企業內部溝通應更注重非正式溝通渠道

　　企業在經營管理和日常事務中，由于人與人之間、部門與部門之間缺乏溝通和交流，常常會遇到一些磨擦、矛盾、沖突與誤解。這不但影響到公司的氣氛，也會嚴重影響員工的士氣和組織團隊的效率，使企業難以形成凝聚力，人為內耗成本增大，嚴重的情況甚至會導致企業死亡。

　　清華大學的專家為您解答：企業內部溝通效率低下，一般是由于縱向管理層級過多和橫向部門隔閡嚴重、以及溝通方法不當產生，提高溝通效率可從以下幾點考慮：1、減少管理層級，將管理結構調整為扁平型，既管理層級少減少，管理幅度增加;2、消除本位主義，公司的一把手要時常組織部門的一把手開會，討論公司的發展以及部門的發展;3、公司業務流程、資源分配、利益分配上要注重分散和公平，以公司整體利益為最大的出發點;4、除了開會等正式溝通，不放多利用非正式溝通如聚餐來增加人員之間的互動和信任;5、采用新即時溝通方法，如傳真、電子郵件、微信、公司內部系統等。

　　然而在實際實施過程中，絕大部分領導者都明顯地感覺到，要實現這樣的上下、部門之間的無縫溝通，實在是有些困難。大型的員工會議往往耗時耗力，而且進度緩慢;有些員工性格內向，面對面的直接交談讓他們感到不自在，或者還有些員工覺得這樣的對話實在太麻煩，就干脆少說多做，殊不知這樣往往容易造成溝通的單方面中斷，給企業的整個溝通氛圍造成阻滯。在這樣的前提下，尋求一種讓員工感到自然、方便、省時省力的溝通方法就顯得尤為難能可貴。

　　“活動流”將是新一代主流的企業溝通方式，它是一種很好地平衡了方便性、及時性、有效性與可追溯性的溝通方式。在匯訊wiseUC系統中采用活動流方式進行溝通，發表活動流來記錄企業各方面的“人、事情、時間”，取代郵件和IM等其他方式作為企業內部溝通工具。

　　匯訊wiseUC企業即時通訊軟件（m.gspvenus.com)可以很好地解決此類問題，不但可以集成企業原有辦公系統，如ERP、CRM、OA等，系統中的所有消息都會在第一時間推送到對話窗口進行實時提醒，讓辦公更智能、更方便、更快捷。另外，匯訊wiseUC企業即時通訊軟件保留了即時通訊軟件的所有商務功能，不但可以支持語音對話，而且還能進行視頻會議，對于那些集團企業而言非常方便。辦公時，只需要開啟這樣一個小小的即時通訊軟件，就可以同時打開多個辦公系統，方便與不同的同事、客戶、供應商進行交流。就算在局域網內部，也可以進行企業內部的溝通，完全不必擔心網絡環境的問題。