背景及現狀

    經濟全球化和行政國際化迫切要求政府職能重新定位，且世界行政改革趨勢對我國政府職能轉變產生了一定的啟迪。新時期政府的根本職能轉變為為企業、家庭、個人及其他一切有利于保護和增進國家利益的團體提供服務；維持市場秩序的職能、調節經濟的職能、社會經濟安全和服務職能；建設節約創新型社會的要求政府行政觀念創新、行政運行和管理方式的創新。

    政府信息化是整個社會信息化的前提和基礎，政府信息化必須率先垂范，進而帶動整個社會的信息化進程。黨政中央把電子政務建設作為我國信息化工作的重點，政府先行，帶動國民經濟和社會信息化。這預示著在未來幾年，電子政務的發展已經成為當代信息化的最重要的領域之一。政府信息化包括政府內部溝通、協同辦公和政務公開二部分，其中協同辦公更是政府信息化的基礎。 

由于我國政府、事業單位信息化起步較晚，目前的政府信息化還存在一些不可忽視的問題：信息不夠豐富、信息采集困難、應用水平偏低、內部溝通信息遞減嚴重、不能提供有效網絡服務等情況，主要表現在：

• 政府各職能信息系統的信息無法在同一平臺實現共享，大多是各自獨立的信息孤島；
• 政府門戶缺乏更實質性的有效服務的功能運用；
• 難以與各級政府機構內部形成有機結合，無法建立動態的應用模式；
• 功能不健全，信息更新不及時，缺乏交互性；
• 缺乏統一規劃，建設和管理不規范；
• 系統標準化與開放程度較低，負荷重、維護困難等問題層出不窮。
• ……

匯訊WiseUC解決方案

溝通協作平臺

各級政府部門下設眾多部委局，各部門內部、單位部門之間基本靠電話、傳真、郵件等傳統手段聯絡，溝通不及時導致辦公效率低下、協調困難。匯訊WiseUCWiseUC集即時消息、語音、視頻于一體，能為政府構建統一的、即時高效的溝通協作平臺。 集內部溝通協作，外部公眾服務于一體，提高工作效率，打造服務型陽光政府形象。

 方案特點：
• 通訊錄、組織架構清晰明了，確保聯絡信息完整、準確；
• 實時在線狀態在線顯示，確保在正確時間聯絡正確人員；
• 集成語音、視頻，隨時進行多媒體方式協同；
•集成郵件、短信、傳真，真正統一多種通訊手段；
•政府網上接待日；

    利用匯訊WiseUC在線客服系統，政府可輕易在政府網站上開展市長網上辦公日、市民網上接待日，一方面強化了服務型政府形象，宣傳了政策，疏解了社會矛盾，另一方面還宣傳了政府網站，促使了各職能部門的轉型。

    公文管理平臺；

    匯訊WiseUC文件柜支持通過對收文、發文的管理，對收文發文類型、模板、稿紙的設置，實現起草、公文審核、會審、電子簽章、手寫批注、發文痕跡保留、公文傳閱、來文登記等功能；支持與WORD、EXCEL等文檔進行嵌入整合，支持模板紅頭套用、打印文件和稿紙；檔案管理員按照檔案類型、檔案室、目錄等進行管理，可進行查閱、查詢等處理。

    各職能部門即時在線問答；

    目前電子政務方式實現的在線問答大都是BBS留言回復形式，匯訊WiseUC在線客服系統不但將各個職能部門有機統一在一起，實現問答的方式更是革命性進步，即時溝通大大增強了市民的溝通體驗和效率，共性的對話內容還可歸檔為問答知識庫。

    信息主動推送；

    公眾服務平臺的受眾可分以是公務員、企業主、市民或特定群組，政府可以搭建或組織各類信息庫，實現信息分門別類的自動推送。