51.com CEO龐升東大概從未想過自己也會經(jīng)歷這樣一場跌宕放誕放誕起伏的創(chuàng)業(yè)歷程。當51.com的對標對象——騰訊QQ的同時在耳目數(shù)突破1個億的時候，51.com的同時在耳目數(shù)已經(jīng)從兩年前最高的1100萬跌到了現(xiàn)在的60到70萬。在今年3月和《環(huán)球企業(yè)家》提及上市計劃時，龐升東說：“這個下次再說吧，等靠譜一點了再說。”

　　在這段時間里，每隔兩個月，51.com的最大股東史玉柱就會叫上51的高管們一起喝一次酒，但卻從不談及公司業(yè)務。即使51的高管有意提起治理方面的話題，史玉柱老是以飲酒就是飲酒帶過。“我真不知道他怎么想，他是故意給我們壓力呢仍是怎么樣。”龐升東說。

　　另一位接近史玉柱的人則直截了當?shù)馗嬖V本刊：“史玉柱估計會比較后悔，當初買得太貴了。”

　　2008年7月，以善于掌握人道、極其正視產(chǎn)品體驗著稱的史玉柱公布5100萬美元收購了51的25%的股權，業(yè)內傳言，和史玉柱爭搶的，是另一互聯(lián)網(wǎng)大佬馬云。這無形中凸顯出51的價值。史玉柱購買時，51的估值達到2.4億美元。在隨后的ChinaJoy上，史雄心勃勃的對媒體表示，“這個公司(51)長短常高速發(fā)展的，它的規(guī)模已經(jīng)緊跟騰訊了，大概后年(2010年)就會在納斯達克上市。”當時，51.com一天的注冊用戶能達到八十多萬，它正在努力擺脫“一夜情網(wǎng)站”的形象，轉向“以日記、照片等為核心的交友網(wǎng)站”，并被以為是騰訊的有力挑戰(zhàn)者(請登錄Gemag.com.cn查看《挑戰(zhàn)者》)。

　　但這兩年來，此消彼長間，51的士氣已經(jīng)不復從前。根據(jù)騰訊科技報道，從2008年至今，51.com離職的中高層超過20人。3月份，51首席戰(zhàn)略官張劍福“因病”離職。在此之前的一年里，龐升東曾淡出51的詳細治理工作，而張劍福則相稱于CEO的角色。作為51的聯(lián)合創(chuàng)始人之一，1982年出生的張劍福對于用戶行為的精確掌握是51能夠成功的重要原因，包括視頻認證在內的大多數(shù)產(chǎn)品都出自他的構想。

　　張離職之后，近來少在媒體前露面的龐升東不得不再次切身掌管51。在與本刊交流時，龐承認下滑的主要原因來自內部：巨人投資之后整個治理團隊的松懈和治理經(jīng)驗的不足——“08年下半年招了不少人來，就覺得團隊也不錯，本能的有些松懈”，認為“只要打打高爾夫球就可以了”。

　　在這段龐升東閑暇的時光中，中國的SNS行業(yè)發(fā)生了巨大變化，高調進入中國的MySpace中國、韓國賽我網(wǎng)等早已聲息全無，以社交游戲為切入點的開心網(wǎng)崛起，以信息便捷獲取和分享的微博和以地輿位置為中央的SNS初露端倪——但猶如51一樣，這些網(wǎng)站即便在前期有著迅猛增長，也無法逃脫一個題目：你能提供什么騰訊不能提供的獨特價值？

　　從2005年到2008年，人人網(wǎng)、開心網(wǎng)、51能在騰訊的空檔中脫穎而出，不過乎兩個原因。第一，網(wǎng)頁版SNS的異步性，相對于即時通信的即時性是良好增補，第二，它們各自有著自己特殊的概念和切進口：人人網(wǎng)的“校友”概念、開心網(wǎng)的社交游戲概念，51的“個性化空間”概念。

　　但當騰訊回過神來，依賴Qzone在SNS領域發(fā)力之后，這些網(wǎng)站都受到了不同程度的狙擊。相對于騰訊，開心網(wǎng)有一群很少上QQ、消費能力較高的白領用戶，但51則不然。51的用戶群和騰訊用戶群全面重合。更樞紐的是，從戰(zhàn)略上來看，它也是獨一試圖反向復制騰訊的SNS，其幾條產(chǎn)品線：51.com、IM、休閑游戲、網(wǎng)游均能在騰訊那里找到相對應的產(chǎn)品，甚至不如騰訊做得好。于是，當騰訊發(fā)力之后，51的價值就明顯縮水了。

