淺析網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的十個(gè)建議

    媒體環(huán)境的日益復(fù)雜與競(jìng)爭(zhēng)的逐漸加劇、消費(fèi)者注意力的高度分散使得傳統(tǒng)營(yíng)銷的效果越來(lái)越低。獲得較高的媒體投資回報(bào)率是企業(yè)主永恒的追求與不衰的話題！與傳統(tǒng)營(yíng)銷相比，以網(wǎng)絡(luò)代表的新媒體具有更低的成本，更高的互動(dòng)以及更直接的監(jiān)控，因此越來(lái)越多的行業(yè)與企業(yè)加入到網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的大隊(duì)伍來(lái)。

    有的企業(yè)比如服裝企業(yè)等因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷而錦上添花賺開(kāi)了花；有的企業(yè)因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷而小有賺頭因而準(zhǔn)備更大資金、人力等的投入；有的企業(yè)依然沒(méi)有找到網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的“道道”盡管投入了但仍沒(méi)有賺到錢(qián)因而盤(pán)旋在要不要網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷以及網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷到底有沒(méi)有效果等這些話題上，有的企業(yè)在聽(tīng)說(shuō)其他企業(yè)因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷賺錢(qián)了自己也在蠢蠢欲動(dòng)但對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷知之甚少不得要領(lǐng)。

    網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是建立在網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)上的、圍繞網(wǎng)絡(luò)這個(gè)平臺(tái)而展開(kāi)的系列營(yíng)銷行為，因而網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷依然逃不出傳統(tǒng)營(yíng)銷理論的范疇，只不過(guò)在傳統(tǒng)營(yíng)銷理論的基礎(chǔ)上演變出了一些新的特點(diǎn)。從這個(gè)角度看的話，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷要想取得效果的話，依然要遵從傳統(tǒng)營(yíng)銷必須要遵從的多個(gè)要點(diǎn)。很多情況下不是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷沒(méi)有效果而是企業(yè)各方面能力的欠缺使得網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的效果打了折扣。

    網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷只是企業(yè)營(yíng)銷的一部分，要服從企業(yè)的戰(zhàn)略任務(wù)以及長(zhǎng)短期目標(biāo)。木桶理論告訴我們一桶水盛水量的多少不是取決于最長(zhǎng)的那塊板而是最短的那塊板，各塊板之間的縫隙也是木桶盛水量的關(guān)鍵因素之一。增強(qiáng)系統(tǒng)的管理能力、加強(qiáng)能力短板上的提升、完善企業(yè)組織架構(gòu)的設(shè)計(jì)與激勵(lì)措施、組建合作能力與執(zhí)行力強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)等是企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷之前必須要做的工作。

    中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)用戶的迅速增多使得網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷依然具有美好的明天，但不是所有的企業(yè)利用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷都有豐厚的利潤(rùn)。在此我提出一些建議供大家參考：

    1、企業(yè)一把手要給予高度重視與關(guān)心，沒(méi)有一把手的高度重視與關(guān)心，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷部門(mén)很難調(diào)動(dòng)各方面的資源與協(xié)調(diào)各部門(mén)的關(guān)系。

    2、要長(zhǎng)期的堅(jiān)持下去，任何營(yíng)銷取得效果都要有一個(gè)過(guò)程，不能因短時(shí)間內(nèi)效果下滑而降低投入。

    3、要及時(shí)關(guān)注網(wǎng)絡(luò)各類輿論熱點(diǎn)，以便于企業(yè)及時(shí)開(kāi)展事件營(yíng)銷與品牌炒作。

    4、加強(qiáng)與網(wǎng)絡(luò)用戶的互動(dòng)與溝通，要對(duì)網(wǎng)絡(luò)用戶提出的建議與反映的問(wèn)題及時(shí)回應(yīng)與解決；于此同時(shí)及時(shí)關(guān)注行業(yè)以及企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)上的各類負(fù)面新聞，并根據(jù)具體的情況開(kāi)展有針對(duì)性的危機(jī)公關(guān)行為。

    5、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的各個(gè)環(huán)節(jié)之間要鏈接好，一個(gè)環(huán)節(jié)比如發(fā)貨速度、產(chǎn)品返修時(shí)的服務(wù)態(tài)度等沒(méi)有跟上都可能影響用戶的體驗(yàn)進(jìn)而影響忠誠(chéng)度與粘性。

    6、要了解網(wǎng)站、博客或者論壇的編輯們的愛(ài)好與口味，針對(duì)他們的口味設(shè)置獨(dú)特的推廣文章或者帖子；

    7、線上與線下要緊緊聯(lián)系與密切溝通，線下有什么問(wèn)題要及時(shí)反映到線上；線上有什么新的政策要及時(shí)告知線下，以保證線上線下的口徑統(tǒng)一；

    8、通過(guò)各種途徑比如郵件、微博、博客、搜索引擎或者論壇等加強(qiáng)站點(diǎn)的營(yíng)銷推廣，并對(duì)站點(diǎn)及網(wǎng)頁(yè)進(jìn)行各類優(yōu)化，提高搜索被看到的概率；

    9、及時(shí)完善顧客的信息資料，并根據(jù)對(duì)顧客的信息資料的分析了解顧客的行為特點(diǎn)與購(gòu)買(mǎi)方式，同時(shí)也有助于開(kāi)展更有針對(duì)性的一對(duì)一營(yíng)銷；

    10、加強(qiáng)與忠實(shí)客戶與大客戶的溝通，必要的時(shí)候讓他們現(xiàn)身說(shuō)法比如發(fā)表一些觀點(diǎn)或者文章，第三方說(shuō)永遠(yuǎn)比自己說(shuō)更有說(shuō)服力。

    本文轉(zhuǎn)載自中國(guó)電子商務(wù)研究中心：http://b2b.toocle.com/detail--5695353.html

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