2011-03-02
經理人常常問員工:"工作愉快嗎?"
這樣問的經理人,深深懂得快樂的員工像金子一樣寶貴.他們知道,員工不快樂,說明企業文化和管理制度堪憂;員工不快樂,說明管理者的管理水平堪憂;員工不快樂,說明企業前景堪憂.
他們還知道,光這樣問員工,是不可能獲得真正的答案的.許多員工在回答這個問題時,并沒有說出心里話.
這些經理人通過另外一種方式,來得到自己想要的答案--仔細觀察員工在長假前后的工作態度和效率.
如果長假前后員工表現一切如常,他們知道員工是快樂的.如果假日前后略有小波動,他們也會比較安心.因興奮而精神不集中,這也是人之常情.但是,如果大半員工因為長假而對工作意興闌珊,并且在假日結束后較長的一段時間內,如一個星期以上,仍然效率低下,他們知道,員工工作不快樂.
發現員工不快樂,怎么辦?卓有成效的經理人知道,幫助員工實現工作與生活的平衡,是一個不錯的辦法--就像領導力專家斯圖爾特·弗里德曼、工作與生活平衡專家杰西卡·德格魯特所建議的那樣.
弗里德曼是福特汽車公司領導力開發中心的主任,他和德格魯特等人給經理人提出的建議有三條.
明確什么是最重要的.經理人應讓員工知道企業的最重要目標,同時幫助員工找到自己的個人利益和目標.然后根據這兩者,制定出能夠幫助兩個目標同時實現的計劃.
把員工當作一個完整人來看待.經理人要了解一位員工除了是員工之外,還可能是父親、丈夫和兒子.經理人要鼓勵員工扮演好辦公室以外的角色.這樣能夠在員工與企業之間建立信任和忠誠的紐帶.很多日本企業是這項原則的成功實踐者,它們因此而獲得了忠誠高效的員工和低流動率.
經理人還要全面地認識員工,挖掘出員工的更多潛力,促使他們在工作中發揮各種能力和特長.
持續嘗試最好的工作方式.經理人應該不斷反省和調整自己的工作方式,同時支持員工實現個人和企業的目標.在企業運營過程中,個人目標和企業目標總是會出現一些沖突,需要經理人從中調解,改變工作方式,化解這些沖突,實現團隊的高效.
