企業(yè)統(tǒng)一通信解決方案的移動(dòng)化趨勢(shì)

　　隨著安全措施的技術(shù)進(jìn)步，企業(yè)已經(jīng)可以充分利用公共資源所帶來(lái)的價(jià)值，云平臺(tái)服務(wù)的獲得幾乎完全是持續(xù)不間斷的。對(duì)于大型企業(yè)而言：企業(yè)無(wú)需承擔(dān)部署統(tǒng)一通信系統(tǒng)的風(fēng)險(xiǎn)，無(wú)需購(gòu)買服務(wù)器平臺(tái)，只需根據(jù)自身實(shí)際要求循序漸進(jìn)地進(jìn)行項(xiàng)目實(shí)施。尤其是隨著按照使用收費(fèi)的模式出現(xiàn)，越來(lái)越多的大中小型企業(yè)已經(jīng)開(kāi)始能夠應(yīng)用統(tǒng)一通信解決方案。中小企業(yè)對(duì)統(tǒng)一通信不再可望而不可及：通過(guò)已經(jīng)部署在云端的統(tǒng)一通信平臺(tái)，可以選擇自己需要的服務(wù)內(nèi)容，例如即時(shí)通信系統(tǒng)、在線客服系統(tǒng)、在線直播系統(tǒng)和VoIP電話系統(tǒng)，從而為客戶提供更好的服務(wù)。這種按月或者按年付費(fèi)的模式，無(wú)疑降低了統(tǒng)一通信的準(zhǔn)入門檻，使中小企業(yè)能以較低的成本即可享用大公司才支付得起的系統(tǒng)。

　　各個(gè)公司的企業(yè)文化正經(jīng)歷一場(chǎng)向更加多元化方向發(fā)展的轉(zhuǎn)變，同時(shí)還要不斷調(diào)整來(lái)適應(yīng)用人方面的靈活性。大型組織需要增強(qiáng)流動(dòng)性來(lái)支持不斷創(chuàng)新，同時(shí)還必須能產(chǎn)生成本效益。不斷演變的企業(yè)通信(包括社交網(wǎng)絡(luò)、云端模式和移動(dòng)設(shè)備的普及)，正在引導(dǎo)公司實(shí)現(xiàn)集成平臺(tái)所具備的優(yōu)勢(shì)，此類平臺(tái)可允許協(xié)同工作，如UC解決方案。

　　部署統(tǒng)一通信解決方案時(shí)，建立支持該解決方案的網(wǎng)絡(luò)僅僅是完成了一半的工作——而且實(shí)際上，還是較為輕松的一部分。另一部分同等重要但更為復(fù)雜的工作是要保證所有連接網(wǎng)絡(luò)的人員都了解如何使用這些新技術(shù)。

　　隨著自帶設(shè)備(BYOD) 和移動(dòng)工作越來(lái)越多，技術(shù)人員的成功實(shí)際上依賴于終端用戶。如果用戶總是不了解如何利用這些技術(shù)，也沒(méi)有認(rèn)識(shí)到它對(duì)(公司內(nèi)外)生產(chǎn)力的促進(jìn)作用，那么我們的努力也是白費(fèi)的。

　　深入理解項(xiàng)目的用戶類型，包括悟性很高的天才和技術(shù)新手。確定不同的用戶類型，要為不同類型的用戶部署相應(yīng)的技術(shù)。然后進(jìn)行一對(duì)一討論和研討，保證終端用戶能夠接受這些技術(shù)。盡可能實(shí)現(xiàn)個(gè)性IT體驗(yàn)。要給用戶一些環(huán)境定制選項(xiàng)。例如，簡(jiǎn)單的添加自己的快速撥號(hào)號(hào)碼，或者提交個(gè)人照片。

　　盡可能協(xié)助完成整合。這是關(guān)鍵。整合一些流行應(yīng)用程序很重要。例如，從電話號(hào)碼薄上點(diǎn)擊發(fā)起呼叫，或者在文檔狀態(tài)更新。再次強(qiáng)調(diào)，關(guān)鍵是幫助用戶提高效率、降低技術(shù)使用難度。

　　建立技術(shù)培訓(xùn)日程和求助專線。接受新技術(shù)需要一定的過(guò)程，所以要給予用戶幫助，使他們慢慢適應(yīng)和接受新的解決方案。

　　尋找高手幫助您完成工作。最好的方法是尋找一些曾經(jīng)使用過(guò)這種技術(shù)的人或者技術(shù)狂熱者。讓他們幫助同事，鼓勵(lì)他們分享新系統(tǒng)的成功經(jīng)驗(yàn)。

　　終端用戶體驗(yàn)促進(jìn)創(chuàng)新和技術(shù)投入，所以為了能夠真正交付更好、更快和更易用的系統(tǒng)，一定要關(guān)注終端用戶及他們主動(dòng)使用的技術(shù)工具所帶來(lái)的好處。這意味著需要通過(guò)一些簡(jiǎn)單但重要的步驟，保證他們不僅了解技術(shù)升級(jí)(如UC)，也熱衷和愿意使用這些企業(yè)即時(shí)通訊工具。

　　在云計(jì)算來(lái)臨的今天，零維護(hù)成本、零實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)的統(tǒng)一通信平臺(tái)（wiseuc.com)，可以讓所有企業(yè)極大減少自己的成本，平臺(tái)有效地整合各種通信設(shè)備、媒體和應(yīng)用，不僅實(shí)現(xiàn)企業(yè)的內(nèi)部辦公通信應(yīng)用，更加強(qiáng)調(diào)企業(yè)內(nèi)外通信的一體化，強(qiáng)調(diào)統(tǒng)一通信在為企業(yè)提高效率節(jié)約成本的同時(shí)，還可為企業(yè)創(chuàng)造更多的客戶價(jià)值。