一個(gè)電子商務(wù)網(wǎng)站誕生的第N天——電子郵件營銷

    電子郵件，這是一個(gè)營銷的利器，有很多前輩把他用得出神入化，地動(dòng)山搖。雖然現(xiàn)在各大主要郵箱系統(tǒng)都加入了郵件過濾的功能，稍不小心就會(huì)被打入垃圾郵件的冷宮，但電子郵件營銷并不就像一些兄弟說的那樣，一文不值，更不是七傷拳，克敵先傷已。對(duì)人，我們動(dòng)之以情，對(duì)程序，我們繞之以理，只要能把營銷郵件成功發(fā)到目標(biāo)客戶的收件箱，并用內(nèi)容打動(dòng)客戶，現(xiàn)在的電子郵件，還是電子郵件，和以前的電子郵件沒有兩樣。

    怎么讓電子郵件躲過各大郵箱運(yùn)營商的攔截？

    程序是死的，人是活的，你想躲過他們的攔截，你就要站在他們的角度想一下，如果你是電子郵件運(yùn)營商，你會(huì)把什么樣的電子郵件認(rèn)為是垃圾郵件？根據(jù)我的測(cè)試，以下這些郵件最有可能被認(rèn)為是垃圾郵件：

    1）大量相同標(biāo)題的郵件

    2）大量相同內(nèi)容的郵件

    3）只有一個(gè)圖片和短短幾個(gè)字的郵件

    總的來說，126、163、qq幾個(gè)運(yùn)營商，只從郵件的內(nèi)容來判斷是否是垃圾郵件，基本不考慮郵件的來源，對(duì)于運(yùn)營者來說，他們可能考慮到同一個(gè)郵件服務(wù)器短時(shí)間內(nèi)發(fā)來大量郵件的可能性是存在的，比如一分鐘內(nèi)有一萬封郵件從126發(fā)到163.但對(duì)于HOTMAIL和YAHOO的郵箱，他們似乎把郵件來源和郵件的相似度也考慮進(jìn)來了，我針對(duì)這兩個(gè)服務(wù)器發(fā)了很多郵件，成功率幾乎是零。

    總結(jié)：向126、163、qq等郵箱系統(tǒng)發(fā)力，每個(gè)郵件的標(biāo)題和內(nèi)容都加上目標(biāo)郵箱的地址，使得每封郵件的標(biāo)題和內(nèi)容都不一樣，同時(shí)提高郵件對(duì)客戶的友好度，提高郵件的打開率，郵件內(nèi)容以文字加圖片為佳，文字不少于100個(gè)字。

    如何提高郵件的打開率和點(diǎn)擊率？

    我把發(fā)送的郵件數(shù)量和被打開的郵件數(shù)量的比率稱為郵件的打開率，把被打開的郵件的數(shù)量和打開后點(diǎn)擊鏈接進(jìn)入網(wǎng)站的數(shù)量的比率稱為點(diǎn)擊率。

    提高打開率和點(diǎn)擊率，主要手段是優(yōu)化郵件的內(nèi)容。郵件內(nèi)容的優(yōu)化要有針對(duì)性，而這個(gè)針對(duì)性的前提是對(duì)郵箱地址進(jìn)行分類。比如我嘗試性的采集了派代上50多個(gè)郵箱，并針對(duì)這50個(gè)郵箱設(shè)計(jì)了一封郵件，郵件里多次提到電商和創(chuàng)業(yè)，結(jié)果這封郵件被30多人打開，20多人通過電子郵件訪問了我的網(wǎng)站。

    網(wǎng)上的電子郵箱庫很多，但質(zhì)量不高，想要得到高質(zhì)量的郵箱庫，就要自己采集，并進(jìn)行分類。可惜一直沒有找到理想的采集軟件，如果有好的軟件，請(qǐng)派友們跟帖推薦。

    總結(jié)：采集高質(zhì)量的郵箱，對(duì)郵箱進(jìn)行分類，針對(duì)不同的分類設(shè)計(jì)不同的郵件內(nèi)容，盡量使郵件的內(nèi)容貼近目標(biāo)用戶的特征。

