市場背景
物流并非簡單的傳統(tǒng)貨物運輸，而是依靠現(xiàn)代信息系統(tǒng)技術，集貨物流、資金流、信息流、商流等為一體的現(xiàn)代商業(yè)服務。很多物流企業(yè)分公司遍布全國各地，日常企業(yè)溝通管理極為不便，建立一套統(tǒng)一的企業(yè)溝通及商務應用系統(tǒng)顯得尤為重要。物流企業(yè)急需真正實用的信息化方案，一套能夠及時進行信息查詢、資源調度，具有強大的信息處理能力并且可以提高物流行業(yè)工作效率的解決方案。
市場需求
物流公司業(yè)務流程復雜，訂單處理、采購、進入庫、庫存管理、補貨及檢貨、流通加工、出貨處理、配送、會計審核、營運管理、績效管理等一系列作業(yè)流程都會生成大量的數據信息，而這些數據內容彼此獨立，需要有一套優(yōu)秀的系統(tǒng)將各個環(huán)節(jié)進行互連貫通，使這些流程和信息可以在同一平臺上實現(xiàn)存儲和有效互動。
物流公司人員分散，各分公司遍布各地，單位配送任務隨時可能出現(xiàn)新的情況，總公司需要掌握分公司的運輸和庫存狀況，遠程實時、詳盡、全面地了解掌握信息。
物流配送員需要一套強大的信息溝通反饋系統(tǒng)，可以遠程登錄單位業(yè)務系統(tǒng)，上傳反饋最新的配送情況，獲取單位的支援和幫助。
為減少人工消耗、提升服務質量，物流公司需要滿足客戶的傳真需求，通過短信、網絡電話等手段降低溝通工作成本。
庫管人員需要有信息錄入工具和庫存管理工具，高效、方便地管理庫存物品，確保庫管數據與實際情況完全同步，為上下游物流環(huán)節(jié)提供最佳的服務和支持。
調度員需要確保無論自己身在何處，都能快速、方便地登錄業(yè)務平臺，全面了解貨物、庫存、派工等各環(huán)節(jié)的信息內容，知道貨在何處，人在何地，保證物流調度的精準合理。
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解決方案
匯訊的即時通訊、網絡電話，短信、郵件、文件傳送、網絡傳真、短信通知和高清視頻會議等功能，對實現(xiàn)事務處理、聯(lián)絡溝通具有傳統(tǒng)的物流管理方式無法比擬的優(yōu)異特性。匯訊的在線客服系統(tǒng)-“匯客”幫助客戶即時了解貨物出存、運輸等環(huán)節(jié)的信息難題。提升了物流公司的工作質量，增強了各環(huán)節(jié)的溝通協(xié)作，拓展了工作范圍，增強了工作人員的快速應對能力，解決了物流信息數據的孤島問題，實現(xiàn)了物流公司幾乎所有流程環(huán)節(jié)的暢通，徹底解放了物流行業(yè)的生產力。
