2011-06-15
營銷之父科特勒很早便提出，“營銷并不是以精明的方式兜售自己的產品和服務，而是一門創造真正客戶價值的藝術”。
2009年，金融危機余波未盡，產業經濟尚未走出陰霾，市場充滿了不確定性。由于對經濟缺乏信心，消費者將錢袋捂得更緊。在前所未有的復雜環境中，營銷領域的創新，變得尤為迫切。中國企業界在承繼和融會貫通的基礎上，結合環境變遷，新興營銷模式不斷涌現。其中6大創新營銷模式尤其值得關注。
這些營銷模式更加注重營銷的效率，更加靈活周全，更加以客戶為中心。而歸根到底，在于它們更好地滿足了客戶的需求，為客戶創造了更多的價值。
【零度營銷創新】模式一：百分百客戶價值導向
過去，中國企業有一種強勢觀念，往往只關注自身如何在行業中定位，關注企業的產品如何在市場上定位。現在，中國企業越來越懂得放低姿態，去研究消費者需求，根據消費者的需要來規劃和制造產品。
去年3月，已連續9年位列國內男式西褲市場占有率第一的九牧王開始推廣男褲個性化定制業務。根據九牧王對中國男性消費者的調查了解，中國男性肥胖率上升了1.7%，這些肥胖男士不易從標準化產品中找到合身的產品。九牧王敏銳地抓住了消費者的這一需求，將高貴的定制服務平民化，并且不另收加工費和運費，以更貼心的服務和大眾化的價格，給消費者帶來更大的價值。
百度在去年針對其搜索產品推出了工具欄個性化首頁定制服務。目前，個性化定制首頁主要有功能類、新聞類和風云榜類，網民可以選擇熱門瀏覽、天氣預報、搜索風云榜、百度新聞、實用查詢等模塊。配合百度工具欄，還可以支持“我的熱門瀏覽”功能，方便找到最近打開過的頁面。未來，隨著可定制模塊的增多和平臺的進一步開放，這一服務將整合用戶在互聯網主要應用的入口，被越來越多網民設置成為個性化的專屬首頁，成為互聯網沖浪第一站。
【零度營銷創新】模式二：創意十足的新媒體營銷
企業的營銷越來越依賴于網絡和移動終端。手機短信、各類門戶網站、專業網站、交友平臺、視頻網站、游戲網站、即時通訊平臺，都已成為企業施展營銷策略的舞臺。去年，“三網融合”概念的提出，更成為經濟危機下，新媒體營銷的一大突破。“三網融合”指互聯網、電信網、有線電視網的融合。這一概念從廣告主的需求出發，實現一站式的整合營銷服務。
而企業對新媒體營銷資源的使用，正變得更加潤物細無聲。“有的企業以企業的名義做網站，有的則以行業的名義做公益網站。”北大縱橫合伙人陳凡說。中糧集團網絡營銷方式的演變，則更明顯地代表了新媒體營銷日漸“含蓄”的趨勢。2009年，中糧集團推出了電子商務網站—我買網，消費者通過該網站就可買到中糧集團的產品。在開心網流行之初，中糧主動與其合作，將旗下的果汁品牌“悅活”植入開心網的種地游戲，借此大幅提升“悅活”品牌的知名度。今年1月，中糧與MSN聯手，開發了一款網絡互動游戲—“中糧生產隊”，這款社交網游融入了中糧集團每一種產品從田間種植到工廠生產乃至到餐桌的完整產業鏈過程。玩家除了自己玩，還可以邀請朋友參加，完成全部游戲環節的人越多，獲得的獎品也越豐厚。中糧集團希望借此款游戲傳遞中糧的產品信息和品牌理念。
【零度營銷創新】模式三：高效的行為定向營銷
消費者“認識你”，并不代表一定會“喜歡你”，進而“購買你的產品或服務”。品牌需要確定真實的消費者行為指標，通過對做出行為的消費者細分群體進行識別，來協同增強品牌價值、品牌和企業定位方面的投入，配合相應的傳播和媒介策劃，從而提高營銷的效力和效率。
2009年被稱為BT(Behavior Targeting Service 行為定向廣告投放服務)元年。BT服務實現了廣告的精準投放，是網絡營銷的一大突破：通過識別并記錄用戶瀏覽的網頁和用戶在網頁上瀏覽的內容以及用戶最經常瀏覽的內容，可以判斷出該用戶的喜好;當用戶下一次上網時，與之喜好相關度最高的產品廣告便會彈出。
在中國，電子商務類企業最先采用了行為定向營銷模式，比如當當網。通過跟蹤用戶過往的購物記錄，當當網能在用戶下一次登陸購物網時，將該用戶最感興趣的產品類別推薦給他，從而提高成交率。
