2011年01月06日
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一鍵關注匯訊
一是完善必要的內容，目前已經列出來的產品陳列、購買流程及其他所有的一些幫助信息必須保持全站的完整性和一致性，并通過這些內容來體現業務的運作是正 規化的、系統化的、全國性的。建立一個易用的、快速的、更新及時的和訪問活躍的站點，并在頁面用詞上體現專業性和理智。
整個業務應該是圍繞網站的，因此所有的聯絡人應該活躍的站點上，并建立自己的在線客戶資料，其作用是作為后續業務的信譽支撐。
由網站安排專人集中地、實時地處理在線客戶問題，并將應該由各地負責的問題安排到各地聯絡人，聯絡人只被動接聽客戶電話、根據安排接觸指定的客戶，以及利用郵件、論壇非實時地回復咨詢和聯絡客戶。
在網站管理人員、各地聯絡人及營銷策略三方確認業務實施的相關問題后，各方嚴格按照“營銷”的具體措施，包括對產品、服務模式等重要信息的解釋必須與營銷保持一致。
具體的營銷策略根據業務性質、投資等決定性因素，考慮以下渠道。
采用藝術性的措詞，簡要描述業務及產品特色，告之可行的購買渠道即可。發送數量在千萬級數量，分期進行。
擬定符合營銷目的的信息文本，通過代理軟件發布到指定的網站平臺，這些網站的訪問用戶具有較高的指向性。
選擇20家比較活躍的目標站點交換鏈接和/或廣告。
目前易趣的虛擬商鋪平臺在國內網民中仍舊具有重要的主導地位。
搜索引擎的利用率越來越高，選取兩家不同類型的搜索引擎服務站點，鏈接及廣告可以覆蓋主流門戶站點和專業搜索人群。在其他搜索引擎中選用免費服務，由網絡人員根據營銷策略設計登錄內容并提交登錄。
在面向中高端用戶的幾類網站如汽車站點投入廣告，不選擇技術性如下載站點等其他低端用戶站點。
郵件營銷、網站信息更新及印刷的產品目錄相結合，將不同類的產品再次推向老客戶，如客戶已經購買筆記本，可以再推薦數碼給他。特別提出，需要印刷產品單，以郵寄或者面呈方式遞達。
可以是實際的，更可以是虛的，集中人員營造氣氛，主要為了方便寫動態文章和拍攝用于網站宣傳的相片，目標是創造網站的活躍氣氛并樹立良好的與客戶關系。
通過以上兩個步驟后，接下來是客戶服務，包括咨詢、協助選購以及解決各類其他問題。整個過程始終堅持完整的、統一的服務體系，即保證每環節對各方面的解釋嚴格一致。
在第一步完善的基礎上按營銷策略選擇、組合執行具體的營銷措施。初期客戶效益是參與、注冊、咨詢等。兩周后實施第二次不同的營銷措施，客店效益為深化、咨詢和購買行動。從整個營銷手段的采用上看，是持續性的。
按一年度營銷投入算，半年內投入2/3強，剩余費用作必要的維持。根據收益表現，應及時追加網絡營銷投入。
