市場背景

    市場競爭日趨激烈，同質化現象蔓延到各個角落，服務正在成為企業制勝的最大法寶。眾多具有遠見的優秀企業，已經早早搭建起一套卓有成效的信息化服務體系，不僅實現了全國服務信息的聯網同步，甚至建成了集自動派工、備件管理、網點管理、質量改進等功能于一體的顧客服務平臺，以出色的服務贏得了客戶的好評。

    隨著餐飲行業的高速發展，餐飲業正向產業化、連鎖化、集團化和現代化的方向邁進。而餐飲業規模化、連鎖化經營的發展趨勢對傳統管理方法提出了挑戰。同時，餐飲業的蓬勃發展預示著未來餐飲業的競爭，已不僅僅是肴的質量、就餐環境等方面的競爭，而會在企業品牌、服務及運營成本以及綜合管理能力等諸多方面形成競爭。

    餐飲企業經營管理變革的時代已經到來！那么餐飲企業如何在競爭中保持自己獨特的競爭力呢？除了在傳統的產品研發、服務管理、環境塑造和市場營銷上發力以外，建設餐飲企業內部信息化運營管理平臺對企業的快速成長和提升企業綜合競爭優勢同樣具有不可忽視的作用。

    市場需求

    1、我想要能實時了解客服人員的位置情況，方便進行工作和任務的調度；

    2、上門服務經常出現突發性的問題，來回公司溝通太浪費時間，需要一種實時的信息交互工具；

    3、我需要一種更加方便的派單方法，可以隨時接受新的完整的任務信息，不用我浪費大量時間，來回折返公司領單；

    4、總部和分店無法進行及時的信息溝通，企業內耗嚴重，工作效率低下；；

    5、我有很多下轄的分級服務合作商，需要能夠隨時了解他們的需求和服務情況，便于改進服務質量；

    6、……

    解決方案

    為了有效解決餐飲、服務行業工作中碰到的以上實際問題，匯訊WiseUC為廣大企業服務系統提供一套可實時對接企業原有信息化服務系統、網絡電話，短信、郵件、文件傳送、網絡傳真、短信通知和高清視頻會議等，以及“在線客服系統-匯客”幫助解決客戶難題，使得餐飲、服務企業的協同工作流程標準化，工作高效，員工快樂。

    方案特點：

    匯訊WiseUC組織管理平臺作為一個統一的融合工作平臺，實現了內部溝通協作，外部營銷服務的一體化解決方案。

    管理系統和業務系統融合：多套系統數據同步，單點登陸，同時實現即時溝通，快速處理。

    支持C/S客戶端、WEB客戶端、手機客戶端、QQ/MSN互通、短信的雙向互發，無論您身在何處，您都能保持最廉價的即時溝通，信息獲取。

    實現工作組支持，研發組討論、工作組的人討論可輕松解決。

    實現公司公告、部門公告，廣播消息，不用擔心錯過了最緊急的通知，公司也不用擔心緊急信息的傳遞。

    提供專業的視頻會議系統，解決了培訓、普通會議的需要，簡單，快捷。

    大容量用戶的部署使用，單臺服務器支持3萬以上在線，分布式級聯部署可無限擴展用戶。