2011-12-23
不久前，Etsy CTO Cha Dickerson在賓夕法尼亞大學沃頓商學院的演講，他總結了十個IT管理技巧，小編在這里列出來與大家一起分享。
1.保持隊伍壯大的速度
Dickerson在八個月時間內將他的工程隊從原來的18人擴大到了55人。這樣的壯大速度的訣竅在于：公司是一個開動的公司，這樣的速度也在一定程度上反映了公司企業文化的前進速度。
2.流程應該是靈活的
并不是所有的流程都是對的。Dickerson表示流程常常是阻礙創新的絆腳石，但并不意味著五年前犯的錯誤，現在就要制定一個流程來避免這個錯誤，因為流程是靈活的。
3.使用IRC聊天工具溝通
Dickerson告訴我們Etsy的每一個員工都通過互聯網中繼溝通，這是很古老的互聯網技術。Etsy公司上下，從CEO到普通的員工，都是通過IRC來溝通合作的。
4.經常部署
工程師到現場部署代碼比填寫醫療表格簡單多了，但是卻很難做到這點，Etsy使用的是一個連續的部署戰略，工程師可以部署產品代碼190次，高出普通的30%，當然都是些修復Bugs，但快速部署非常重要。
5.鼓勵實踐
在Etsy Dickerson嘗試鼓勵工程師多實驗，他告訴我們Etsy的工程師在10-15分鐘內就能完成一項現場實驗。
6.透明化
Etsy有一個“代碼即藝術”的工程師博客，在這個博客上，大眾可以了解Etsy所用的技術和公司戰略，這樣有什么好處呢？那就是Etsy可以收到外部人員關于公司技術或其他方面的建議。
7.擁抱失敗
每個人都知道“失敗乃成功之母”，但沒有多少人能真正做到。為了讓員工做到這點，Etsy每年都會對最大規模破壞站點的工程師進行獎勵，這個獎勵受Flickr的工程師的啟發。不要驚訝，Etsy驚訝，Etsy雇傭了很多曾經在Flickr工作的人。
8.將社交媒體作為一種支持客戶的渠道
雖然Etsy還在評估手機支持選項，但Twitter就是他們的手機號。
9.采取非常手段
作為Etsy的前雇員，Dickerson需要召開一個會議并要等待六個星期才能獲得一個新的硬件。在Etsy，他將服務器裝上他的美證券交易所, 那么如果聯邦快遞搞砸了，他就租用Zipcar取回系統再放放入數據中心。
10.不管如何都要自己管理自己的能力
Dickerson表示如果Etsy在今天起航，那么就很可能從云計算做起。Etsy有自己的基礎設施，可以通過亞馬遜的網站服務來充實Etsy的業務。最重要的一點就是你還是要自己管理自己的能力，就算是在云領域，還是有很多東西可以做。
