企業(yè)急需企業(yè)即時(shí)通訊應(yīng)用平臺的“癥狀”

　　企業(yè)即時(shí)通訊(EIM)平臺在中國提出并發(fā)展好幾年，到底企業(yè)的即時(shí)通訊需求企業(yè)即時(shí)通訊能不能滿足？不同的公司有著不同的組織架構(gòu)和通訊狀況。歸根結(jié)底，任何先進(jìn)的管理都不是取決于制度的安排，而是取決于執(zhí)行的人。因此，人與人之間的即時(shí)通訊需求也成為企業(yè)一切管理的基礎(chǔ)。企業(yè)即時(shí)通訊平臺能夠協(xié)助企業(yè)最終實(shí)現(xiàn)IT資源的最大價(jià)值。

　　個(gè)人即時(shí)通訊(IM)平臺也是即時(shí)通訊平臺，但卻不是企業(yè)所需要的。個(gè)人即時(shí)通訊與企業(yè)即時(shí)通訊在結(jié)構(gòu)、安全策略、功能等方面都有很大區(qū)別。在企業(yè)中解決監(jiān)控、控告、禁用等問題上，企業(yè)即時(shí)通訊能辦到，而個(gè)人即時(shí)通訊卻不能。企業(yè)即時(shí)通訊還把視頻會議、VOIP以及協(xié)同OA等專屬企業(yè)應(yīng)用功能集成其中。所以，企業(yè)需要的不僅僅是即時(shí)通訊平臺，而是需要企業(yè)專用的企業(yè)即時(shí)通訊平臺。

　　匯訊wiseUC企業(yè)即時(shí)通訊平臺的技術(shù)人員，結(jié)合多年對企業(yè)即時(shí)通訊的需求分析，歸納出企業(yè)是否需要實(shí)施企業(yè)即時(shí)通訊平臺的判定標(biāo)準(zhǔn)和條件，以便企業(yè)做出決策。

　　1.企業(yè)的通訊狀況是否適應(yīng)市場環(huán)境

　　如果企業(yè)的即時(shí)通訊需求仍是通過電話、郵件的傳統(tǒng)通訊方式來解決，那么企業(yè)就急需改變現(xiàn)狀。因?yàn)檫^于依賴傳統(tǒng)通訊方式必然難以適應(yīng)市場環(huán)境的變化，通訊成本過高，并且直接影響工作效率。企業(yè)需要求助于即時(shí)通訊應(yīng)用平臺改來變通訊條件。要知道效率、成本、服務(wù)等競爭要素直接決定企業(yè)競爭力和盈利能力。

　　2.企業(yè)的辦公資源是否存在外界干擾

　　現(xiàn)在仍使用個(gè)人即時(shí)通訊應(yīng)用平臺的企業(yè)也不在少數(shù)，在這部分企業(yè)中，幾乎每天都能看見員工工作時(shí)間與親友私聊，個(gè)人即時(shí)通訊應(yīng)用平臺即成為了干擾員工辦公質(zhì)量的因素之一，這也就形成了辦公資源的浪費(fèi)。個(gè)人即時(shí)通訊應(yīng)用平臺的特質(zhì)注定它無法識別并減少員工工作環(huán)節(jié)中的錯(cuò)誤，當(dāng)原有的即時(shí)通訊應(yīng)用平臺難以提高工作效率時(shí)，企業(yè)就應(yīng)該尋找企業(yè)專用的即時(shí)通訊應(yīng)用平臺。

　　3.企業(yè)的客戶資源是否有流失的狀況

　　在員工與客戶聯(lián)系時(shí)，不少客戶都會要求使用即時(shí)通訊平臺進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)交流，而員工是使用個(gè)人即時(shí)通訊應(yīng)用平臺與對方保持聯(lián)絡(luò)的話，在員工離職時(shí)，客戶資源往往也會由員工一并帶走。此類客戶流失案例在匯訊wiseUC的需求調(diào)查中，60%客戶都提出了這樣的問題。

　　企業(yè)是否需要使用企業(yè)即時(shí)通訊平臺，有幾個(gè)重要條件：1. 企業(yè)高層對企業(yè)即時(shí)通訊應(yīng)用平臺具有正確認(rèn)識，愿意解決問題、主導(dǎo)變革；2. 選擇適當(dāng)?shù)钠髽I(yè)即時(shí)通訊應(yīng)用平臺合作伙伴，是否能夠提供全周期服務(wù)是難度，只能找到適當(dāng)?shù)暮献骰锇椋拍芙鉀Q企業(yè)長期的即時(shí)通訊需求；3. 企業(yè)應(yīng)明確企業(yè)即時(shí)通訊應(yīng)用平臺的費(fèi)用預(yù)算，面對企業(yè)現(xiàn)狀的人和事，該投入多少資金，該應(yīng)用什么層次的產(chǎn)品，要有明確的費(fèi)用預(yù)算。

　　企業(yè)在運(yùn)營過程中要適應(yīng)快速多變的市場環(huán)境，需要及時(shí)、迅速信息通訊。只要有企業(yè)即時(shí)通訊應(yīng)用平臺快速有效的整合信息資源，做出精準(zhǔn)的判斷，企業(yè)才能立于不敗之地。

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