深消協：2015年消費者投訴情況，互聯網服務投訴最多

　　勵拓軟件最新獲悉，深圳市消委會發布了2015年消費者投訴情況分析，2015年深圳被重點投訴的經營者主要是互聯網服務經營者和“預付式消費”經營者。

　　10%投訴涉預付式消費

　　預付式消費是2015年消費者投訴的熱點。2015年深圳市消委會共受理預付式消費類投訴5000余宗，占同期全市總投訴量的10%。投訴反映的問題主要包括不平等格式合同限制退款、辦卡后服務質量打折、虛假宣傳、商家終止服務。

　　預付式消費一旦遇到損失后很難在后期挽回，所以加強消費前期監管是關鍵。目前還存在監管不完善、監管主體不明確等問題，法律法規也缺乏詳細規定。

　　深圳市消委會正在積極推進加強預付式消費監管立法，向廣東省消委會反映，聯合向立法部門提議制定綜合性的預付式消費法律法規，擴大適用主體和行業范圍;或將現行的《單用途商業預付卡管理辦法》提高至法律或行政法規的層面，以法律形式明確相關部門權責，加大預付式消費的執法力度，將監管落到實處。

　　作為深圳互聯網協會會員單位、眾多互聯網企業的一員，深圳市勵拓軟件有限公司愿與廣大企業一起誠信合法經營，為消費者打造公平公正的市場消費環境。（本文摘自南方日報，略有刪改）

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