企業(yè)即時(shí)通信,簡(jiǎn)稱EIM(Enterprise Instant Messaging),是為企業(yè)和政府機(jī)構(gòu)解決內(nèi)外交流協(xié)作問(wèn)題的通信工具,以互聯(lián)網(wǎng)和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)為媒介,能傳輸包括文字、圖片、聲音、文件等在內(nèi)的各種信息,提高企業(yè)通信效率。
針對(duì)目前企業(yè)即時(shí)通信眾多軟件的功能、成本、可操作性、穩(wěn)定性等多方面的綜合考慮,筆者做出如下排名情況。
一、Microsoft LYNC
Microsoft LYNC做為全球領(lǐng)先的企業(yè)即時(shí)通信軟件,在全球范圍內(nèi)流行最廣,功能相對(duì)來(lái)說(shuō)也比較完善,開放接口眾多且非常標(biāo)準(zhǔn),加上微軟本身在辦公軟件和應(yīng)用方面的絕對(duì)優(yōu)勢(shì),實(shí)現(xiàn)了與OFFICE軟件、EXCHANGE郵件日程系統(tǒng)等眾多應(yīng)用在LYNC平臺(tái)上的無(wú)縫融合。
在功能方面,Microsoft LYNC的融合會(huì)議功能是這款軟件的一大亮點(diǎn),在線會(huì)議支持共享桌面、PPT演示、共享應(yīng)用程序、白板、投票等多樣的協(xié)同辦公功能,有效提升員工的工作效率。但是從成本方面來(lái)看,Microsoft LYNC 企業(yè)通500元/年/用戶,商務(wù)通800元/年/用戶,價(jià)格相對(duì)比較昂貴,不利于節(jié)省企業(yè)通信成本。
二、騰訊 RTX
RTX大概是目前國(guó)內(nèi)企業(yè)即時(shí)通信市場(chǎng)份額最高的產(chǎn)品,主要得益于IM產(chǎn)品QQ的帶動(dòng),在中國(guó)擁有大量的客戶群體。但是,2009年開始,騰訊停止了對(duì)RTX產(chǎn)品的開發(fā),這無(wú)異于主動(dòng)放棄在企業(yè)即時(shí)通信領(lǐng)域的巨大潛在市場(chǎng)。
RTX根據(jù)用戶數(shù)不同,企業(yè)每年都要為其支持高額的年費(fèi),而且RTX有很多功能都需要通過(guò)插件來(lái)實(shí)現(xiàn),而大多數(shù)插件都需要花錢購(gòu)買,無(wú)形中增加了通信成本,而移動(dòng)端的客戶體驗(yàn)又毫無(wú)特色之言,因此,近幾年騰訊RTX在企業(yè)融合通信領(lǐng)域呈現(xiàn)衰退之勢(shì)。
三、匯訊 WiseUC
匯訊WiseUC是一款以組織內(nèi)溝通交流為基礎(chǔ),融合辦公協(xié)同、IT系統(tǒng)集成,幫助企業(yè)降低運(yùn)營(yíng)成本、提升組織效率的企業(yè)級(jí)溝通協(xié)同平臺(tái)。以組織架構(gòu)為基礎(chǔ),以組織成員為中心,采用輕量級(jí)、插件化的架構(gòu)理念來(lái)設(shè)計(jì),并提供開發(fā)接口。可以作為企業(yè)第三方管理系統(tǒng)如OA、CRM以及其它業(yè)務(wù)系統(tǒng)的基礎(chǔ)平臺(tái),實(shí)現(xiàn)一站式應(yīng)用平臺(tái)。
匯訊WiseUC除了海量的辦公應(yīng)用功能外,還打通了PC端與移動(dòng)端之間的通信渠道,目前已推出Android移動(dòng)度和IOS移動(dòng)端,支持拍照發(fā)圖、GPS地理定位、手機(jī)發(fā)起視頻會(huì)議和撰寫工作日志等功能,幫助移動(dòng)崗員工隨時(shí)向辦公室人員反應(yīng)現(xiàn)場(chǎng)情況,打破地域限制隨時(shí)隨地溝通。
四、 Cisco jabber