　　互聯(lián)網(wǎng)評論家洪波說，“51一開始被以為是熟悉目生人然后一夜情的網(wǎng)站。但在獲得風險投資之后，這種定位也面對很大的風險。所以它竭力去做跟騰訊類似的事情，天然而然受到騰訊的阻擊，這是他們突然感覺后繼乏力的很重要原因。”

　　龐升東則仍舊試圖在尋找機會。據(jù)業(yè)界人士表示，他已將51.com的業(yè)務交給副總裁龍振威，要求是“保持現(xiàn)有流量不跌”。而龐全身心投入網(wǎng)絡游戲的研發(fā)，但愿靠一款網(wǎng)游讓51東山再起。為了進步自己的治理能力，龐升東已經(jīng)念完了長江商學院的EMBA。他向本刊表示，現(xiàn)在最大的動力是“證實自己”，不能讓股東絕望。

　　【事先張揚的對決】

　　龐升東一度被以為是能突破個人站長瓶頸、執(zhí)掌一個數(shù)億美金公司的典型。

　　2005年6月，龐升東剛到上海三個月。在黃浦江邊一個星巴克里，他第一次見到客齊集的創(chuàng)始人王建碩、UUZONE的創(chuàng)始人冒志鴻以及剛剛創(chuàng)立土豆網(wǎng)的王微等人。對于龐來說，那無疑是革命性的一天：第一次參加所謂的業(yè)內人士聚會，并首次從王建碩口入耳說了一個新穎的概念：SNS(social network system)。

　　那時，龐升東剛從一位24歲的福建青年張劍福手里收購51.com的前身10770.com，后續(xù)如何發(fā)展還未決定。聽王建碩講SNS時，龐升東拿出本子想記下來，卻沒有聽明白王建碩的解釋。龐干脆直接把本子遞過去，讓王建碩寫下來，利便自己之后去網(wǎng)上搜索。這才算是真正知道SNS和當時火熱的社區(qū)MySpace。而成為龐升東創(chuàng)業(yè)公司一員兼產(chǎn)品主要負責人的張劍福，也就是在龐升東口中才首次聽說了MySpace。

　　這并不妨礙51.com在2005年2006年間在三四線城市異軍突起。它定位于三四線城市的網(wǎng)吧人群。中國城市化的飛速進展讓這個人群日益龐大：他們年青，可能沒有電腦，需要把照片、音樂和日記都存在網(wǎng)絡上；他們面對著一個并不認識的城市，迫切地但愿通過自我展示來結交朋友。2007年51副總裁戴建清在一次演講表示：51.com超過90%的用戶處于17到25歲之間，57%的用戶是來自于網(wǎng)吧。

　　張劍福對之前無數(shù)類似交友網(wǎng)站未能生存下來的總結是，那些網(wǎng)站并沒有引導用戶上傳足夠多的信息，因此雙方的了解不夠，用戶粘性天然很差。同時，51在網(wǎng)吧里建立了完善的推廣渠道和支付體系，推廣流動包括針對網(wǎng)吧的線下流動、打造到處都帶有51.com印跡的主題網(wǎng)吧等。

　　即便在此時，對于大部門互聯(lián)網(wǎng)從業(yè)者來說，51仍是過于神秘的公司。龐和張代表著中國互聯(lián)網(wǎng)業(yè)典型的草根創(chuàng)業(yè)者：沒有顯赫背景、沒有受過正規(guī)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品練習，沒有提前感知國外互聯(lián)網(wǎng)一波又一波新穎概念的能力。他們甚至很少和IT圈內的人交往。

　　龐升東有著臺州商人的精明。而張劍福十幾歲開始經(jīng)商，個性直率，業(yè)余喜歡射擊、賽車游戲和看書，朋友更多是傳統(tǒng)行業(yè)的人。張甚至從不諱言當初做10770.com就是為了賺錢。當龐升東去福建找到張劍福意欲收購10770.com，張劍福說自己當時作了兩個判定，第一個就是龐升東夠不夠智慧，兩人合作能不能賺錢；第二個判定是賺錢之后龐會不會分給合作者。當張自己得出肯定的結論之后，便和龐升東以及另一位創(chuàng)始人王興華來到上海。成為一個真正的互聯(lián)網(wǎng)從業(yè)者之后，史玉柱是張劍福樂于提起的參照目標——史玉柱無比關注產(chǎn)品、喜歡吸煙、穿運動裝、日夜倒置——和自己一樣。

