IM云對B端企業(yè)的最大價值在于，使得用戶能夠通過其服務(wù)快速集成各種工作應(yīng)用，就像拼積木一樣簡單：即時通訊模塊來自供應(yīng)商A，CRM模塊來自供應(yīng)商B，OA模塊來自于供應(yīng)商C……從而實現(xiàn)即時溝通、工作協(xié)同和業(yè)務(wù)對接等場景需求。

　　IM云為什么會火起來?

　　就如淘金熱興起之后，淘金者不一定能淘到金子，但是賣給淘金者牛仔褲的人卻發(fā)了財一樣。仔細(xì)分析市場上的IM云服務(wù)軟件就會發(fā)現(xiàn)，移動互聯(lián)網(wǎng)時代，去中心化和場景化正成為趨勢，隨著各種應(yīng)用的移動化，這樣的場景更是遍布到各個領(lǐng)域，愈加清晰的場景化辦公催生了溝通、協(xié)同等社交化行為需求，IM無疑成為了不可或缺的產(chǎn)品功能之一。

　　如果說，微信“連接一切”是以社交為載體，支付寶“連接一切”是以消費為載體，那么IM云服務(wù)“連接一切”的載體則是生產(chǎn)過程中的整個信息流，這也是IM云服務(wù)被這個時代迫切需求的關(guān)鍵原因。

　　IM云為B端用戶帶來哪些價值?

　　IM云除了為用戶與商家、用戶與用戶、用戶與服務(wù)提供者之間搭建作為剛需的溝通功能，完成業(yè)務(wù)的有效對接外，還可以滿足特定行業(yè)的特殊需求，比如校園管理中的“手機(jī)喊話”、在線教育的“翻轉(zhuǎn)視頻”、教學(xué)白板，連鎖行業(yè)中移動考勤等等。

　　僅以IM云在連接生產(chǎn)過程中信息流的潛在價值而論，就包括：

　　1、幫助企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型，以及打造企業(yè)工作溝通平臺。以百麗國際為例，將近2萬家門店、5萬多名員工有著龐大的內(nèi)部通訊需求，微信、QQ等個人社交軟件公私難分、干擾信息太多，還容易被竊取商業(yè)數(shù)據(jù)。他們目前采取的策略就是由第三方IM云供應(yīng)商勵拓軟件打造專屬的匯訊WiseUC移動辦公APP。目前，這個系統(tǒng)已經(jīng)用了2年，且有針對地滿足了內(nèi)部溝通、團(tuán)隊協(xié)同以及門店管理等個性化需求。

　　2、相對于通過微信、支付寶，大多數(shù)企業(yè)更希望用戶端能掌握在自己的手上，即打造特定的工作社交圈，而不是把用戶推給第三方平臺。IM云服務(wù)更能貼合企業(yè)的需求進(jìn)行改造，它只作為橋梁，并不觸碰企業(yè)的利益。比如自主打造互聯(lián)網(wǎng)+校園安全的校鴿APP，由IM教師端支撐起校園管理的“教師圈”、由IM家長端實現(xiàn)了教師和家長溝通的“家校圈”以及由隱患排查及管理、安全知識庫、安全演練組成的“校園安全圈”，其間的交流更有針對性，是微信、支付寶等所無法替代的。

　　3、通過IM云與不同的場景相結(jié)合，借助交流、評論、圈子等互動功能提升用戶活躍度和粘性，增強(qiáng)用戶間關(guān)系，使得用戶在App內(nèi)沉淀。就像支付寶、人人網(wǎng)、豆瓣因為有了圈子而讓用戶產(chǎn)生了某種歸宿感一樣，借助IM云形成獨立生態(tài)系統(tǒng)，提高了日均活躍度。

　　一個商業(yè)模式能不能火、有沒有發(fā)展前景首先取決于它的邏輯——它解決了什么問題，當(dāng)下有沒有這種需求。IM云的出現(xiàn)從某種程度上促進(jìn)了互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品、APP的開發(fā)進(jìn)入社會化分工時代，不再要求開發(fā)者是一個全能人才，也不需要CTO招聘好所有模塊的工程師，從而縮減人力、時間成本。

　　從2010到2015，5年的時間里，市場上涌現(xiàn)的IM云服務(wù)多達(dá)數(shù)十款，像匯訊WiseUC、IMO云辦公室、云之家、今目標(biāo)、信鴿、263云通信、工作寶等，他們?yōu)橥茝VIM云、教育云市場發(fā)揮了很大作用。

　　從上述公司來看，為了吸引用戶，均拿出了不同程度的免費服務(wù)，或基礎(chǔ)服務(wù)免費，或一定規(guī)模下免費，或IM服務(wù)免費其它服務(wù)收費，吸引了大量喜好免費的小微公司及創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊。但同時也應(yīng)該看清楚，IM云免費服務(wù)并不是行業(yè)的真正趨勢，只是最初爭取市場的一種手段和階段性產(chǎn)物，進(jìn)入16年后，收費且穩(wěn)定的IM云服務(wù)將會是主流，也是大中型企業(yè)選擇的正確方向。

上一篇:搞定互聯(lián)網(wǎng)“+”，原來可以這么玩！

下一篇:老板要“性價比”，員工要“體驗”，IM服務(wù)商該如何調(diào)和？