未來十年世界當(dāng)更小 企業(yè)當(dāng)更新

　　過去的十年是一個精彩的十年，世界在變小，世界在創(chuàng)新，世界變智慧，世界在變綠，世界在規(guī)范……其中全球化進(jìn)程繼續(xù)加速，主要表現(xiàn)為極其復(fù)雜的資金、資源、產(chǎn)品及消費(fèi)需求在全球網(wǎng)絡(luò)的配置和飛速發(fā)展。在信息技術(shù)方面，互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、云計算等新一代信息技術(shù)已經(jīng)成為重要的生產(chǎn)工具，滲透到經(jīng)濟(jì)和社會生活的方方面面。新一代信息技術(shù)創(chuàng)新應(yīng)用向著虛擬化、泛在化、智能化和綠色化方面發(fā)展。

　　面對這個精彩世界，全球經(jīng)濟(jì)一體化進(jìn)程浪潮以及互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的成熟和迅猛發(fā)展，使企業(yè)所處的競爭環(huán)境和發(fā)展空間發(fā)生了許多變化。根據(jù)2011年Gartner公司的分析報告，企業(yè)在新環(huán)境下，最關(guān)注的業(yè)務(wù)問題包括：加快企業(yè)增長、降低成本、優(yōu)化業(yè)務(wù)流程、升級業(yè)務(wù)應(yīng)用、改善技術(shù)架構(gòu)、提高企業(yè)效率等;最關(guān)注的技術(shù)問題包括云計算、移動技術(shù)、商務(wù)智能、協(xié)同等;而對企業(yè)架構(gòu)影響最大的則是虛擬化?？焖侔l(fā)展與新技術(shù)使用的情況說明，企業(yè)為適應(yīng)快速變化的環(huán)境，需要利用IT改變過去傳統(tǒng)的很多看法，需要利用最新的技術(shù)(如虛擬化等技術(shù)趨勢)，向構(gòu)建一個可以不斷更新的戰(zhàn)略規(guī)劃方向和企業(yè)構(gòu)架努力。

　　兩化融合是信息化和工業(yè)化高層次的深度結(jié)合，經(jīng)過“十一五”時期的發(fā)展，兩化融合理論不斷成熟，概念已經(jīng)擴(kuò)展為信息化與國民經(jīng)濟(jì)三大產(chǎn)業(yè)的全面融合。“十二五”期間，經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式轉(zhuǎn)變是國家發(fā)展的主脈絡(luò)，圍繞這一目標(biāo)，新時期信息化建設(shè)目標(biāo)必然首要關(guān)注信息技術(shù)與經(jīng)濟(jì)的結(jié)合，而企業(yè)信息化是兩化融合的基礎(chǔ)，只有大型企業(yè)信息化深化應(yīng)用，中小企業(yè)利用信息化提升，最終才能實(shí)現(xiàn)利用信息技術(shù)改造傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)，推動產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型升級，構(gòu)建現(xiàn)代產(chǎn)業(yè)體系。

　　從企業(yè)角度來看，由于新環(huán)境下企業(yè)需要在戰(zhàn)略與發(fā)展方面參與全球化和國內(nèi)跨區(qū)域的各種競爭，促使企業(yè)在管理與運(yùn)作方面不斷推出和適應(yīng)新的模式和理念：企業(yè)從“做大做強(qiáng)”轉(zhuǎn)向“做強(qiáng)做優(yōu)”。企業(yè)的眼界與實(shí)踐也快速向全球化、精益化、協(xié)同化、服務(wù)化和智能化五大發(fā)展趨勢順應(yīng)發(fā)展，集團(tuán)企業(yè)的管控工作也呈逐步從財務(wù)管控轉(zhuǎn)向精細(xì)化的運(yùn)營管控和全球化的戰(zhàn)略管控發(fā)展，總部職能更加強(qiáng)調(diào)向協(xié)同、共享、服務(wù)等轉(zhuǎn)變。面對復(fù)雜多變的內(nèi)外部環(huán)境帶來的挑戰(zhàn)，企業(yè)必須具備快速決策、協(xié)同運(yùn)營、控制風(fēng)險及高效發(fā)展的能力，需要企業(yè)對信息化建設(shè)工作的方向和目標(biāo)不斷提出新的全方位的要求，才能推動更深度的應(yīng)用。因此，強(qiáng)調(diào)信息化與新的商業(yè)運(yùn)作模式融合，迅速順應(yīng)信息技術(shù)發(fā)展，通過以網(wǎng)絡(luò)服務(wù)及流程管理技術(shù)在企業(yè)的應(yīng)用為先導(dǎo)，推動企業(yè)的管理變革和信息化建設(shè)工作，是新環(huán)境下企業(yè)面對內(nèi)外部變化而必須采用的對策?；ヂ?lián)化、物聯(lián)化、虛擬化、智能化已經(jīng)成為企業(yè)必須跟進(jìn)的新一代信息技術(shù)創(chuàng)新應(yīng)用趨勢。

