統(tǒng)一通信(Unified Communication,簡稱UC)是指，把計(jì)算機(jī)技術(shù)與傳統(tǒng)通信技術(shù)統(tǒng)一一體的新通信模式，融合計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)與傳統(tǒng)通信網(wǎng)絡(luò)在一個(gè)網(wǎng)絡(luò)平臺上，實(shí)現(xiàn)電話、傳真、數(shù)據(jù)傳輸、語音/視頻會議、即時(shí)通訊等眾多應(yīng)用服務(wù)。統(tǒng)一通信不僅是網(wǎng)絡(luò)的融合，更是應(yīng)用的融合。中國贏通（股票代碼：HK0000051075）旗下的多贏軟件最新推出基于EIM系統(tǒng)的匯訊5.0為企業(yè)實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一通信成為可能。

　　據(jù)調(diào)查顯示，企業(yè)中多達(dá)64%的員工會隨身攜帶一種以上的通信設(shè)備，并靈活采用語音和電子郵件方式來確保工作效率。但是，被調(diào)查者中約40%的員工表示，他們每周都有四次至五次以上重要消息的接收的延誤；34%的人更表示，他們由于無法隨時(shí)保持通信，而錯(cuò)過創(chuàng)收的機(jī)會。針對此種情況，有實(shí)驗(yàn)證明，將不同的工作模式與通信模式整合在一起，能夠使信息員工的生產(chǎn)效率提高15%到20%。信息員工指的是那些必須同其他人或信息打交道才能完成工作目標(biāo)的員工。

　　基于此，統(tǒng)一通信應(yīng)用平臺迅速出現(xiàn)。統(tǒng)一通信將電話與計(jì)算機(jī)系統(tǒng)融為一體，從而可在桌面終端提供即時(shí)通訊、語音通訊、視頻會議等多種溝通方式融合的通訊平臺。使得尋找和聯(lián)絡(luò)重要人員的效率大大提高。統(tǒng)一通信軟件支持員工過濾和控制自己的聯(lián)系人級別，幫助他們更好的控制工作流程。

　　即時(shí)通訊統(tǒng)一內(nèi)部溝通

　　匯訊5.0的即時(shí)通訊系統(tǒng)基于EIM平臺（Wiseuc.com），企業(yè)內(nèi)部隨時(shí)可隨時(shí)發(fā)起快速、零成本的信息溝通。旨在提供給企業(yè)全方位的、多種途徑的溝通方式，保證溝通的順暢和有效：消息加密保證安全、并有詳細(xì)的溝通記錄可以供后續(xù)回顧查看；安全的點(diǎn)對點(diǎn)文字、圖片溝通，并有消息確認(rèn)機(jī)制，保證溝通的安全、及時(shí)、可靠；多人小組討論，文字、圖片的實(shí)時(shí)交流，會議記錄的及時(shí)、完整的生成，保證討論的質(zhì)量和結(jié)果；實(shí)時(shí)消息廣播，配合文字、圖片、短信使通知準(zhǔn)確及時(shí)的到達(dá)。匯訊5.0作為企業(yè)即時(shí)通訊軟件，摒棄了CIM中包含娛樂因素的功能以滿足企業(yè)最基本的交流需求。

　　完整的組織結(jié)構(gòu)以企業(yè)為根節(jié)點(diǎn)，向下以部門、小組、項(xiàng)目等為單位延伸建立資料庫，保障企業(yè)的資料分類更合理，保存更集中。當(dāng)員工更新個(gè)人資料中的通訊資料時(shí)，自動同步更新企業(yè)組織結(jié)構(gòu)資料庫中的信息。以此領(lǐng)導(dǎo)可以對各種資料指定可以查看的人員，逐級分配權(quán)限。組內(nèi)的資料也可以通過指定人員共享，給其他組成員查看。在線web管理， 企業(yè)可隨時(shí)隨地進(jìn)行管理， 員工客戶端自動更新最新的組織架構(gòu)，并支持模糊查詢，方便迅速找到聯(lián)系人。公司成員內(nèi)部溝通完全統(tǒng)一無障礙，工作協(xié)同不必親見到本人也可以實(shí)現(xiàn)。

　　視頻會議室統(tǒng)一外圍管理

　　專業(yè)的多方語音視頻會議室， 支持多方語音、視頻、文檔演示、協(xié)作等。權(quán)限分配和管理一應(yīng)俱全，充分滿足企業(yè)遠(yuǎn)程會議和培訓(xùn)方面的需求。

　　統(tǒng)一通信將電話系統(tǒng)的語音通信功能擴(kuò)展到了視頻領(lǐng)域，使用戶能夠從桌面即時(shí)通訊、或從遠(yuǎn)程工作使用的IP軟件電話向電話通話中輕松添加視頻。在匯訊5.0的視頻會議室中，融合了眾多業(yè)內(nèi)領(lǐng)先廠商的硬件視頻會議解決方案，用戶可以面對面開展協(xié)作，實(shí)時(shí)查看當(dāng)前狀況。在視頻會議系統(tǒng)的接入中采用單一IP網(wǎng)絡(luò)和通用的信令、通訊錄和身份驗(yàn)證流程來支持語音和視頻，簡化分布式企業(yè)視頻部署，并降低其成本。語音和視頻采用一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)撥號方案，使用戶在撥打電話分機(jī)時(shí)可以直接、無縫的連接到視頻終端設(shè)備，從而簡單、快捷的發(fā)起視頻電話。此外，匯訊5.0的視頻會議室還提供可在主界面使用的軟件視頻會議系統(tǒng)，方便易用，無需專業(yè)的硬件設(shè)備，可在個(gè)人電腦上輕松實(shí)現(xiàn)視頻會議功能。

