2011-10-17
廣州基正管理軟件有限公司，是專業從事企業基礎管理科學理論研究與應用、提供管理應用技術咨詢、承攬大型企業產業鏈管理信息系統集成研究與開發的服務性組織機構。1999年成立于中山大學。通過十多年對企業基礎工作管理方法理論的研究和原創性地實現管理基礎工作信息系統集成研發，建立了自身穩定成熟的技術理論方法和服務模式，在國內外率先提出并采用以專業化科學管理思想與方法實現“企業全職能專業化管理基礎工作信息化一體集成”，已達到企業“管理基礎工作信息化、信息工作管理基礎化”之精益管理目標，通過對企業管理職能基礎工作信息化集成，實現企業“全維職能柔性、仿真虛擬、精益智能數字化管理”，使企業管理全面擺脫傳統的人工紙質傳遞信息狀態，步入“全維計算機網絡化智能管理”的新時代。
公司在2000年源創研發了“COMMS企業管理應用技術信息工程解決方案”，取得了一系列管理應用技術知識產權和國家專利，并在多家大型企業實踐與應用，取得了極大的經濟、管理和社會效益。2002年獲得國家863基礎科研項目二等獎，2008年獲得有色金屬行業科技進步二等獎，2009年“COMMS全維職能專業化管理一體化信息集成平臺(系統)”整體技術通過了福建省科技廳組織的國家級技術成果鑒定，COMMS整體技術理論思想與方法和集成系統被不同專業的國家院士公認為達到了行業的“國際先進技術”。其中，控件分級權限一體化集成管控、管理職能一體化集成管控、員工工作內容一體化集成管控、管理制度與運行機制數字信息化集成、技術標準應用數字信息化集成、企業工作集群“組織、計劃、執行、控制、協調”自動智能化集成管控、財務專項自動化核算管控、財務憑證數據采集自動化管控、財務報表自動生成智能化管控、企業經營管理智能分析與決策等100多項技術思想與方法前瞻、世界領先。被國家科技部、工信部、國資委、審計署等部門譽為“工業化和信息化深度融合”的高新超級集成系統，指定為企業信息化建設應用推廣技術。
與大多數企業一樣，基正在決策以及業務與數據管理方面也都是由總公司統一進行管理。由于公司在各地開展的業務范圍和水平不一，對外銷售和服務的類型也各不相同，各地銷售業務進度的總結、匯報、信息回饋周期較長(一般要三至五個月)，且數據比較繁雜，信息傳遞的準確度也沒有保障，這就直接影響了信息管理的有效性和管理層決策的準確性。同時，業務量的增加與數據信息的龐大、繁雜，又導致了數據管理混亂、業務流程不清的現象，因此直接影響了對新老客戶的服務響應效率，造成了部分客戶的流失。
“客戶信息都是由總公司管理的，我們沒有自己的管理系統，只靠筆記，很多時候都會把信息弄混，打電話到總公司查詢，但由于信息繁雜、混亂導致總部回復效率不高，甚至常常出現信息錯誤的現象，很多客戶因此流失了。”分公司的銷售人員常常如此抱怨。
“總公司要求各地分公司每個月要上報一次業務進展方略，每到月末，幾十份報表從各地傳送回來，數據龐大、繁復，每次整理都很讓人頭疼。”總公司負責整理報表的員工也很委屈。
而責任相互推諉，不但造成內部員工之間的矛盾，不利于內部團結，更損害了公司的利益。
因此，為了進一步規范管理，減少決策流程，提高客戶信息的準確性和各地的實際業務的開展效率，基正公司決策層考慮上一套內部管理系統以適應市場的拓展。
化繁為簡，匯訊wiseuc即時通訊軟件讓基正協同增效
選擇金蝶、用友廠商的傳統軟件，還是匯訊wiseuc即時通訊等在線服務型軟件，基正管理層進行了幾番考量：購買傳統軟件，需要自己安裝服務器，并由廠商統一安裝、部署。上線后，如需要更改或添加某些功能還需要重新付費，且二次開發比較復雜;而在線服務型軟件，只需要從廠商那里購買一定數額的用戶端數，系統升級、維護由提供商負責，用戶無須另外安排專人管理。
個性化、操作簡單、性價比高、使用周期長以及本土優勢，使匯訊wiseuc即時通訊在與眾多廠商的CRM系統競爭中脫穎而出。
在接到基正科技的訂單之后，匯訊wiseuc即時通訊的技術人員對基正公司的實際需求進行了認真的調查研究，一周之后既制定出具體可行的實施方案，并專門為基正修改、設計了一些管理模塊：
客戶管理模塊實現了“客戶備案審批 → 轉換成準客戶 → 有效項目批準后，相應準客戶轉換為已成交客戶”等數據自動化轉換功能。對客戶信息分類管理，方便了基正格的業務人員針對各個階段的不同客戶進行跟進，有效減少了丟失客戶情況。
項目管理模塊根據項目實際進展情況，對有效項目、已成交項目、丟單等進行自動分類歸檔，并可通過項目跟進的階段和內容自動將有效項目轉換成已成交項目或丟單，既提高了項目處理效率，使業務流程更加清晰，又可根據丟單和已成交項目具體情況總結經驗，提高了成單機率。
而競爭對手管理模塊，則可根據不同階段的項目提供競爭對手和競爭對手員工的信息記錄，方便了解項目對手信息，同樣提高了成單機率。自動報表也使回款、應收賬款、有效合同額等項目信息更加清晰，為基正各級人員了解項目情況提供了方便。
系統正式實施后，基正的管理者可通過分公司人員每日填寫的系統記錄，進行及時的、有針對性的反饋和支持，信息簡單、準確，大大提高了工作效率。把繁雜的工作簡單化，滿足各級人員的實際需求，匯訊wiseuc即時通訊系統很快就成了基正各級員工的“萬能小幫手”。
