互聯(lián)網(wǎng)作為一場新的技術革命，短短十年的發(fā)展給中國帶來了巨大的變化，在信息化時代將引領經(jīng)濟、歷史的發(fā)展，其中尤其是電子商務行業(yè)更是成為了國家十二五戰(zhàn)略型新興產(chǎn)業(yè)。臨近年終，在盤點這一年電子商務的發(fā)展事件時，我們會發(fā)現(xiàn)此類行業(yè)的競爭已經(jīng)真正開始拉開帷幕了。繼號稱“國內B2C第一股”的麥考林風風火火上市之后，在電子商務市場摸爬滾打了11年的當當網(wǎng)也正式在美國紐約交易所上市，這些企業(yè)上市后的成敗暫且不論，最少也讓我們更清晰的發(fā)覺到上市前各項準備工作，尤其是實力建設能力方面的重要性。

    電子商務實力建設需關注的方面

    面對愈加激烈的競爭，電子商務企業(yè)開始關注效率的提升、關注推廣成果、關注物流、關注售后，其開始真正思考經(jīng)營上的實力建設問題：如何使后端運營管理化繁為簡，如何增加對用戶的獲取，如何快速聯(lián)系物流公司、追蹤包裹，如何降低退單率使客戶有次愉快的網(wǎng)購經(jīng)歷等，而這也意味著中國的電子商務企業(yè)正在逐步走向成熟。近日，在上海商派與艾瑞咨詢聯(lián)合主辦的“2010中國電子商務創(chuàng)新發(fā)展高峰論壇”上，紅孩子公司高級副總裁段冬說過這樣一句話：“產(chǎn)品營銷，是整個電子商務企業(yè)目前最缺乏的，也是衡量一個企業(yè)未來是否具備高競爭力的最重要的標準。”于是，如何進行營銷推廣也成為了電商企業(yè)實力建設的重中之重。

    電子商務最大的優(yōu)勢是低成本。省去了店面成本，通過互聯(lián)網(wǎng)直達用戶，降低了營銷成本。可通過調查發(fā)現(xiàn)：從2010年初到年末，搜索點擊的價格翻了一倍不止，電商企業(yè)如果繼續(xù)通過百度搜索上的點擊成本不斷上升，通過網(wǎng)絡聯(lián)盟、網(wǎng)址導航等方式獲得一個用戶的成本無限上升，電子商務的成本就可能高于傳統(tǒng)商務。那么，面對高額的成本，電商企業(yè)應通過怎樣的途徑進行高效且成本低的實力建設呢？

    企業(yè)即時通訊可協(xié)助電子商務實力建設

    電子商務企業(yè)在實力建設上必定需要功能軟件的輔助，而由多贏軟件研發(fā)的匯訊wiseUC企業(yè)即時通訊就正是這樣一款協(xié)同電子商務企業(yè)進行實力建設的得力助手。

    匯訊有著穩(wěn)定且安全的即時通訊功能可使企業(yè)內部各個部門的溝通、協(xié)調變得井然有序；對于電商企業(yè)關注的推廣成果，匯訊wiseUC的在線客服可用于企業(yè)對自己網(wǎng)站的訪客的發(fā)現(xiàn)、跟蹤、營銷、分析等活動，從而將潛在客戶牢牢獲取住；而在與物流、消費者溝通時，匯訊wiseUC上的網(wǎng)絡電話功能具有低廉的通話成本，高級的通話質量并附帶通訊錄，完美實現(xiàn)電話的通話功能，使電子商務企業(yè)在聯(lián)系顧客或快遞公司時擺脫了高額電話費用的煩惱，大大提升了企業(yè)溝通效率。

    為了使用戶體驗“一站式服務”，匯訊wiseUC在企業(yè)即時通訊應用平臺的基礎上又集成如新聞營銷、商機發(fā)布、短信營銷、郵件營銷等營銷功能。匯訊wiseUC的短信營銷功能提供短消息發(fā)送、多媒體消息（彩信）發(fā)送服務。豐富的模板和圖片庫、定時發(fā)送、生日提醒等強大的功能，可協(xié)助企業(yè)定期向會員客戶發(fā)送精美的祝福圖片，在第一時間內向目標客戶發(fā)送最新產(chǎn)品促銷信息；而新聞營銷功能則能為中小電子商務企業(yè)提供全國文本、圖片和多媒體新聞稿等快速發(fā)布即時性網(wǎng)絡新聞而開發(fā)的產(chǎn)品，可以一鍵瞬時將公司的企業(yè)新聞，在第一時間內發(fā)布到如新浪、騰訊、雅虎、網(wǎng)易、TOM、人民網(wǎng)等全國各大網(wǎng)絡媒體。

    匯訊wiseUC提供的一站式企業(yè)應用服務讓企業(yè)享受從即時通訊到內部管理，從營銷推廣到客戶服務等一站式企業(yè)應用服務，加速、鞏固電子商務企業(yè)實力建設。其不僅能夠滿足企業(yè)方便、快捷、成本低的溝通需求，具備的營銷功能更可助電子商務企業(yè)進行具有高效、覆蓋面廣、成本低等特點的推廣。

本文作者：舒欣

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