　　在具體實(shí)現(xiàn)方面，由于信息化建設(shè)是一個融合管理與技術(shù)等系統(tǒng)工程，是一個不斷提出優(yōu)化目標(biāo)的持續(xù)改進(jìn)過程，不斷尋求突破本身就是信息化建設(shè)的主旋率。所以，越來越多的企業(yè)正逐漸從過往傳統(tǒng)的由內(nèi)而外的企業(yè)信息化建設(shè)思路，轉(zhuǎn)為內(nèi)外并舉或由外而內(nèi)的方式進(jìn)行。智能化、精細(xì)化和集成化既是實(shí)現(xiàn)目標(biāo)也是實(shí)現(xiàn)手段。過去的十年，諸多領(lǐng)先企業(yè)開始嘗試新技術(shù)的使用，開展了諸如ERP系統(tǒng)的更新?lián)Q代、原有系統(tǒng)的集成整合、更加精細(xì)管理的MES、基于互聯(lián)網(wǎng)的SCM、CRM或數(shù)字物流等方面的建設(shè)和應(yīng)用、知識管理、流程到桌面(業(yè)務(wù)流與事務(wù)流協(xié)同)、風(fēng)險防范管理系統(tǒng)、各式各樣基于互聯(lián)網(wǎng)的音頻、視頻技術(shù)、射頻技術(shù)的利用和使用，推動著新一輪企業(yè)的信息技術(shù)革新和企業(yè)管理變革創(chuàng)新。因此，如果說二十世紀(jì)九十年代企業(yè)在信息化建設(shè)方面更加強(qiáng)調(diào)由內(nèi)而外ERP系統(tǒng)建設(shè)的話，最近十年企業(yè)在新環(huán)境下對信息化建設(shè)關(guān)注點(diǎn)則表現(xiàn)出更加多樣化，企業(yè)搭建其核心系統(tǒng)和核心系統(tǒng)建成后的改進(jìn)提升的方案選擇也更加多，信息化已經(jīng)深入到企業(yè)的各個管理領(lǐng)域和業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)，成功與能見到效果和效益的案例增多。除了關(guān)注企業(yè)基礎(chǔ)管理相關(guān)工作的信息化建設(shè)之外，一些領(lǐng)先企業(yè)在信息化建設(shè)方面，更加關(guān)注新的信息技術(shù)變革，更加注重信息技術(shù)貼近管理模式創(chuàng)新與企業(yè)的經(jīng)營生產(chǎn)各個環(huán)節(jié)，互聯(lián)化、物聯(lián)化、虛擬化和智能化已經(jīng)成為企業(yè)信息化建設(shè)的主旋率。

　　案例：某快速消費(fèi)品企業(yè)之信息化。該企業(yè)是國內(nèi)快消品制造企業(yè)，是一個具備研發(fā)和生產(chǎn)綜合能力的多生產(chǎn)地綜合性實(shí)體。在進(jìn)行戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型與業(yè)務(wù)模式分析基礎(chǔ)上，以需求為先導(dǎo)，內(nèi)外并舉實(shí)現(xiàn)了核心系統(tǒng)的引進(jìn)吸收實(shí)施工作，并快速引進(jìn)引入物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，開展產(chǎn)品全生命周期的精細(xì)化批次跟蹤系統(tǒng)建設(shè)，開展在核心系統(tǒng)框架下整合集成的的制造系統(tǒng)MES建設(shè)。這是一個在新形勢下不斷追求卓越的典型案例，是一個反映當(dāng)前企業(yè)信息化實(shí)現(xiàn)過程的范例。

　　演變：企業(yè)管理信息系統(tǒng)建設(shè)之路，從技術(shù)演進(jìn)角度看，經(jīng)歷了四個階段：即以財務(wù)會計核算為代表的單機(jī)軟件，以企業(yè)資源規(guī)劃(ERP)系統(tǒng)為代表的大型機(jī)軟件，以客戶關(guān)系管理(CRM)系統(tǒng)為代表的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)軟件，到以業(yè)務(wù)流程管理(BPM)系統(tǒng)為代表的跨平臺、跨企業(yè)的業(yè)務(wù)流程服務(wù)與管理軟件。

　　整合集成： 企業(yè)信息化不能一蹴而就，需要分步驟、分層面漸進(jìn)而行。企業(yè)信息化建設(shè)是伴隨著管理技術(shù)和信息技術(shù)的進(jìn)步而發(fā)展的，是伴隨著企業(yè)業(yè)態(tài)和管理轉(zhuǎn)變以及外部環(huán)境變化而提升的。一般來說，企業(yè)應(yīng)用集成主要包括信息集成、流程集成、業(yè)務(wù)集成及數(shù)據(jù)集成四個層面。在信息集成層面主要以Portal為主，在流程及應(yīng)用集成層面主要使用BPM、ESB等工具，在數(shù)據(jù)集成層面最主要的是主數(shù)據(jù)管理、ETL等數(shù)據(jù)集成工具。

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