2010年10月25日
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這一次，馬云準備動真格的了。
從7月起，阿里巴巴旗下淘寶網實施了調整搜索排序新規。排在搜索靠前位置的多為商城用戶，因此遭到不少中小賣家乃至買家的抗議。抗議者認為，搜索結果前幾頁幾乎都被商城客戶占據，中小賣家流量驟減，訂單大量減少。
馬云與用戶之間的矛盾，這不是第一次。上一次還發生在2006年，當時淘寶網借成立三周年之機，推出名為“招財進寶”的增值服務，這項類似百度關鍵字競價排名的服務一經推出，便受到淘寶賣家們的集體抵制。在當時根基尚未穩固，大勢尚未安定，倉皇之中，而且前有易趣網死而不堅，后有拍拍網策馬直追，馬云選擇了放棄。
在此后的四年間，馬云揮舞著免費免費繼續免費的大旗，將競爭對手們遠遠拋在后面，但是對于盈利模式的研究也更為深入，盈利手法的推出也更為慎重。
2008年淘寶商城的低調推出為淘寶走向規模性盈利提供了可能。淘寶商城推出之初，以無比嚴苛的條件為進駐商城的賣家設置門檻，營業額、信用度、品牌度、商品質量及消費承諾等，在種種規則的過濾下，最早進駐淘寶商城的幾乎清一色是各大品牌廠商。淘寶網推出淘寶商城的理由也足夠充分，中小賣家們的產品質量參差不齊、售后服務水平各異，需要鎖定一批大商家滿足對質量、售后等要求較高而不在乎價格的消費者的需求。
這在一定程度上封住了中小賣家們的悠悠之口，而淘寶網對淘寶商城中的交易產生分成的商業模式，更是讓大多數本小利薄的中小賣家們繞行。
淘寶商城的開設，奠定了淘寶網走向規模性盈利的基礎。此后，在經歷一段時間的運行之后，淘寶商城順理成章地占據了淘寶網首頁的重要入口。
據說，淘寶網內部早已有了上市的計劃，淘寶商城的出現，無疑加快了這個計劃實現的節奏。然而，從目前來看，淘寶商城還遠未達到承載這種計劃的能力。
以2009年國美電器427億元營業額為比較，淘寶網的交易額幾乎是這個連鎖零售巨無霸的5倍。然而，利潤卻幾乎為零，只堪堪實現盈利與成本的持平。
究其原因，可謂成也免費敗也免費。淘寶網憑借免費，實現了C2C電子商務模式的規模神話，但是大多數的中小賣家在此安居樂業，卻并未給淘寶網的盈利帶來更大的貢獻。而如果淘寶網能夠走得更遠，甚至上市，淘寶商城無疑是最大的寄托。因此，淘寶商城與個人賣家之間，淘寶網自然懂得權衡。
對比網下的商業社會，以企業為單元構建起了整個商業生態系統。雖然在互聯網上，最早活躍在電子商務道路上的，都是一些個人力量，但是整個商業社會的發展邏輯就是由個人到組織，由微小到巨大。淘寶網上的無數個人賣家，都已經成長為企業便是明證。因此說，隨著電子商務的發展，淘寶網服務的主體對象必將由個人式個體向組織型企業的轉化。在這個過程中，中小賣家并不會消失，但是企業型賣家必將成為主流。
這也是馬云敢于如此堅定的底氣。
那么，未來的淘寶網，還是曾經個人賣家活躍、承載更多個人創業夢想的免費的淘寶網嗎？當然，馬云并不糊涂，只有一個能夠承載夢想的平臺，才是最吸引人的平臺，只有能給大多數人提供創業與消費機會的平臺，才是一個有未來的平臺。淘寶網針對中小賣家的免費服務永遠不會消失，只有這樣，這個平臺才能沒有邊界地成長下去。但是，馬云也更加清楚，誰才能決定淘寶網的未來，淘寶商城必將成為淘寶網未來交易結構中的主要力量。
