統一通信，由文知意，就是各種通信方式的統一，對于統一通信系統我們可以這么簡單的理解，在最初的定義時，也是基本上是個這個意思。那么，對于現在的網絡時代，我們以IP通信為基礎的多種線路通信網絡的整合，對于多種業務的結合體成為統一通信。

　　統一通信在靜寂了幾年后，從2007年開始一躍成為引人矚目的字眼，各種媒體開始談論統一通信系統的概念和好處，在企業應用中也呈現了豐富多彩的局面，在市場上更是群雄崛起。統一通信更多地強調各種通信終端和計算機應用軟件之間的融合交互，并能夠根據用戶的意愿，有選擇地將數據、語音、視頻等不同格式的信息傳遞至最為便捷的終端之上，實現以人為本的技術思路與發展方向。

　　統一通信前景看好

　　統一通信是以IP通信為基礎的融合通信，隨著IP網絡能力的增強和通信技術的發展，越來越多的語音、數據和視頻相結合的業務，如多媒體會議、統一消息、IP呼叫中心等均承載在統一的數據網絡上，用戶可以通過統一的終端使用語音、傳真、視頻、數據和信息服務，同時借助呈現等技術，不但可以了解通信終端的狀態，還可以進一步了解使用該終端的用戶的通信意愿，實現人性化的通信。統一通信系統是以IP通信為基礎，以VoIP、視頻通信、多媒體會議、協同辦公、通信錄以及即時通信等為核心業務能力的，無論用戶在哪兒都可以接入到網絡享有統一通信的各種服務;統一通信平臺還可以使用戶通過多樣化的終端、以IP為核心的統一控制和承載網以及融合的業務平臺實現各類通信的統一和用戶體驗的統一。統一通信系統能夠適應不同行業甚至不同企業的通信需求，與企業的應用相結合，例如可以與OA/CRM系統、郵件和辦公軟件以及第三方應用的集成等。

　　統一通信系統有三大特點：

　　(1)業務融合(視頻、話音和數據)

　　(2)電信、互聯網、IT三個領域交互

　　(3)企業應用特點顯著。

　　統一通信技術的完善有賴于更加開放的環境、軟件的主導地位及集成能力的提升。通信技術的發展帶來了更多通信終端種類及更多的信息數據格式，不同通信終端之間的互聯互通有賴于廠商之間更加開放的合作態度。融合網絡作為未來網絡的發展方向已成為普遍共識，以融合為特征的統一通信應用也將隨著眾多廠商的關注而不斷發展，貼近用戶需求的產品及解決方案層出不窮將拉動市場規模的高速增長。IDC通過對美國100家大型公司進行調查發現，有62%的公司相信公司內部的移動員工數量將會增加。有40%的公司認為公司內部虛擬團隊的數量會增加。除此之外，有相當數量的公司相信分布在全球廣域網上的網點數量、聯系客戶的方式以及遠程辦公人員的數量也在不斷增長。

　　企業的全球化和虛擬化使得他們對企業通信所扮演角色的要求也在不斷提高：不受時間、地點和方式的約束，具有隨時隨地按需定制的協同能力。隨著電子郵件、即時信息、視頻會議、VoIP、IPTV及其他工具的出現，用戶將擁有一個針對各種聯系方式的統一身份;隨著所處地點和信息分享需求的變化，還能夠在語音、文本和視頻之間實現對話，并在各種設備之間無縫轉移;對他人是否能夠以及誰能夠取得聯系擁有更多控制權：當處于忙碌狀態時，正在使用的設備軟件將根據正在做的工作以及誰希望取得聯系而確定是否被打擾。