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【IT專家網】企業即時通訊的設計:界面-功能-用戶需求

2013年09月03日    點擊數: 12579    字體:           一鍵關注匯訊

  【IT專家網報道】對于國內企業來講,企業即時通訊是個舶來品。近十年來,企業即時通訊廠商在設計上發生了很大的變化,但廠商對軟件設計的重視,很多還是停留在界面的改變上,讓產品變得更酷,卻往往忽略了最原始的用戶需求:將復雜、瑣碎的問題簡單化,讓企業不會因為一大堆選擇而無從下手。

  企業即時通訊軟件的設計:便利是王道

  產品的設計,便利是王道,這本是一個常識。不管你用什么辦法讓用戶來使用你的軟件,最后都會歸結到使用是否方便這個問題上去,企業使用一款軟件的第一出發點是便利性,其次才是考慮使用成本,其實不難明白,這就是個常識,誰的產品使用更方便,我就用誰的產品。

  隨便舉幾個簡答的例子,像百度最新推出的輕應用、谷歌的搜索引擎、蘋果的產品IPhone手機和應用商店App Store、亞馬遜網站、阿里的余額寶、微信等現今最流行的IT應用,它們都屬于創造便利的產品。就拿百度的輕應用來講,百度搜索你天天都在用,但你是否想過,它的核心就在于,既快速又有效地幫你在上億條文件中找到你需要的信息,而且精準的讓你難以置信!

  以百度輕應用為例,從客觀上顛覆了你對搜索引擎的認知。如果你需要打車,只需要在輕應用上搜索“打車”二字,它會為你自動推薦附近的打車公司,并將打車信息推送到在附近的士司機的手機客戶端上,告訴你車輛距離你多遠,大概多長時間抵達,如果你喜歡收藏一下,下次會自動為你推薦,連下載打車軟件的步驟也省了,是不是極大地便利你日常出行!

  “用戶體驗”正在為即時通訊設計重新定義

  即時通訊軟件的設計一定要注重用戶體驗,因為企業即時通訊的新功能、新應用是為了解決企業在現實工作中繁瑣、不方便的溝通問題而生,企業即時通訊存在的必要就是幫助企業快速解決工作中溝通、協同、信息孤島等問題,這樣的軟件才有使用價值。

  今天的即時通訊設計重點要解決的是軟件與用戶接口對接的問題,這必須是軟件工程師和企業一起攜手解決的問題,而真正能做到單點登入和消息推送的軟件,往往是非同凡響的。

  匯訊WiseUC企業即時通訊軟件(m.gspvenus.com)呢,當然不會給你一大堆選擇,而是直接給你一個企業應用管理中心的后臺,管理員直接在后臺將企業內部IT系統自定義集成到匯訊WiseUC平臺上,實現單點登入和消息推送管理,支持使用多種加密算法與編碼格式,并提供大量的用戶變量字段(賬戶、密碼、電話、郵箱、部門、職務等)供第三方集成時使用。

  試試其他軟件后,大多數企業都會感覺很奇怪,幾個月的集成時間,數十萬的集成費用,做了還不一定好使,對比之下,你就知道匯訊WiseUC企業即時通訊軟件的特點:簡單、好用。

  也許你會追問,我們公司對移動即時通訊的需求比較多,匯訊WiseUC在這方面做得怎么樣?總的來說,匯訊WiseUC兩大移動端(Android和IPhone)做得都還不錯,因為它們讓移動辦公變得方便,滿世界飛的老總通過可以與PC端同步登入的手機端,可隨時查看企業動態并處理緊急信息;經常拜訪客戶的銷售人員,在拜訪之余可直接通過匯訊移動端撰寫工作日程安排和心得體會,直接推送到管理層手中,或是通過移動端請求遠程支持等,有效利用碎片化時間快速處理日常工作事項。還是兩個字:簡便。

  如果你打算創建一家公司或已經有一家自己的公司,我打賭你首先要考慮的是選擇一款企業即時通訊軟件,為你的企業和用戶帶去便利,在像匯訊WiseUC這樣優秀的企業即時通訊軟件的幫助下,你的公司才能更好地生存并摘取勝利的果實。

    文章鏈接:http://news.ctocio.com.cn/262/12706762.shtml

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