　　“第一次我和龐升東開會的時候我就說我們未來的對手就是騰訊，就是一種感覺”。2008年底，張劍福對《環(huán)球企業(yè)家》說。

　　自此之后，51的創(chuàng)始人們老是在有意無意間提起騰訊，當時斗志昂揚的龐升東完全低估了過早張揚的后果。

　　當時，個人空間51家園固然和Qzone有所相似，但由于Qzone剛剛發(fā)布而且尚未成為騰訊的核心產(chǎn)品，51家園在和Qzone的競爭中曾經(jīng)一度占據(jù)優(yōu)勢。隨后51又模仿騰訊推出了聊天軟件51掛掛、51秀、51群組、51商城、51音樂等功能。51但愿盡可能的提供一站式服務，用戶使用51家園的同時，也能使用51的產(chǎn)品來聊天、聽歌和玩游戲。“這些是必做的，”龐說，“假如空間用我們的，聊天仍是要用QQ，聽歌仍是要去其他地方，那用戶就很難留住了。”

　　種種積存的矛盾的爆發(fā)在2008年底。2008年11月9日，騰訊以“違背競業(yè)禁止合同”為由起訴15名離人員工，而這15名員工恰恰進入了51.com。隨即，能顯QQ IP地址的外掛軟件彩虹QQ也被證實是51所為。51發(fā)表聲明，增援其員工。固然終極龐升東公布中止開發(fā)彩虹QQ。不外， 51.com還將以“彩虹”來命名其最新的IM軟件。這無疑是對騰訊的公然挑釁。

　　【教訓】

　　但騰訊的狙擊只是外在因素。內部的題目是，51團隊想反向復制騰訊，但“只得其形，未得其神”。

　　“騰訊強是強在他們有系統(tǒng)的能力把東西做好，并非用戶多就成功了，而是產(chǎn)品做得好的成功。它初版產(chǎn)品可能是抄你的，差很遠，但第二版就遠勝于你。這種系統(tǒng)的能力可以學，但是很難”。如今，經(jīng)由幾年的總結，龐升東得出結論，但為時已晚。

　　2008年底，將騰訊目光吸引過來之后，51本應該全力應戰(zhàn)。正在這個時候，51的新一輪資本運作有了結果。在巨人收購51 25%的股份，引得媒體對社區(qū)價值爆發(fā)新一輪熱議之后，卻有一個事實被刻意躲藏了：巨人已經(jīng)成為51的最大股東。

　　有接近龐升東的人向本刊表示，龐升東手中的股份還有23%，小于巨人的持股。于是，喪失控股權的團隊顯著松懈了。

　　龐升東表示，在創(chuàng)業(yè)前期很辛勞，產(chǎn)品、融資、策略、招聘都要負責，覺也睡的很少，在這個時候，就想偷懶。對于51而言，這無疑是一個巨大的轉折點。

　　龐升東將51的產(chǎn)品治理交給副總裁姚永和。試圖讓51掙脫“低端化”。姚是51收購過來的虛擬形象技術公司Pixoart的創(chuàng)始人，為美籍華人。九十年代赴美留學，先后在美國硅谷創(chuàng)辦了2家企業(yè)，均被納斯達克上市公司成功收購。無產(chǎn)品系統(tǒng)治理經(jīng)驗的張劍福則開始“休長假”。

　　除了51之外，龐忙于治理其他投資，好比在線筆記網(wǎng)站寶盒網(wǎng)。在2009年百度同盟對于作弊導航網(wǎng)站嚴肅打擊時，龐亦低價收購了幾個導航網(wǎng)站。其間，迅速擴張到500人左右的51團隊在執(zhí)行效率上卻沒有明顯進步。騰訊卻在緊鑼密鼓地推進Qzone的改進，在其速度、模板、各項功能優(yōu)化、QQ摯友動態(tài)綁定上均有突破，和手機QQ也進行了無縫對接。

　　至2009年年中時，跟著Qzone流量的迅速上升，形勢開始變得嚴重了。51的網(wǎng)站流量開始下滑，投資方的壓力卻如影隨形。

　　一位前51高管向本刊表示，由于注冊用戶有一億多，投資人的邏輯是，從每個用戶那里賺五毛錢，一年收入也該有五千萬。因此，治理團隊每次都需要和投資人解釋，固然注冊用戶有一億多，但活躍用戶只有兩千多萬。以注冊用戶來推算出的數(shù)字是完全沒意義的。

