銷售最大的障礙是自身的缺陷！

     在銷售過(guò)程中， 我們常常面臨銷售難的問(wèn)題，是什么原因所致呢？

     其實(shí)銷售生涯的最大障礙不是價(jià)格，不是競(jìng)爭(zhēng)，不是客戶的抗拒，而是銷售員自身的缺陷。面對(duì)知名度不高的產(chǎn)品，尤其是高價(jià)產(chǎn)品，客戶常常懷有戒備之心，力求從各個(gè)角度證實(shí)自己的購(gòu)買(mǎi)物有所值，然后才會(huì)做出購(gòu)買(mǎi)行為。銷售員只有贏得客戶的信任，才能夠促進(jìn)客戶購(gòu)買(mǎi)。

     作為銷售員，要怎么才能取得客戶的信任呢？

     1.  知識(shí)因素。產(chǎn)品知識(shí)是是談判的基礎(chǔ)，在溝通過(guò)程中，客戶肯定會(huì)提及一些專業(yè)知識(shí)，如果銷售員不能給予恰當(dāng)?shù)拇饛?fù)，無(wú)疑是給客戶購(gòu)買(mǎi)熱情澆一盆冷水，所以，作為業(yè)務(wù)員，千萬(wàn)不要對(duì)產(chǎn)品說(shuō)不知道。

     2.  心理因素。膽怯、怕被客戶拒絕，外出拜見(jiàn)客戶，不知道如何與客戶溝通，不愿意給客戶打電話，擔(dān)心不被客戶接納。

     3。 心態(tài)因素。是指銷售職業(yè)及客戶服務(wù)不正確認(rèn)知，一些銷售員輕視銷售職業(yè)，認(rèn)為這個(gè)職業(yè)地位不高，從事這個(gè)行業(yè)實(shí)屬無(wú)奈，感覺(jué)很委屈，總是不能飽滿的面對(duì)客戶，所以，無(wú)法調(diào)動(dòng)起客戶購(gòu)買(mǎi)的熱情。

     4。 技巧因素。對(duì)整個(gè)銷售流程不熟悉，對(duì)客戶購(gòu)買(mǎi)過(guò)程控制技術(shù)的應(yīng)用不太熟悉。往往表現(xiàn)為對(duì)產(chǎn)品的介紹缺乏清晰的思路和方法，講不好賣(mài)點(diǎn)，不能準(zhǔn)確撲捉客戶購(gòu)買(mǎi)信號(hào)。

     所以，銷售員應(yīng)該保持積極的態(tài)度，尊重客戶，發(fā)現(xiàn)、總結(jié)和改變自己的不良習(xí)慣，使客戶樂(lè)于和你溝通，這樣才能收到事半功倍的效果。
 

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