2月15日，經(jīng)過多贏產(chǎn)品開發(fā)團(tuán)隊(duì)多月堅(jiān)持和努力，匯訊WiseUC一站式企業(yè)應(yīng)用平臺的在線客服系統(tǒng)——匯客上線了。

　　匯訊WiseUC在線客服系統(tǒng)-產(chǎn)品界面圖

　　在線客服是網(wǎng)絡(luò)營銷的基礎(chǔ)。企業(yè)在做了大量市場工作推廣產(chǎn)品，不斷的播種的同時(shí)。我們是否感覺有心無力，收獲果實(shí)困難重重!多贏匯客在線客服系統(tǒng)(m.gspvenus.com)就是一個(gè)實(shí)用、操作簡便，能夠有效幫你輕松實(shí)現(xiàn)流量變銷量的一款在線客戶管理工具。

　　客戶管理和溝通的最好方法是什么？建立以“客戶資料卡”為核心的客戶數(shù)據(jù)庫是客戶管理的基礎(chǔ)，對客戶的需求、經(jīng)營等狀況進(jìn)行全面的調(diào)查研究也是客戶管理的一項(xiàng)重要內(nèi)容。

　　進(jìn)行“客戶管理”，必須建立客戶檔案資料，實(shí)行“建檔管理”。“建檔管理”是將客戶的各項(xiàng)資料加以記錄、保存，分析、整理、應(yīng)用，借以鞏固廠商關(guān)系，從而提升經(jīng)營業(yè)績的管理方法。其中，“客戶資料卡”是一種常用工具。建立“客戶資料卡”的用途及好處：

　　①可以區(qū)別現(xiàn)有顧客與潛在顧客。

　　②便于寄發(fā)廣告信函。

　　③利用客戶資料卡可安排收款、付款的順序與計(jì)劃。

　　④了解每個(gè)客戶的銷售狀況，并了解其交易習(xí)慣。

　　⑤當(dāng)業(yè)務(wù)員請假或辭職時(shí)，接替者可以為該客戶繼續(xù)服務(wù)。

　　⑥訂立時(shí)間計(jì)劃時(shí)，利用客戶資料卡可以制訂高效率的具體的訪問計(jì)劃。

　　⑦可以徹底了解客戶的狀況及交易結(jié)果，進(jìn)而取得其合作。

　　⑧根據(jù)客戶資料卡，對信用度低的客戶縮小交易額，對信用度高的顧客增大交易額，便于制定具體的銷售政策。

　　而在線客服系統(tǒng)就是一個(gè)最常用建立客戶檔案資料的軟件，匯客在線客服的產(chǎn)品定位是為目前大多數(shù)中小企業(yè)解決內(nèi)、外部人員之間溝通的及時(shí)性問題，幫助提升企業(yè)的客服工作質(zhì)量、優(yōu)化在線營銷效果、并能夠?qū)崟r(shí)有效的管控客戶服務(wù)數(shù)據(jù)，真正做到為中小企業(yè)解決客戶服務(wù)營銷工作投入成本大、效果不理想、服務(wù)管理難等難題。

　　在線客服是眾多網(wǎng)絡(luò)營銷效果實(shí)現(xiàn)的基礎(chǔ)。為了使?fàn)I銷功能的效果最大化、精準(zhǔn)化，匯訊WiseUC將在線客服系統(tǒng)集成于企業(yè)即時(shí)通訊平臺中，構(gòu)成一站式營銷系統(tǒng)和統(tǒng)一溝通系統(tǒng)綜合應(yīng)用的平臺軟件。將多種網(wǎng)絡(luò)推廣功能與在線客服系統(tǒng)相結(jié)合，構(gòu)成猶如漁夫撒網(wǎng)般的營銷收放模式：網(wǎng)絡(luò)推廣功能是“放”，像撒網(wǎng)般將企業(yè)的產(chǎn)品信息多渠道放出;在線客服是“收”，將聞?dòng)嵍鴣淼臐撛诳蛻衾卫慰刂圃?ldquo;漁網(wǎng)”中收起來。眾多網(wǎng)絡(luò)營銷功能最后的效果都要靠在線客服系統(tǒng)來實(shí)現(xiàn)。匯訊WiseUC平臺網(wǎng)絡(luò)整合營銷收放模式的專業(yè)化徹底打破現(xiàn)今原有單一網(wǎng)絡(luò)營銷的局限性，創(chuàng)造出幾何倍數(shù)的營銷效果。

本文源自天極網(wǎng)：http://news.yesky.com/244/11816244.shtml

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