多贏舉辦客戶服務(wù)沙龍 傾聽客戶心聲　　　　

        2010年6月22日，多贏客服設(shè)計(jì)部又如期舉辦了客服沙龍,沙龍的流程按照統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行：客戶的邀約接待、會(huì)場(chǎng)的場(chǎng)景安排、各崗位職責(zé)的協(xié)調(diào)運(yùn)作等。且沙龍繼續(xù)秉承同一宗旨——讓客戶能獨(dú)立完成網(wǎng)站的管理、運(yùn)營(yíng)和維護(hù)。

        自從上次沙龍講師作了精彩的講解后，客戶對(duì)各自網(wǎng)站都有了全新的認(rèn)識(shí)，掌握了網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)維護(hù)的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)錄入，對(duì)沙龍的舉辦給予了充分的肯定。并有不少客戶在６月初的紛紛來電詢問再次舉辦的時(shí)間，在客戶的期盼中，客服設(shè)計(jì)部又舉行了系列課程之一《網(wǎng)頁設(shè)計(jì)》。在激情的音樂中，羊王道主管宣布沙龍開始，簡(jiǎn)短地致歡迎詞并再次強(qiáng)調(diào)沙龍主題后，介紹本次主講人。

        課程的主講人是由剛兼任的客服設(shè)計(jì)部經(jīng)理，一位具有豐富建站經(jīng)驗(yàn)的羅林設(shè)計(jì)師。課程分四部分，首先講述了網(wǎng)頁設(shè)計(jì)的風(fēng)格鑒賞，分為歐洲、美國(guó)、韓國(guó)和中國(guó)等四大設(shè)計(jì)風(fēng)格，從空間是歸類出網(wǎng)頁設(shè)計(jì)的特點(diǎn)，并一一闡述各風(fēng)格的特色，在大量針對(duì)性素材的視覺沖擊下，學(xué)習(xí)者都有對(duì)設(shè)計(jì)風(fēng)格有了更深的印像。接著是目前流行風(fēng)格和趨勢(shì)，大眾化的產(chǎn)物都有潮流，網(wǎng)頁設(shè)計(jì)也一樣，在講師的渲染下，基本掌握了目前形式和即將要流行的方向，給客戶后期獨(dú)自運(yùn)作網(wǎng)站起很大的指引作用。第三行業(yè)網(wǎng)站設(shè)計(jì)特色，此部分是在前面講解基礎(chǔ)上，結(jié)合客戶的實(shí)際應(yīng)用進(jìn)行分解，每個(gè)行業(yè)的風(fēng)格設(shè)計(jì)都有他們獨(dú)自的區(qū)別于其它行業(yè)的主色調(diào)。羅林講師舉例了大量的行業(yè)性頗具代表的網(wǎng)站，在理論的基礎(chǔ)上，客戶如癡如醉地欣賞著這些站點(diǎn)給他們帶來的視覺享受。最后就是設(shè)計(jì)的技巧，講師列出幾種網(wǎng)頁設(shè)計(jì)的常用工具，哪種設(shè)計(jì)工具能實(shí)現(xiàn)網(wǎng)頁的哪些信息，處理哪類頁面設(shè)計(jì)存在的各種技巧等。在熱烈的掌聲中，羅林經(jīng)理結(jié)束了精彩的網(wǎng)頁設(shè)計(jì)講解。

        最后是互動(dòng)環(huán)節(jié)，這也是沙龍的重要的一部分，傾聽客戶心聲。客戶對(duì)課程的內(nèi)容意猶未盡，表達(dá)自己的感受并提出了問題，羅林講師都一一給予詳細(xì)解答。客服設(shè)計(jì)部售后投訴主管羊王道在課程結(jié)束后也主動(dòng)向客戶了解他們對(duì)產(chǎn)品的滿意度并詳細(xì)記錄了產(chǎn)品問題。再一次體現(xiàn)了多贏的服務(wù)宗旨：服務(wù)至上，客戶為本。