2014-07-09
將各種通信能力開放出來，無縫地融入到企業的OA、CRM、ERP等辦公和生產系統中，為企業的主營業務提供直接支持，幫助企業加速業務流程、促進業務變革、大幅提升經營效益——這才是企業即時通訊系統融合IT和CT的真正價值所在。
企業即時通訊軟件作為統一通訊的主要演進方向，正在被越來越多的企業所接受和采用。然而，不少企業在部署企業即時通訊軟件時往往碰到諸多困難：如何整合多廠商的設備以構建完整的解決方案，如何與現有通信系統無縫融合以保護已有投資，如何將系統融入企業生產流程以切實提高生產效率，是擺在大部分企業面前的幾大難題。
對于大部分企業，尤其是大中型企業來說，部署企業即時通訊軟件前通常都會思考3個問題：一是供應商的選擇，供應商是否具備多系統整合能力，以向客戶提供完整的解決方案;二是投資保護，如何兼容現網的設備，以最大程度地保護已有的投資;三是價值體現，如何將企業即時通訊軟件融入企業辦公和生產流程，以真正發揮其對企業運作的最大價值。
兼容系統
大部分企業現網都會存在大量的設備，包括基于TDM或IP的PBX、語音網關、模擬或IP電話終端、音頻會議終端、視頻會議系統等。由于企業之前做了大量的投入，在部署企業即時通訊系統時，企業往往會要求新系統能夠對接已有的設備，一方面可以利舊現有資產，同時也有助于平滑過渡。
支持主營業務
企業部署即時通訊系統時，考慮更多的還是新系統將給企業帶來多大的價值。如果僅僅是降低了通信成本，豐富了溝通的手段，那對于企業來說價值非常有限。但是，如果能夠將各種通信能力開放出來，無縫地融入到企業的OA、CRM、ERP等辦公和生產系統中，為企業的主營業務提供直接的支持，則能夠大大加速企業的業務流程，促進企業的業務變革，大幅提升企業經營效益。而這，才是企業即時通訊系統融合IT和CT的真正價值所在。
開放平臺
企業即時通訊軟件不是某種創新的技術或者產品，而是一個融合了多種技術和產品的解決方案。
從技術角度看，它融合了傳統TDM通信、VoIP通信、視頻通信、即時消息、互聯網、移動通信、多媒體會議、網絡安全技術、IT技術等一系列CT和IT技術;從產品角度看，它涉及了IP PBX、語音網關、統一消息、IM/Presence服務器、通訊錄服務器、多媒體會議服務器、錄音服務器、IP電話、PC客戶端、手機和平板客戶端等一系列的服務端和客戶端產品，可以說是一個非常全面的ICT融合的解決方案。
對于如此龐大而復雜的解決方案，任何一個供應商都難以提供所有的產品部件。這就要求企業即時通訊系統供應商的平臺必須具備高度的開放性，能通過整合多家廠商的產品，來向企業客戶提供完整的解決方案，滿足客戶對企業即時通訊系統的多樣化的需求。
匯訊WiseUC的開放集成之道
匯訊WiseUC企業即時通訊系統解決方案深刻理解和洞悉客戶的上述關注點，重點瞄準產品的開放性，花大力氣構建了從客戶端→服務端→解決方案級的全方位多層次的開放架構，并通過多個項目實踐進行不斷完善，打消了客戶對于部署企業即時通訊系統的疑慮，獲得了企業客戶和合作伙伴的一致認可。
客戶端開放性
隨著移動互聯網的不斷發展，企業越來越多地利用互聯網、社交平臺來開展需求搜集、市場營銷、客戶服務等多種活動，企業員工也越來越多地利用智能手機、平板電腦來開展工作。匯訊WiseUC企業即時通訊系統解決方案順應這一發展趨勢，在推出標準的軟硬終端的基礎上，提供了一系列的終端開放性接口，供ISV進行二次開發和集成，滿足客戶的個性化需求。
針對Desktop PC客戶端，匯訊WiseUC提供多種形式的SDK，包括COM組件、A PI接口、多種插件，讓ISV能夠非常方便地將語音、視頻、IM、Presence、通訊錄、多媒體會議等功能集成到各種IT系統中，企業員工在即時通訊系統中就能直接使用各種業務，非常快捷高效。
針對手機客戶端和Mobile HD平板客戶端，匯訊WiseUC提供基于iOS和Android平臺的SDK，包括界面控件和API接口，可以方便地將UC能力集成到企業自己的App中，在第三方移動應用中即可使用豐富的UC業務。
第三方系統互聯互通
除了提供客戶端和服務器端開放性外，匯訊WiseUC企業即時通訊系統解決方案還從整體解決方案層面考慮，加強與業界廠商的緊密合作，廣泛開展互聯互通工作，一方面可以向客戶提供更加完善的UC解決方案，滿足客戶多樣化的需求，同時也能全面對接客戶已有的設備，充分保護現有投資。
目前，匯訊WiseUC已經完成了和UC領域主流廠商產品的互聯互通對接測試，包括微軟、泛微、金蝶、IBM、好視通、YLINK、TRS、科大訊飛、Coremeil郵箱、高科通信等，產品涵蓋了ERP、OA、財務系統、錄音系統、視頻會議系統、服務器系統、郵件系統等各種終端系統。
優秀實踐
匯訊WiseUC企業即時通訊系統解決方案目前已經在國內各行業得到廣泛應用，得到了全國企業客戶的廣泛采用，目前已經完成和正在進行的項目包括百麗國際、中航國際、山西監獄局、中國水電五局、重慶藥交所、科榮電器、中國萬網、東莞教育局、江西財政廳等項目，充分滿足了客戶個性化的定制和集成需求，獲得了客戶的高度贊賞。
開放集成，合作共贏，匯訊WiseUC將繼續把開放性作為首要任務，努力將匯訊WiseUC企業即時通訊系統解決方案打造成業界最為開放的通信平臺，通過建立互利共贏的生態系統，不斷滿足企業客戶多樣化和個性化的需求。
