UC的出現(xiàn)為了消除傳統(tǒng)方式的溝通障礙，傳統(tǒng)溝通方式語音、電郵、IM和視頻會議是彼此分開的。倘若有一種IT網(wǎng)絡可以融合這些應用，利用一種設備簡化流程提高效率，那么可以有效提高市場競爭力。

　　隨著統(tǒng)一通信的成熟，統(tǒng)一通信更加關(guān)注切實的發(fā)展，關(guān)注如何促進公司業(yè)務的發(fā)展。要成功利用統(tǒng)一通信，關(guān)鍵是領(lǐng)導人、IT經(jīng)理和網(wǎng)絡規(guī)劃者了解UC的價值，以及利用UC提高市場競爭力。

　　除了融合溝通渠道，包括企業(yè)內(nèi)部溝通和外部溝通，UC還提供一種方式融合企業(yè)應用，Gartner稱這種通信能力為CEBP。到2012年，80%領(lǐng)先的企業(yè)將采用CEBPs來提升競爭力。

　　UC最大的價值在于減少企業(yè)內(nèi)部的冗余流程，增強企業(yè)的市場靈活性。舉例來說，如果CEBPs可以減少修復時間，那么工程師節(jié)省的時間和恢復生產(chǎn)后創(chuàng)造的價值，可以大大減少延誤時間從而創(chuàng)造更多的價值。

　　隨著語音、視頻和數(shù)據(jù)網(wǎng)絡的不斷融合，越來越多的機構(gòu)看到了部署基于互聯(lián)網(wǎng)協(xié)議(IP)的統(tǒng)一通信解決方案的價值，這些解決方案包括IP語音(VoIP)和IP電話、統(tǒng)一消息、語音留言、聯(lián)系中心解決方案、音頻會議、視頻會議和Web協(xié)作，以及利用在網(wǎng)信息的集成式通信和移動性解決方案。

　　誤解1：在當今的IP通信領(lǐng)域，還沒有一個超強的應用。

　　實際情況：企業(yè)采用互聯(lián)網(wǎng)的原因各不相同，與此相似，企業(yè)采用統(tǒng)一通信的理由也多種多樣。現(xiàn)在的很多統(tǒng)一通信應用都能降低成本、提高生產(chǎn)率和改善客戶滿意度。統(tǒng)一通信的真正威力在于能夠?qū)⒄Z音、視頻和數(shù)據(jù)應用融合在一起。這種架構(gòu)允許將新應用與原有應用集成在一起，包括電子郵件、CRM、日歷系統(tǒng)以及存貨查詢、酒店叫早和學校考勤等縱向應用。

　　誤解2：統(tǒng)一通信系統(tǒng)不如混合IP通信和傳統(tǒng)通信系統(tǒng)安全。

　　實際情況：感覺上好像是這樣，“互聯(lián)網(wǎng)蠕蟲最近一次摧毀PBX發(fā)生在什么時候?”但真正的誤解是認為混合系統(tǒng)比端到端統(tǒng)一通信解決方案更安全。無論數(shù)據(jù)網(wǎng)絡是否支持語音應用，安全性都是一個重要問題。

　　誤解3：應等到標準更加成熟之后再部署基于IP的商業(yè)通信解決方案。

　　實際情況：為IP通信制定的基本標準已經(jīng)出臺，當然新標準還將不斷涌現(xiàn)。在技術(shù)領(lǐng)域，很多標準通常不到一年就會被淘汰。對于統(tǒng)一通信而言，多數(shù)關(guān)鍵標準已經(jīng)形成。

　　誤解4：實施基于IP的商業(yè)通信比實施傳統(tǒng)的TDM通信系統(tǒng)更昂貴。

　　實際情況：開始時，IP電話看似比傳統(tǒng)的電路交換鍵控系統(tǒng)和企業(yè)電話昂貴，但IP電話的智能存在于實際電話中，而不是存在于企業(yè)和按鍵系統(tǒng)控制器的線卡內(nèi)。由于給人的感覺是解決方案的大部分成本與端點有關(guān)，因而顯得IP電話比較昂貴。另外，人們只看到VoIP的電話成本更高，但沒有計算企業(yè)內(nèi)線卡和電話成本的平均值，即沒有進行成本比較。

　　事實證明，統(tǒng)一通信解決方案的總擁有成本(TCO)低，ROI 高?，F(xiàn)在普通IP電話的成本不會高于同等的數(shù)字桌面電話機。如果將因為能夠在融合IP網(wǎng)絡上傳輸語音、視頻和數(shù)據(jù)而降低的TCO計算在內(nèi)，統(tǒng)一通信解決方案能夠為企業(yè)節(jié)約可觀的成本。

　　隨著智能手機、移動互聯(lián)網(wǎng)、社交網(wǎng)絡的快速發(fā)展，統(tǒng)一通信平臺中的的移動化、社交化元素比重正大快速增加。近兩年來，移動辦公需求快速增長，統(tǒng)一通信作為移動辦公的關(guān)鍵有了更大的市場驅(qū)動力。與此同時，以微博、社交網(wǎng)絡為代表的社會化應用正大快速改變著人們的溝通習慣，而統(tǒng)一通信的核心思想就是實現(xiàn)無阻礙的高效溝通，因此這些新型溝通元素的引入速度非?？臁：芏鄰S商都已支持移動設備和社交網(wǎng)絡，預計2012年統(tǒng)一通信的移動化、社交化趨勢將更加突出!