反壟斷的執法機構是國家工商總局,要認定一個企業的行為是否違反反壟斷法,特別對于互聯網這個新興領域,還是個很復雜的問題。

  關鍵因素三:扣扣保鏢何去何從?

  在騰訊宣布停止為360用戶提供QQ服務之后,還向360提出了和解的三項條件,其中包括360必須完成所有客戶端對扣扣保鏢的卸載。360在騰訊發動二選一的當天晚上就開始召回獨立軟件扣扣保鏢,但新版的360安全衛士中還含有扣扣保鏢的部分功能。扣扣保鏢能否被徹底召回,也成為了關鍵的節點。

  10月29日,360推出“扣扣保鏢”,該工具可以啟用過濾QQ聊天窗口廣告,過濾QQ迷你首頁廣告,過濾QQ公告廣告,過濾右下角新聞卡片廣告及手機生活面板廣告,屏蔽“騰訊搜搜”插件,以上功能直指騰訊的網絡廣告業務。另外,用戶也可以選擇禁止啟動“QQ秀”插件、QQ會員插件、QQ寵物插件和魔法表情,還可以禁止啟動“QQ游戲人生”插件、對戰游戲平臺插件以及“QQ游戲”,覆蓋騰訊網絡游戲和增值業務服務。

  根據騰訊2010年上半年財報,能通過“扣扣保鏢”屏蔽或者禁止啟動的項目,可占其營收的85.51%,約76億元。

  騰訊宣稱該軟件屬于“非法外掛”,嚴重影響QQ軟件的安全和服務,與QQ軟件不兼容,并決定在裝有奇虎360軟件的電腦上停止運行QQ軟件。

  360雖然很快發表聲明否認了“外掛”的說法,但其在10月3日當晚去掉了官網上的下載鏈接,并于10月4日起,開始大規模主動召回扣扣保鏢,用戶在登陸時,都會收到360請求卸載扣扣保鏢的彈窗。

  截至該軟件被宣布召回當日,其安裝量已經達到2000萬。

  關鍵因素四:QQ電腦管家——被忽略的關鍵籌碼

  作為騰訊插足安全軟件領域的主力部隊,QQ電腦管家的去留,將是決定360是否會最終完全失敗的最關鍵因素。

  騰訊借助QQ電腦管家涉足安全領域,對于360是極大的威脅。2010年春節期間,騰訊旗下的產品“QQ醫生”升級為“QQ電腦管家”,通過與QQ的捆綁,迅速在市場中推廣,這與奇虎360的安全衛士產生直接競爭。據媒體報道,360公司副總裁劉峻表示,QQ電腦管家在相關領域內已達到約四成。

  馬化騰也曾坦言:“9月還有一次,那時候周鴻祎看到我們做電腦管家,感到很大的威脅。”

  而這款產品,或許也將成為雙方博弈的關鍵籌碼。

  若QQ電腦管家在此役后得以繼續保留發展,無疑將會一步步憑借騰訊的客戶端優勢,繼續蠶食360的市場份額,360一點點失去先發優勢。若QQ電腦管家在博弈之后被終止發展,則安全領域的楚河漢界劃分清楚,360有了進一步壯大實力,挑戰騰訊互聯網霸主地位的機會。

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