3G來了，4G離我們還會遠嗎?在2013國際投資論壇上，中國移動原董事長王建宙像我們展示了什么叫做4G速度：一部30分鐘左右的短片，3秒鐘下載完成;手機看視頻基本上不需要緩沖，進度條拉到哪里，就能播放，這就是4G的力量!

　　隨著4G的真正到來，企業(yè)即時通訊應重新定義為：立足企業(yè)工作環(huán)境，以員工為中心，通過一套完整的技術架構和生態(tài)系統(tǒng)實現(xiàn)多終端協(xié)同、便捷交互、廣泛連接，從而為員工創(chuàng)造簡單、便捷、協(xié)同化的溝通辦公環(huán)境。

　　作為日常工作的重要載體，企業(yè)內部的文字溝通、數(shù)據(jù)交互、工作協(xié)同都通過這個企業(yè)即時通訊平臺來實現(xiàn)，在不遠的將來，我們可以想象這樣一個工作場景：

　　李總周一到公司上班，企業(yè)即時通訊平臺通過賬號識別，自動將李總部門下需及時跟進的事項推送到電腦桌面，提醒他盡快處理;十點，根據(jù)日程安排，提醒他十點半主持本周公司例會;十一點五十分，根據(jù)李總的工作習慣，提醒他郵箱里有新的郵件需要處理;下午三點半，企業(yè)即時通訊平臺自動推送一份來自財務系統(tǒng)的“13年7月公司財務報表分析報告”，提醒他審閱并回復;晚上七點，李總的手機端自動接收來自銷售部門相關人員的工作日志，提醒他審閱并點評……

　　理想很豐滿，顯示很骨感，對處于發(fā)展初期階段的企業(yè)即時通訊行業(yè)來說，就像一張白紙，等待著廣大軟件廠商和用戶共同去描繪它的美好未來。

　　系統(tǒng)之間的端口交互

　　企業(yè)即時通訊平臺(wiseuc.com)的應用會越來越豐富并且統(tǒng)一，現(xiàn)階段企業(yè)擁有即時通訊、郵件、視頻/語音電話、文件傳輸各種通信方式，并且每種即時通訊軟件都又各具特色的應用。這些IT應用各自為戰(zhàn)，缺乏統(tǒng)一的入口，最終無法實現(xiàn)合力，因此未來企業(yè)不是孤立地使用企業(yè)即時通訊，而是通過企業(yè)即時通訊平臺使用一套整合的統(tǒng)一通信服務，為客戶帶來更多的價值。

　　日益趨向于移動端

　　廣大企業(yè)即時通訊廠商欲在移動互聯(lián)網領域站穩(wěn)腳跟，除了有效區(qū)分用戶在PC端與移動端的使用需求外，還需加強與各大運營商之間的合作力度，牢牢占據(jù)移動互聯(lián)網入口，做到進可攻退可守。

　　需求日益?zhèn)€性化

　　不同的行業(yè)有著不同的通訊辦公需求，導致用戶對企業(yè)即時通訊平臺的個性化需求日益強烈。企業(yè)即時通服務商需要服務眾多行業(yè)的不同用戶，核心的功能還是以通訊為主，對企業(yè)客戶的功能定制服務會逐漸建起來。未來可能出現(xiàn)用戶希望有什么樣的功能服務然后反映給即時通訊企業(yè)，企業(yè)再根據(jù)客戶的要求和需要定制的功能的客戶數(shù)量規(guī)模來決策定制怎樣的功能。

　　系統(tǒng)的安全性和穩(wěn)定性

　　即時通訊用戶會隨時使用語音對話、視頻會議、文件傳輸、資料共享等功能，隨著各種數(shù)據(jù)業(yè)務應用的增多，用戶對即時通訊的安全性提出了更高的要求。因此，企業(yè)即時通訊軟件廠商更應結合云計算、大數(shù)據(jù)等先進技術加強系統(tǒng)的安全性和穩(wěn)定性。

　　總的來說，企業(yè)即時通訊在端口交互、移動辦公、個性化定制、系統(tǒng)安全上，有針對地區(qū)分PC領域與移動互聯(lián)網領域的用戶需求。當越來越多的企業(yè)進入到企業(yè)即時通訊領域后，標志著傳統(tǒng)的組織溝通模式正在被顛覆，而顛覆傳統(tǒng)是一個漫長而艱辛的過程，只有通過不斷增強用戶體驗，不斷創(chuàng)新，才能將PC端的經驗真正轉移到移動領域并取得成功。

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