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匯訊成功的秘訣:以「業務為中心」提升品質

2016年04月22日    點擊數: 11555    字體:           一鍵關注匯訊

  什么樣的產品才叫成功?怎樣評價一款產品的好壞?個人認為,“接地氣”應該算是最中肯的標準。

 

  |關于接地氣|:有價值、有實力、有收益

 

  互聯網市變幻莫測的行業,曾經大家耳熟能詳、紅極一時的產品現在很多都已經消失或者逐漸被人們遺忘,這會促使匯訊團隊不斷思考一個問題:如何打動用戶心智,做出一款成功的產品?

 

  坦率的說,匯訊WiseUC也是踩著不少即時通訊產品的尸體走過來的,一時的成功并不代表永遠的成功,做大是一種成功,小而美也是一種成功。從共性上講,個人認為“接地氣”是成功的第一步。

 

  匯訊即時通訊團隊對產品“接地氣”的衡量標準:

 

  有價值:能為用戶帶來價值,比如效率。

 

  如果你有一個500人的公司,下面已經有五個層級,你已經跟一線員工接觸不到。所以把組織扁平化,提高企業運轉效率和反應速度,就是匯訊即時通訊有價值的最好體現。

 

  以組織架構、消息、社交為核心,匯訊即時通訊向用戶提供豐富的移動辦公應用,幫助企業和團隊打破部門與地域限制,讓一個信息能夠5秒鐘快速抵達不同部門的每個人,對于信息化時代的企業來講,是不小的輔助。

 

  有實力:以業務為中心的高效協作,比如數據連通。

 

  企業服務產品與個人用戶產品最大區別在于:個人用戶產品可以以孤島的形式存在,用戶可自由選擇每個領域體驗最好的產品構成自己的常用組合,使用場景之間并不存在必然的關聯性。

 

  企業服務產品不同在于,辦公領域的工作場景是一連串的,不再是單個孤島。導致現今企業效率難以提高的一個現象是:「報銷」用A產品,「請假」用B產品,「考勤」用C產品……多項需求就意味著登入多個平臺,文檔里面要記錄好多個賬號密碼,導致的結果就是,老板覺得花錢多,只能部門覺得管理成本高,員工覺得浪費時間。

 

  在不斷打磨產品的過程中,匯訊即時通訊首先想到的是這項服務能給企業用戶帶來怎樣的效率提升,這種打磨不僅僅是體驗細節,更多地會還原在實際工作流程中,「以業務為中心」是匯訊能在眾多企業即時通訊產品中夠脫穎而出的一個重要因素。

 

  以辦公領域的企業服務為例,內部員工常用到匯訊的功能有IM、通訊錄、郵件、通知公告、項目協作、云存儲、知識共享、請假、考勤、報銷等;面向外部或者客戶中常用到匯訊的功能有CRM、ERP、OA等系統的消息接收、一鍵登入及管理等。

 

  有收益:讓每個員工都變成一朵‘云’,比如提高側供給效率。

 

  未來的企業服務領域會走集成化道路,最終目的就是實現“數據連通”。

 

  匯訊以IM為基礎,通過應用中心接入第三方合作伙伴,形成「自有核心工具+開放式API」的模式,連接起企業現有業務系統(OA、ERP、CRM等等),各部門、各業務系統之間數據共同通了,那么每個員工都相當于一朵“云”,可以隨時分派給排隊最多的業務,提高側供給的效率。

 

  領先市場的一小步,現在是時候了!這也是提高企業核心競爭力的關鍵環節,讓企業各部門數據共通起來,足以成為一個企業發展的里程碑,標記一個時代。

 

  在匯訊團隊看來,智能辦公終將迎來大連接時代,為人們提供全景式辦公體驗。因此,匯訊即時通訊的目標是構建以人為中心,基于即時通訊云平臺,實現PC、手機、平板辦公的大連接,全方位滿足用戶不同場景下的工作需求,成為“大聯接時代企業辦公的挑大梁者”。

 

 

 

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