　　文件柜統(tǒng)一數(shù)據(jù)資料

　　匯訊5.0的文件柜支持?jǐn)帱c(diǎn)續(xù)傳，分個(gè)人、會議室、企業(yè)三種文件柜：個(gè)人文件柜，滿足個(gè)人存儲需求，有充分的自主權(quán)，隨時(shí)隨地上傳下載，并可指定目錄共享給聯(lián)系人；會議室文件柜，滿足會議、討論組的必要的文件分享，小組內(nèi)成員可以自由上傳下載；企業(yè)文件柜，企業(yè)內(nèi)部資料的共享區(qū)域，為了方便企業(yè)的宣導(dǎo)和分享，是面向全企業(yè)的員工，普通員工可以查看下載里面的文件資料，由管理員統(tǒng)一管理。

　　匯訊5.0最大特點(diǎn)是集成在線客服系統(tǒng)——匯客。匯客作為在線客服系統(tǒng)除了在線營銷外，還會收集并保存客戶資料。這些數(shù)據(jù)都會與匯訊5.0建立共享并傳輸給匯訊的管理員。管理員又可以將這些數(shù)據(jù)傳輸給有需要的員工，實(shí)現(xiàn)從前臺到后臺的數(shù)據(jù)統(tǒng)一。

　　網(wǎng)絡(luò)傳真統(tǒng)一傳真渠道

　　網(wǎng)絡(luò)傳真是指通過互聯(lián)網(wǎng)發(fā)送和接收傳真，不需要傳統(tǒng)傳真機(jī)的一種新型傳真方式。 通過網(wǎng)絡(luò)傳真，您可以象收發(fā)電子郵件一樣接收和發(fā)送傳真，具有方便、綠色環(huán)保、易管理等優(yōu)點(diǎn)。匯訊5.0的網(wǎng)絡(luò)傳真系統(tǒng)采用美國E－FAX公司電子傳真的成熟技術(shù)，傳真穩(wěn)定性同行業(yè)最好；可以嵌入網(wǎng)頁、貿(mào)易軟件、辦公軟件等，同時(shí)可向用戶提供完全真實(shí)的電話號碼，終身不變。

　　匯訊5.0的網(wǎng)絡(luò)傳真系統(tǒng)支持傳真單發(fā)、群發(fā)、定時(shí)發(fā)送等多種個(gè)性化方式，可根據(jù)傳真的緊急程度自定義優(yōu)先或延后發(fā)送。同時(shí)支持語音通知，當(dāng)對方傳真機(jī)是人工接聽時(shí)，系統(tǒng)自動播放語音通知“您好，有傳真要發(fā)送給您，請給傳真信號”。 網(wǎng)絡(luò)傳真系統(tǒng)詳細(xì)記錄每個(gè)分發(fā)事件，包括發(fā)送時(shí)間、是否成功；計(jì)費(fèi)管理功能可對每個(gè)傳真自動計(jì)費(fèi)，并在您的帳號上實(shí)時(shí)顯示，便于日后統(tǒng)計(jì)費(fèi)用。基于web的實(shí)現(xiàn)方式、無需打印、不耗紙墨，并對發(fā)送的傳真有詳細(xì)的記錄，網(wǎng)絡(luò)傳真實(shí)現(xiàn)了統(tǒng)一傳真渠道。

　　網(wǎng)絡(luò)電話統(tǒng)一傳統(tǒng)通信

　　低廉的通話成本，高級的通話質(zhì)量。附帶通訊錄和通話記錄，完美實(shí)現(xiàn)電話的通話功能，匯訊5.0使企業(yè)擺脫高額電話費(fèi)用的煩惱。獨(dú)創(chuàng)的多通道負(fù)載均衡技術(shù)，電信、聯(lián)通、移動等多條運(yùn)營商優(yōu)質(zhì)通道保證語音在第一時(shí)間傳遞給對方，同時(shí)應(yīng)用覆蓋全國所有電話用戶。無需購買任何設(shè)備，能上網(wǎng)便能打電話；支持號碼去重，并自動排除錯(cuò)誤號碼。匯訊5.0網(wǎng)絡(luò)電話應(yīng)用支持覆蓋500多種設(shè)備，包括Nokia、Panasonic、Samsung及其它廠商的產(chǎn)品，充分利用企業(yè)IP語音通信網(wǎng)絡(luò)降低通話成本。

　　除以上通信應(yīng)用功能外，匯訊5.0還集成了在線客服系統(tǒng)和短信營銷系統(tǒng)。在線客服系統(tǒng)--匯客，由匯訊組原班人員開發(fā)，無縫兼容于匯訊中實(shí)現(xiàn)在線即時(shí)營銷。短信營銷系統(tǒng)--3G快信，網(wǎng)絡(luò)電話對移動電話的一項(xiàng)擴(kuò)展延伸。3G快信也補(bǔ)充了網(wǎng)絡(luò)電話短信功能，匯訊5.0五大功能助推企業(yè)輕松實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一通信。

（慧聰網(wǎng)報(bào)道，原文鏈接：http://info.it.hc360.com/2010/09/011709398259.shtml) 

上一篇:比特網(wǎng)：匯訊助推統(tǒng)一通信UC走向呼叫中心

下一篇:泡泡網(wǎng)：匯訊5.0一站式EIM系統(tǒng)應(yīng)用平臺上線