    用什么軟件發(fā)郵件？

    軟件都靠不住，能用的不多，還貴得要命，自由度也不高，自已寫段代碼吧，配合JMAIL組件發(fā)，想怎么發(fā)就怎么發(fā)。

    自己沒有發(fā)信服務(wù)器怎么辦？現(xiàn)在的空間商都提供企業(yè)郵局，就申請(qǐng)個(gè)企業(yè)郵局吧，用企業(yè)郵局發(fā)就行了。有一些空間商限制了企業(yè)郵局短時(shí)間內(nèi)的發(fā)信數(shù)量怎么辦？多申請(qǐng)幾個(gè)賬號(hào)，把賬號(hào)的密碼存入數(shù)據(jù)庫，用代碼交替著調(diào)用不同的賬號(hào)發(fā)。控制好發(fā)信的時(shí)間間隔，如果你的企業(yè)郵局一個(gè)賬號(hào)十分鐘內(nèi)只能發(fā)20封郵件，而你發(fā)信間隔是每10秒發(fā)一封（頻率不能太高，太高了誰都會(huì)起懷疑），那么你需要60/10*10/20=3個(gè)帳號(hào)輪流著發(fā)，這樣分配下來每個(gè)賬號(hào)十分鐘內(nèi)剛好發(fā)了20封郵件，不會(huì)超過限制。

    總結(jié)：郵件群發(fā)軟件靠不住，自己動(dòng)手才是王道。沒有郵件服務(wù)器不用怕，借雞生蛋，合理利用資源。

    如何監(jiān)測(cè)郵件群發(fā)效果的效果？

    上面有說過，我把發(fā)送的郵件數(shù)量和被打開的郵件數(shù)量的比率稱為郵件的打開率，把被打開的郵件的數(shù)量和打開后點(diǎn)擊鏈接進(jìn)入網(wǎng)站的數(shù)量的比率稱為點(diǎn)擊率。電子郵件群發(fā)效果的監(jiān)測(cè)，主要也就監(jiān)測(cè)這兩個(gè)指標(biāo)，至于下單率之類的，屬于網(wǎng)站內(nèi)功的監(jiān)測(cè)范圍了，這里不討論。

    統(tǒng)計(jì)郵件的打開率，可以通過統(tǒng)計(jì)郵件里的圖片被下載的次數(shù)來實(shí)現(xiàn)。郵件里的圖片是單獨(dú)為郵件設(shè)計(jì)的，并放在我們自己的服務(wù)器上，我們可以通過系統(tǒng)日志或者安裝插件的方式來統(tǒng)計(jì)圖片被下載的次數(shù)，從而得到郵件的打開率。

    統(tǒng)計(jì)郵件的點(diǎn)擊率，我們通過一個(gè)跳轉(zhuǎn)來實(shí)現(xiàn)。郵件里的廣告圖片，并不是直接鏈接到商品頁面，而是鏈接回網(wǎng)站的一個(gè)統(tǒng)計(jì)頁面，在這個(gè)統(tǒng)計(jì)頁面里，我們收集了郵件被點(diǎn)擊的次數(shù)，同時(shí)也收集點(diǎn)擊此郵件的郵箱，并把這些數(shù)據(jù)存入數(shù)據(jù)庫，以備后用，再把頁面跳轉(zhuǎn)到要宣傳的商品頁面。

    如何統(tǒng)計(jì)郵件的到達(dá)率？

    有人可能要說，把到達(dá)的郵件數(shù)量和被打開的郵件數(shù)量的比率稱為郵件的打開率更合理一些。這是對(duì)的，但怎么統(tǒng)計(jì)郵件的到達(dá)率？雖然發(fā)送郵件時(shí)接收郵件的服務(wù)器會(huì)返回信息，表明郵件接收成功，但這個(gè)信息不是準(zhǔn)確的，經(jīng)常會(huì)發(fā)生剛返回成功信息，一封系統(tǒng)退信尾隨而至的情況。如何統(tǒng)計(jì)郵件的到達(dá)率，我還沒有找到很好的方法，請(qǐng)各位派友賜教。

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