互聯(lián)網(wǎng)作為一場新的技術(shù)革命，短短十年的發(fā)展給中國帶來了巨大的變化，在信息化時代將引領(lǐng)經(jīng)濟(jì)、歷史的發(fā)展，其中尤其是電子商務(wù)行業(yè)更是成為了國家十二五戰(zhàn)略型新興產(chǎn)業(yè)。臨近年終，在盤點這一年電子商務(wù)的發(fā)展事件時，我們會發(fā)現(xiàn)此類行業(yè)的競爭已經(jīng)真正開始拉開帷幕了。繼號稱“國內(nèi)B2C第一股”的麥考林風(fēng)風(fēng)火火上市之后，在電子商務(wù)市場摸爬滾打了11年的當(dāng)當(dāng)網(wǎng)也正式在美國紐約交易所上市，這些企業(yè)上市后的成敗暫且不論，最少也讓我們更清晰的發(fā)覺到上市前各項準(zhǔn)備工作，尤其是實力建設(shè)能力方面的重要性。

    電子商務(wù)實力建設(shè)需關(guān)注的方面

    面對愈加激烈的競爭，電子商務(wù)企業(yè)開始關(guān)注效率的提升、關(guān)注推廣成果、關(guān)注物流、關(guān)注售后，其開始真正思考經(jīng)營上的實力建設(shè)問題：如何使后端運營管理化繁為簡，如何增加對用戶的獲取，如何快速聯(lián)系物流公司、追蹤包裹，如何降低退單率使客戶有次愉快的網(wǎng)購經(jīng)歷等，而這也意味著中國的電子商務(wù)企業(yè)正在逐步走向成熟。近日，在上海商派與艾瑞咨詢聯(lián)合主辦的“2010中國電子商務(wù)創(chuàng)新發(fā)展高峰論壇”上，紅孩子公司高級副總裁段冬說過這樣一句話：“產(chǎn)品營銷，是整個電子商務(wù)企業(yè)目前最缺乏的，也是衡量一個企業(yè)未來是否具備高競爭力的最重要的標(biāo)準(zhǔn)。”于是，如何進(jìn)行營銷推廣也成為了電商企業(yè)實力建設(shè)的重中之重。

    電子商務(wù)最大的優(yōu)勢是低成本。省去了店面成本，通過互聯(lián)網(wǎng)直達(dá)用戶，降低了營銷成本。可通過調(diào)查發(fā)現(xiàn)：從2010年初到年末，搜索點擊的價格翻了一倍不止，電商企業(yè)如果繼續(xù)通過百度搜索上的點擊成本不斷上升，通過網(wǎng)絡(luò)聯(lián)盟、網(wǎng)址導(dǎo)航等方式獲得一個用戶的成本無限上升，電子商務(wù)的成本就可能高于傳統(tǒng)商務(wù)。那么，面對高額的成本，電商企業(yè)應(yīng)通過怎樣的途徑進(jìn)行高效且成本低的實力建設(shè)呢？

    企業(yè)即時通訊可協(xié)助電子商務(wù)實力建設(shè)

    電子商務(wù)企業(yè)在實力建設(shè)上必定需要功能軟件的輔助，而由多贏軟件研發(fā)的匯訊wiseUC企業(yè)即時通訊就正是這樣一款協(xié)同電子商務(wù)企業(yè)進(jìn)行實力建設(shè)的得力助手。

    匯訊有著穩(wěn)定且安全的即時通訊功能可使企業(yè)內(nèi)部各個部門的溝通、協(xié)調(diào)變得井然有序；對于電商企業(yè)關(guān)注的推廣成果，匯訊wiseUC的在線客服可用于企業(yè)對自己網(wǎng)站的訪客的發(fā)現(xiàn)、跟蹤、營銷、分析等活動，從而將潛在客戶牢牢獲取住；而在與物流、消費者溝通時，匯訊wiseUC上的網(wǎng)絡(luò)電話功能具有低廉的通話成本，高級的通話質(zhì)量并附帶通訊錄，完美實現(xiàn)電話的通話功能，使電子商務(wù)企業(yè)在聯(lián)系顧客或快遞公司時擺脫了高額電話費用的煩惱，大大提升了企業(yè)溝通效率。

    為了使用戶體驗“一站式服務(wù)”，匯訊wiseUC在企業(yè)即時通訊應(yīng)用平臺的基礎(chǔ)上又集成如新聞營銷、商機(jī)發(fā)布、短信營銷、郵件營銷等營銷功能。匯訊wiseUC的短信營銷功能提供短消息發(fā)送、多媒體消息（彩信）發(fā)送服務(wù)。豐富的模板和圖片庫、定時發(fā)送、生日提醒等強大的功能，可協(xié)助企業(yè)定期向會員客戶發(fā)送精美的祝福圖片，在第一時間內(nèi)向目標(biāo)客戶發(fā)送最新產(chǎn)品促銷信息；而新聞營銷功能則能為中小電子商務(wù)企業(yè)提供全國文本、圖片和多媒體新聞稿等快速發(fā)布即時性網(wǎng)絡(luò)新聞而開發(fā)的產(chǎn)品，可以一鍵瞬時將公司的企業(yè)新聞，在第一時間內(nèi)發(fā)布到如新浪、騰訊、雅虎、網(wǎng)易、TOM、人民網(wǎng)等全國各大網(wǎng)絡(luò)媒體。

    匯訊wiseUC提供的一站式企業(yè)應(yīng)用服務(wù)讓企業(yè)享受從即時通訊到內(nèi)部管理，從營銷推廣到客戶服務(wù)等一站式企業(yè)應(yīng)用服務(wù)，加速、鞏固電子商務(wù)企業(yè)實力建設(shè)。其不僅能夠滿足企業(yè)方便、快捷、成本低的溝通需求，具備的營銷功能更可助電子商務(wù)企業(yè)進(jìn)行具有高效、覆蓋面廣、成本低等特點的推廣。

本文作者：舒欣

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