導(dǎo)語：國外媒體周六刊文指出，當前越來越多的小企業(yè)開始利用Facebook進行產(chǎn)品或服務(wù)推廣，但許多企業(yè)沒有領(lǐng)悟到其中的要點。例如，創(chuàng)建個人頁面而不是企業(yè)頁面來宣傳自己。

　　以下為文章內(nèi)容摘要：

　　越來越多的小企業(yè)開始利用Facebook進行營銷，但許多企業(yè)連一些基本的常識都沒有領(lǐng)悟。

　　社交傳媒營銷顧問尼科爾·克拉格（Nicole Krug）稱：“許多企業(yè)在創(chuàng)建基本的Facebook頁面時都會出現(xiàn)問題，例如，他們創(chuàng)建的是個人頁面，而不是企業(yè)頁面。”

　　以下為利用Facebook進行營銷時容易出現(xiàn)的5大問題：

　　1. 簡單廣播

　　當被問及“利用Facebook營銷的首要禁忌”時，相信每一位社交網(wǎng)絡(luò)營銷顧問都會告訴你：不要只是廣播你的信息，而是要持續(xù)向粉絲提供相關(guān)內(nèi)容。

　　Facebook發(fā)言人安妮·塔（Annie Ta）稱：“通過Facebook，任何規(guī)模的企業(yè)都可以進行有效的口碑傳播。但Facebook講究誠信，如果你的企業(yè)不可信，或者以虛假手段與客戶溝通，很容易被社區(qū)識破。”

　　社交傳媒顧問彼得·沙克曼（Peter Shankman）也支持該觀點，沙克曼說：“你的工作就是互動，而不僅僅是廣播。粉絲需要的是與你溝通的理由，你的任務(wù)就是要給他們支持你的理由。”

　　社交傳媒專家安迪·史密斯（Andy Smith）稱：“許多企業(yè)急于了解如何通過Facebook賺錢，然后就單刀直入，而不是試圖與客戶互動，提供真實、有意義的在線體驗。商家應(yīng)該意識到，人們來到Facebook是為了互動，或成為社區(qū)的一部分。”

　　2. 不投入時間維護

　　第二個常見措施是建立起營銷頁面后，不花費時間進行維護。互聯(lián)網(wǎng)營銷專家泰勒·普萊特（Taylor Pratt）稱：“一些小企業(yè)總是認為，在Facebook創(chuàng)建頁面后就大功告成，客戶就會經(jīng)常來訪問，并成為他們的粉絲。其實遠不止這些。”

　　這不僅會影響粉絲數(shù)量增長，還會影響與當前粉絲之間的關(guān)系。尤其是已經(jīng)成為客戶的粉絲，他們訪問企業(yè)頁面是希望獲得及時反饋。

　　Paco Communications公司社交傳媒戰(zhàn)略家亞歷克斯·萊文恩（Alex Levine）稱：“與傳統(tǒng)的廣播或黃頁廣告形式不同，不能創(chuàng)建完Facebook頁面后就放任不管。創(chuàng)建頁面只是第一步，還需要及時更新和監(jiān)控。”

　　3. 內(nèi)容乏味

　　談及營銷，一些商家忘記了Facebook是一個社交場所，用戶在那里共享、挖掘有趣、實用的信息。營銷時，企業(yè)要思考粉絲究竟需要什么樣的內(nèi)容。

　　沙克曼認為，企業(yè)要讓粉絲們捉摸不透。他說：“狀態(tài)更新已經(jīng)沒有新意，企業(yè)可以提供些圖片、視頻或多媒體等內(nèi)容。如果你的內(nèi)容讓粉絲感到厭煩，他們就會離開，因此保持多樣化和個性化至關(guān)重要。”

　　Infusionsoft公司社區(qū)經(jīng)理約瑟夫·曼那（Joseph Manna）稱，過多地利用發(fā)行工具來自動發(fā)行內(nèi)容的做法也不利于營銷。曼那說：“無論做什么，都不能自動生成所有內(nèi)容。盡管很方便，但容易出現(xiàn)問題。”

　　4. 未能充分利用Facebook機制和工具

　　Facebook是相對較新的媒體，一些企業(yè)尚未充分利用Facebook的全部功能，從而錯失大好機會?？死穹Q：“許多小企業(yè)沒有充分利用工具將自己推向用戶，例如，‘信息‘標簽就是一個很實用的工具，但很少企業(yè)能利用它創(chuàng)建一個個性化的歡迎頁面。”

　　克拉格還稱：“在頁面頭像問題上，許多企業(yè)上傳的是企業(yè)Logo，但是這種出現(xiàn)在新聞推動中的指甲般大小的圖片很難顯示全，只能看清Logo中間的幾個字母，這樣的圖片意義不大。”

　　另外，內(nèi)置分析工具Facebook Insights也經(jīng)常被忽視，這是一款很實用的工具，能夠了解哪些內(nèi)容最受關(guān)注。

　　5. 違背Facebook服務(wù)條款

　　不僅要知道Facebook是如何運作的，以及有哪些可用工具，了解Facebook的服務(wù)條款同樣至關(guān)重要，而這往往被一些企業(yè)所忽略。

　　小企業(yè)營銷顧問麗莎·詹金斯（Lisa Jenkins）稱：“幾乎每天都會看到一些企業(yè)的行為危及Facebook的服務(wù)條款。”例如，在個人頁面，而不是Facebook頁面創(chuàng)建社區(qū)，提供違背相關(guān)規(guī)定的內(nèi)容等。

　　為避免這些常見錯誤，企業(yè)需要花些時間來了解Facebook平臺，知道如何吸引并維系粉絲，要像在現(xiàn)實生活中一樣與粉絲互動。

　　FuzedMarketing營銷專家本·奈斯威格（Ben Nesvig）稱：“與大企業(yè)不同的是，小企業(yè)能與客戶進行更加個人化的溝通。但當他們加入Facebook之后，似乎忘了這些，而這恰恰是他們最大的優(yōu)勢和資產(chǎn)。” 

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