思科是國(guó)內(nèi)企業(yè)融合通信領(lǐng)域的領(lǐng)先企業(yè),Cisco Jabber是其旗下的一款統(tǒng)一通信應(yīng)用程序,用于 Windows 的Cisco Jabber 將在線狀態(tài)、即時(shí)消息、視頻、語(yǔ)音、語(yǔ)音消息、桌面共享以及會(huì)議功能安全地統(tǒng)一到桌面上的一個(gè)客戶端,做到了一定程度上的統(tǒng)一通信。
但是由于Cisco jabber在使用前需要進(jìn)行硬件設(shè)備的部署,因此跟完全建立在云平臺(tái)基礎(chǔ)上的其他同類產(chǎn)品想比,會(huì)增加人力和硬件方面的成本。另外,Cisco jabber只提供PC客戶端,無(wú)法做到與移動(dòng)端的對(duì)接,在企業(yè)移動(dòng)辦公領(lǐng)域缺乏競(jìng)爭(zhēng)力。
五、IBM SAMETIME
IBM SAMETIME是目前市場(chǎng)上相對(duì)來(lái)說(shuō)比較老的一款EIM產(chǎn)品,在通訊錄、網(wǎng)絡(luò)會(huì)議、跨平臺(tái)協(xié)作等方便都做得比較完善,功能也相對(duì)比較穩(wěn)定,其最大的亮點(diǎn)大概是社交通信方面的成功,可以在社交業(yè)務(wù)環(huán)境中即時(shí)聯(lián)系信息背后的人員,為企業(yè)與企業(yè)之間實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)聯(lián)系提供了一條基本渠道。
但是目前來(lái)看,IBM SAMETIME在中國(guó)范圍內(nèi)的用戶數(shù)量非常少,這與其界面與中國(guó)用戶的操作習(xí)慣不符合有很大關(guān)系。
六、華為 UC
華為是國(guó)內(nèi)統(tǒng)一通信領(lǐng)域公認(rèn)的領(lǐng)頭羊企業(yè),在統(tǒng)一通信設(shè)備和技術(shù)方面相對(duì)于其他企業(yè)都有比較大的優(yōu)勢(shì),但是華為的側(cè)重點(diǎn)在VOIP系統(tǒng)上面,因此,對(duì)客戶端軟件和移動(dòng)協(xié)同辦公方面的重視度不夠,不支持移動(dòng)終端,PC客戶體驗(yàn)較差,而且需要部署大量的設(shè)備才能支持其通信功能,既不易得,成本又高,對(duì)于中小企業(yè)來(lái)說(shuō)并不適合。
七、263 云通信
263云通信是一款功能相對(duì)完整的企業(yè)即時(shí)通訊軟件,分為全功能版和通信版兩個(gè)收費(fèi)版本,按照企業(yè)員工數(shù)量收取年費(fèi)。除了即時(shí)消息、統(tǒng)一通訊錄、電話會(huì)議等基本功能以外,263云通信還提供企業(yè)郵箱、網(wǎng)絡(luò)硬盤和視頻會(huì)議功能。但是,附加功能基本都是以增加企業(yè)通信成本為代價(jià),都需要在年費(fèi)以外單獨(dú)付費(fèi)購(gòu)買,其中視頻會(huì)議功能的3人套餐資費(fèi)就達(dá)到50元/月,超出部分,30元/方/月,整體來(lái)說(shuō),263云通信作為企業(yè)通信領(lǐng)域的新生產(chǎn)品性價(jià)相對(duì)較低。
八、 BigAnt
BigAnt是艾樸軟件公司旗下,國(guó)內(nèi)首款政務(wù)級(jí)即時(shí)通訊軟件,分為政務(wù)版、企業(yè)版和標(biāo)準(zhǔn)版三個(gè)版本,分別針對(duì)政務(wù)機(jī)構(gòu)和企業(yè)等不同性質(zhì)的組織,滿足其在即時(shí)通信業(yè)務(wù)方面的不同要求。政務(wù)版?zhèn)戎攸c(diǎn)是安全性強(qiáng),企業(yè)版集成高效,標(biāo)準(zhǔn)版簡(jiǎn)單易用,市場(chǎng)和產(chǎn)品的細(xì)分做的非常好。但是沒(méi)能提供一款完全免費(fèi)且易用的版本,使得通信預(yù)算較低的中小企業(yè)望而卻步。
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