　　但面對盈利壓力的51仍是做出了良多飲鴆止渴的事情，但愿通過增值服務的大量促銷盡快獲得收入。

　　龐升東對本刊表示，有一段時間，51的禮品有些通貨膨脹：中獎比例太高，促銷太多。一度51成了全國最大的“花店”，網(wǎng)站上5塊錢一朵的虛擬禮品花一天能賣9萬多，一個月僅此一項就能獲得上百萬的收入。但它的直接后果是，用戶對增值產(chǎn)品失去了愛好，最后天天能賣出的花越來越少。

　　作為谷歌OpenSocial在中國最早的合作伙伴之一，51也并未捉住第三方開放平臺的機會。

　　2008年6月，51正式開放API。當時，開心網(wǎng)依賴搶車位、買賣摯友等游戲，迅速在海內搶占了白領用戶。

　　這種靠社區(qū)游戲迅猛增長的方式讓51團隊非常動心。“開心出來之后，覺得社交網(wǎng)站應該就是游戲，后來才發(fā)現(xiàn)，社區(qū)性和游戲性需要平衡。”龐升東說。

　　于是，51開放API后，快速引進了一百多款游戲。為了追求速度，51的審查并不嚴格。這些游戲質量良莠不齊，還有良多都是相似內容。

　　它們在短期內吸引了用戶在51網(wǎng)站上的大部門時間，良多人曠廢了空間，但當這部門對游戲產(chǎn)生厭惡之后，大量用戶流失了。同時，51的用戶春秋較小，消費能力小于人人網(wǎng)等SNS。據(jù)一位第三方游戲開發(fā)商表示，他們在51和在人人上的用戶數(shù)差未幾，但來自51的收入顯著少于人人。51能從這些游戲中獲得的收入也非常有限。

　　2009年下半年，張劍福回歸51，之后所作的重要調整之一，便是下線大量質量不高的第三方應用，引導用戶回歸自己空間的建設。據(jù)說，削減第三方應用后，51用戶之間的交互活躍度翻了一番。更多人開始寫日記、留言。

　　【轉型】

　　現(xiàn)在看來，51的調整包括兩個重要方面。

　　其一是回歸社區(qū)建設，進步用戶之間的互動，把“交友”的事情做好，同時努力摒棄網(wǎng)站的低齡化形象。

　　51團隊的總結是，春秋偏小的用戶更輕易受到新鮮事物的吸引而很難留住。為了引導網(wǎng)站的用戶群發(fā)生變化，51在用戶推送內容上做出調整：不再推火星文、腦殘等非主流文化，推薦春秋在30歲左右的用戶，建造更加主流的文化，爭取獲得成熟用戶的認可。

　　甚至，為綜合解決品牌題目，他們一度開始推公司的正式名稱：上海我要網(wǎng)絡發(fā)展有限公司。據(jù)官方數(shù)據(jù)稱，51現(xiàn)在有80%的用戶春秋在20歲以上，

　　但期望用戶群本身的重構，本身是一個艱難的事情。這意味著整個51的價值體系都需要進行重建，包括產(chǎn)品結構、文化、用戶價值體系，相稱于將一座大廈推倒重來。

　　非但如斯，51在過去的一些錯誤也給他們當下發(fā)展留下了嚴峻影響，好比激勵措施的不當。過去有人為了領取積分，常常發(fā)表毫無內容的日志和留言，51但愿能調整自己的積分策略，但是發(fā)現(xiàn)已經(jīng)“積重難返”，獨一的方法是把數(shù)值都取消，重新設定。但這對用戶的影響將會非常大，你可以想象一位51的資深用戶發(fā)現(xiàn)自己好幾年累積起來的20000個積分一夜之間溘然消失之后的憤怒。

　　“出錯誤很輕易，破壞體系的平衡很輕易，重建體系，重建這個體系重建別人對你這個體系的決心信念很難。”龐升東說。

　　據(jù)稱，51現(xiàn)在已經(jīng)有了一個全面的方案，可能會先在全國找?guī)讉€地方試點，再逐步全國推行。

　　另一項重大調整則是維系51.com流量的同時，將重心偏向網(wǎng)游開發(fā)。原來51網(wǎng)頁游戲平臺的團隊，大部門已經(jīng)轉入網(wǎng)游開發(fā)團隊。在龐升東看來，這是一個目前全公司傾力投入的項目，也將是51未來發(fā)展的支柱。

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