互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的溝通協(xié)作涉及到文檔、電子表格、視頻會(huì)議和其它一些文件在多用戶之間共享方式。隨著技術(shù)的發(fā)展，文件在同一時(shí)間上傳、評(píng)論和編輯已經(jīng)成為可能，這樣的結(jié)果就是，給那些已經(jīng)把大部分工作轉(zhuǎn)移到互聯(lián)網(wǎng)上的工作人員提供了高效的工作方式。

　　過(guò)去，協(xié)作必須是面對(duì)面地做，通過(guò)郵件或一些更原始的方法，如FTP。所有這些工具本身效率就不高，尤其是當(dāng)涉及到大型的或多團(tuán)隊(duì)工作時(shí)。評(píng)論和修訂將會(huì)跨多個(gè)文件和郵件，這意味著團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)要花大量的時(shí)間來(lái)整理和管理所有這些零碎的信息。

　　在互聯(lián)網(wǎng)之前，一個(gè)典型的公司的文檔協(xié)作過(guò)程是一個(gè)結(jié)構(gòu)化和連續(xù)的事務(wù)，項(xiàng)目需要經(jīng)過(guò)精心策劃階段，因?yàn)樵谵k公室小隔間或家庭辦公環(huán)境中的員工使用個(gè)人效率管理時(shí)，留下了孤立的信息。

　　然而,隨著組織越來(lái)越多地需要世界各地，使用不同設(shè)備的人們能實(shí)時(shí)工作在復(fù)雜的任務(wù)上，這促使企業(yè)即時(shí)通訊提供了一個(gè)受歡迎的解決方案。如匯訊WiseUC即時(shí)通訊平臺(tái)和網(wǎng)絡(luò)視頻會(huì)議，這些工具給國(guó)內(nèi)即時(shí)通訊行業(yè)發(fā)展奠定的基礎(chǔ)。

　　企業(yè)級(jí)IM軟件開始發(fā)展時(shí)期是在2006年到2007年，在騰訊推出RTX(國(guó)內(nèi)第一個(gè)局域網(wǎng)通訊軟件)之后，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的快速發(fā)展最終給企業(yè)即時(shí)通訊背后的技術(shù)的發(fā)展提供的基礎(chǔ)支持。

　　自2007年開始，提供協(xié)作功能和服務(wù)的小企業(yè)、獨(dú)立公司或創(chuàng)新型初創(chuàng)企業(yè)的數(shù)據(jù)急劇增加，這些功能和服務(wù)往往被大企業(yè)所忽略。新功能和關(guān)注度的范圍很廣。有些公司從事企業(yè)內(nèi)部的協(xié)作軟件開發(fā)，其他專注于使企業(yè)之間的協(xié)作。因所使用的軟件不同，現(xiàn)在的協(xié)作工具給用戶提供了實(shí)時(shí)評(píng)論、消息傳遞、權(quán)限管理，以及與外部企業(yè)防火墻協(xié)作等不同的功能。并提供了簡(jiǎn)單的方法進(jìn)行文件和文檔的完全審核，以及設(shè)置人活動(dòng)信息和電子郵件警報(bào)。