市場背景
物流并非簡單的傳統貨物運輸，而是依靠現代信息系統技術，集貨物流、資金流、信息流、商流等為一體的現代商業服務。很多物流企業分公司遍布全國各地，日常企業溝通管理極為不便，建立一套統一的企業溝通及商務應用系統顯得尤為重要。物流企業急需真正實用的信息化方案，一套能夠及時進行信息查詢、資源調度，具有強大的信息處理能力并且可以提高物流行業工作效率的解決方案。
市場需求
物流公司業務流程復雜，訂單處理、采購、進入庫、庫存管理、補貨及檢貨、流通加工、出貨處理、配送、會計審核、營運管理、績效管理等一系列作業流程都會生成大量的數據信息，而這些數據內容彼此獨立，需要有一套優秀的系統將各個環節進行互連貫通，使這些流程和信息可以在同一平臺上實現存儲和有效互動。
物流公司人員分散，各分公司遍布各地，單位配送任務隨時可能出現新的情況，總公司需要掌握分公司的運輸和庫存狀況，遠程實時、詳盡、全面地了解掌握信息。
物流配送員需要一套強大的信息溝通反饋系統，可以遠程登錄單位業務系統，上傳反饋最新的配送情況，獲取單位的支援和幫助。
為減少人工消耗、提升服務質量，物流公司需要滿足客戶的傳真需求，通過短信、網絡電話等手段降低溝通工作成本。
庫管人員需要有信息錄入工具和庫存管理工具，高效、方便地管理庫存物品，確保庫管數據與實際情況完全同步，為上下游物流環節提供最佳的服務和支持。
調度員需要確保無論自己身在何處，都能快速、方便地登錄業務平臺，全面了解貨物、庫存、派工等各環節的信息內容，知道貨在何處，人在何地，保證物流調度的精準合理。
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解決方案
匯訊的即時通訊、網絡電話，短信、郵件、文件傳送、網絡傳真、短信通知和高清視頻會議等功能，對實現事務處理、聯絡溝通具有傳統的物流管理方式無法比擬的優異特性。匯訊的在線客服系統-“匯客”幫助客戶即時了解貨物出存、運輸等環節的信息難題。提升了物流公司的工作質量，增強了各環節的溝通協作，拓展了工作范圍，增強了工作人員的快速應對能力，解決了物流信息數據的孤島問題，實現了物流公司幾乎所有流程環節的暢通，徹底解放了物流行業的生產力。
