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【IT168】手機(jī)移動(dòng)端:站在“被選擇”的十字路口

2013年09月18日    點(diǎn)擊數(shù): 14473    字體:           一鍵關(guān)注匯訊

 

  【IT168】最近幾年,每年都會(huì)涌現(xiàn)出大量上網(wǎng)終端、手機(jī)移動(dòng)端、智能眼鏡等全新設(shè)備,讓人們可以在一個(gè)終端上啟動(dòng)一個(gè)任務(wù),而在另一個(gè)終端上完成該任務(wù),這種全新的應(yīng)用模式,也逃不開排隊(duì)“被選擇”的命運(yùn),就像現(xiàn)今“被催婚”一樣,手機(jī)移動(dòng)端要滿足用戶哪些需求才能真正打動(dòng)用戶?

  1、適合用戶所處的環(huán)境

  任何交流都不是在真空中進(jìn)行的,總會(huì)受到周圍環(huán)境,如家庭、交通工具、工作環(huán)境、地理位置等因素的影響。比如,在家庭環(huán)境中,人們一般用到比較多的是QQ,空間熟人多,密友多,自己發(fā)表的動(dòng)態(tài)往往收到關(guān)注;在交通工具和不同地域下,人們往往會(huì)選擇微博,來“曬”自己的動(dòng)態(tài),可以暢所欲言地與所有人一起分享自己的心得;再比如說微信,這是個(gè)比較私密的平臺(tái),范圍也比較小,一般用戶大多數(shù)只會(huì)關(guān)注好友動(dòng)態(tài)而不發(fā)表自己的評(píng)價(jià)。因此,用戶所處的大體環(huán)境決定了他們對(duì)手機(jī)移動(dòng)端的選擇。

  2、辨別用戶的好惡

  用戶的好惡也是影響用戶選擇手機(jī)移動(dòng)端的重要因素之一,了解用戶的好惡,能更好地與對(duì)方展開交流,便于給用戶提供他們喜歡的內(nèi)容和功能,增加用戶的粘性程度。站在企業(yè)管理層的角度講,他們往往期望員工能更有效率的工作而不被外界因素所干擾,所以企業(yè)管理層往往會(huì)選擇符合企業(yè)辦公需求的企業(yè)即時(shí)通訊移動(dòng)端來進(jìn)行日常溝通和協(xié)作事項(xiàng);而站在員工的角度講,一天到晚對(duì)著工作上的事情枯燥乏味,他們往往更喜歡個(gè)性化、娛樂化的手機(jī)移動(dòng)端。因此,識(shí)別用戶好惡進(jìn)行有針對(duì)的推廣是廣大廠商的一門必修課。

  3、滿足用戶的最終需求

  用戶的目標(biāo)是什么?這是決定一個(gè)手機(jī)移動(dòng)端是否值得研發(fā),能否占有市場(chǎng)的關(guān)鍵因素。如淘寶手機(jī)端,滿足了用戶的便捷購物的需求;攜程網(wǎng)手機(jī)端,滿足了人們快捷出行的需求;支付寶移動(dòng)端,滿足了人們快捷支付的需求;百度輕應(yīng)用,滿足了人們?nèi)粘K阉鲬?yīng)用的需求;匯訊WiseUC企業(yè)即時(shí)通訊手機(jī)端(m.gspvenus.com),滿足了人們移動(dòng)辦公的需求……信息技術(shù)的發(fā)展,促使用戶的需求越來越精細(xì)化,能滿足用戶最終需求的手機(jī)移動(dòng)端才能在市場(chǎng)上站穩(wěn)腳跟。

  4、符合事物發(fā)展的連貫性

  一般情況下,人們往往不可能在很短時(shí)間內(nèi)就完成一項(xiàng)復(fù)雜、有難度的工作,原本順暢的溝通交流,往往會(huì)因?yàn)闇贤ōh(huán)境、溝通媒介的轉(zhuǎn)化而被迫打斷,通過匯訊WiseUC手機(jī)移動(dòng)端,原本在PC端上進(jìn)行的文字、數(shù)據(jù)信息的交流,可瞬間轉(zhuǎn)換到移動(dòng)端上同步進(jìn)行,就算環(huán)境和溝通媒介發(fā)生轉(zhuǎn)變,用戶也可快速還原之前的場(chǎng)景而重要信息不會(huì)被丟失。因此,能否確保事物發(fā)展的連續(xù)性,也是用戶選擇移動(dòng)終端的一個(gè)重要環(huán)節(jié)。

  5、從普遍性中找個(gè)性

  十年前電話之間溝通聯(lián)系是一個(gè)很普遍的現(xiàn)象,十年后,伴隨著網(wǎng)絡(luò)成長(zhǎng)起來的一代,往往喜歡通過語言文字游走在虛擬的網(wǎng)絡(luò)之間,事務(wù)發(fā)展的普遍性決定了未來手機(jī)移動(dòng)端的競(jìng)爭(zhēng)必將是在端口開發(fā)和融合之上進(jìn)行,才能滿足“網(wǎng)絡(luò)一代”更加多元化、個(gè)性化的需求。

    文章鏈接:http://3g.it168.com/a2013/0911/1532/000001532884.shtml

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