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沒(méi)有愚蠢的老板 只有愚蠢的管理

2011-11-17

    首先聲明,說(shuō)這句話的目的,不是為了指責(zé)老板們,也不是為了發(fā)泄心中的什么怨憤。這里要說(shuō)的是企業(yè)管理的權(quán)力與責(zé)任問(wèn)題。

    這里的老板,指的是企業(yè)里掌握決策權(quán)力的最高管理人員。他們掌握著企業(yè)資源的運(yùn)用和處置權(quán);他們對(duì)企業(yè)里其他員工的命運(yùn)與前途掌握著生殺大權(quán);他們可以有很大的機(jī)會(huì)從外面獲得更多的資金和資源;他們也可以有更多的機(jī)會(huì)從外面引進(jìn)更多的人才;他們還有一些機(jī)會(huì)把那些本來(lái)就不愚蠢的員工培訓(xùn)得更加精明更加進(jìn)取;如果他們本身就是企業(yè)的股東,他們本來(lái)可以使自己更富有,使自己的事業(yè)更上一層樓;如果他們只是職業(yè)經(jīng)理人,通過(guò)把公司經(jīng)營(yíng)得更好,他們一樣可以使自己的事業(yè)更上一層樓。

    然而,放眼四望,我們看到了什么?我們看到的只是一大堆上不去下不來(lái)的中小企業(yè);我們看到的是一些企業(yè)好不容易做大了,而大到一定程度就無(wú)法再前進(jìn);我們看到的是無(wú)數(shù)的企業(yè)稀里糊涂地做大了,又突然之間稀里糊涂的轟然倒下;我們看到的是一些企業(yè)的老板們昨天還在媒體上高談闊論,意氣風(fēng)發(fā)地講述自己成功的管理經(jīng)驗(yàn),不久便傳來(lái)其經(jīng)營(yíng)不善的壞消息。

    是我不明白,還是這世界變化快?看了幾段關(guān)于管理的歷史,讀了幾篇古今中外關(guān)于管理的文章,我才隱隱約約地悟出了其中的幾分道理。

    原來(lái),即使在現(xiàn)代管理科學(xué)研究的前沿陣地----美利堅(jiān)合眾國(guó),管理科學(xué)的研究發(fā)展到今天,尚未形成一套完整的、可以為大多數(shù)學(xué)者所共同接受的系統(tǒng)化、科學(xué)化的理論體系。1961年,美國(guó)學(xué)者哈羅德·孔茨(HaroldKoontz,1908-1984)撰寫《管理理論的叢林》一文,將當(dāng)時(shí)的管理思想總結(jié)歸納為六大流派。1981年,孔茨重訪管理理論的叢林,將較為重要的管理思想重新歸納為管理過(guò)程學(xué)派、人際關(guān)系學(xué)派、經(jīng)驗(yàn)主義學(xué)派、群體行為學(xué)派、社會(huì)協(xié)作系統(tǒng)學(xué)派、社會(huì)技術(shù)系統(tǒng)學(xué)派、決策理論學(xué)派、系統(tǒng)學(xué)派、數(shù)量管理科學(xué)學(xué)派、權(quán)變理論學(xué)派,經(jīng)理角色學(xué)派等十一大流派。直到今天為止,管理科學(xué)的研究尚未走出叢林地帶,依舊是百花齊放、百家爭(zhēng)鳴。

    管理就是管人、理事。理事的問(wèn)題很好解決,泰勒的科學(xué)管理原理、福特的流水線作業(yè)方式、豐田汽車的精益生產(chǎn)模式、摩托羅拉的6西格瑪質(zhì)量管理,直至近幾年來(lái)的ERP管理軟件,這些管理技術(shù)在那些管理得當(dāng)?shù)墓纠锩嫒〉昧司薮蟮某删停欢谶@些成功模式推廣應(yīng)用的過(guò)程中,很多企業(yè)卻遭遇了極大的難題,這個(gè)難題就是----人。

    每個(gè)人都在談管理,管什么,理什么?怎么管,怎么理?好像就不是每個(gè)人都知道了。每個(gè)人都在宣稱以人為本,你為員工作了什么叫做以人為本的事?不關(guān)心員工、不了解員工,甚至將員工當(dāng)作敵人對(duì)待,這是以人為本呢,還是以人為敵?

    以人為本,還不只是激勵(lì)、鼓勵(lì)員工,甚至與員工分享成果那么簡(jiǎn)單。人有優(yōu)點(diǎn),也有缺點(diǎn),如何發(fā)揮優(yōu)點(diǎn),改善或者避免缺點(diǎn),這就是管人的難點(diǎn)。

    心理和管理學(xué)家們都發(fā)現(xiàn),人們喜歡不同程度地放大自己的優(yōu)點(diǎn),而對(duì)自己的缺點(diǎn)視而不見(jiàn),甚而死不認(rèn)賬(筆者常常不例外)。功成名就的老板們,載名戴譽(yù)的,恐怕更不愿意面對(duì)自己的短處與缺點(diǎn)。不承認(rèn)不是沒(méi)有,我們成功地將自己的缺點(diǎn)和短處從意識(shí)層面驅(qū)逐了出去,然而,在我們潛意識(shí)或者無(wú)意識(shí)里面,他們?nèi)匀黄鹬薮蟮淖饔谩N覀冇龅搅藬橙耍畲蟮臄橙司褪俏覀冏约骸?/p>

    其實(shí),當(dāng)你不敢面對(duì)自己的短處和缺點(diǎn)時(shí),你也就走到了自己事業(yè)高峰的盡頭。剩下來(lái)的路,是原地徘徊,還是回頭下落,你拱手將它交給了命運(yùn)去安排。資本的原始積累是最困難的階段,千辛萬(wàn)苦一路走來(lái),本來(lái)你已經(jīng)把命運(yùn)攥在了自己的手里,現(xiàn)在你又把它交了出去,如果結(jié)局不滿意,你是應(yīng)該埋怨自己呢,還是應(yīng)該責(zé)備別人?

    創(chuàng)業(yè)激情、成功信念、質(zhì)量追求、品牌意識(shí)、創(chuàng)新理念、廣告戰(zhàn)略、員工效率、學(xué)習(xí)文化,企業(yè)管理是一個(gè)系統(tǒng)工程,擁有著決策權(quán)的老板們無(wú)疑就是這個(gè)系統(tǒng)的靈魂。

    老板大哥你掌控著資源、擁戴著權(quán)威,除非你授權(quán)明確、到位,否則所有的責(zé)任都在你身上,也只有你承擔(dān)得起所有的責(zé)任。

    管理者無(wú)能,那是你選的;員工愚蠢,那是你教的;找不到人才,你找了沒(méi)有?找到了你會(huì)用不、敢用不?

    只有愚蠢的管理,沒(méi)有愚蠢的員工。并不是說(shuō)每個(gè)老板都是愚蠢的,也不是說(shuō)世界上所有的員工都不愚蠢,只是說(shuō)當(dāng)一個(gè)老板將所有的責(zé)任推到員工身上,指責(zé)員工愚蠢時(shí),這個(gè)老板就是愚蠢的老板。 

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