2012-03-01
們除了要承擔(dān)規(guī)劃業(yè)務(wù)技術(shù)、開發(fā)應(yīng)用系統(tǒng)之外,還要需要時刻保持與內(nèi)部和外部客戶進(jìn)行溝通,以獲得持續(xù)的客戶滿意度等。因此,做好企業(yè)的IT領(lǐng)導(dǎo)者,CIO除了要懂軟件、硬件等從事信息管理工作必須的硬實(shí)力之外,還必須要懂得如何影響“一把手”以及如何影響周邊資源的“軟實(shí)力”。
鑒于不確定的經(jīng)濟(jì)時期所表現(xiàn)出來的不確定性,CIO們還應(yīng)掌握若干除IT技術(shù)之外的其他必備技能。正如技術(shù)咨詢公司xynoMediaDevelopment的創(chuàng)始人LenaL.West所說:“今天CIO的主要任務(wù)是簡化和統(tǒng)一跨越部門邊界,而且經(jīng)常涉及企業(yè)整體運(yùn)作。”
那么,被稱為“軟實(shí)力”的技術(shù)實(shí)力之外的能力究竟包括哪些具體內(nèi)容?
第一,業(yè)務(wù)溝通能力。CIO們必須能夠?qū)?fù)雜的技術(shù)思想以一種非技術(shù)的方式傳達(dá)給業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)。
第二,快速行動和改變計劃的能力。動作慢者基本上總要付出代價。
第三,溫文爾雅的氣質(zhì)。在現(xiàn)代分工中,技術(shù)起著重要的作用,但隨著分工細(xì)化,不和諧程度也將有所提高。
第四,全球眼光。隨著互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn),幾乎任何公司都可以全球化,這將帶來更多競爭、不同的文化和習(xí)俗,以及多種技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)。
第五,成功建立伙伴關(guān)系。很少有公司能夠在內(nèi)部完成有效經(jīng)營一個企業(yè)所需的所有業(yè)務(wù)過程。市場研究公司YankeeGroup報告,美國《財富》雜志排名前1000名的公司中至少有55%將一個或多個業(yè)務(wù)過程外包。總的來說,外包對IT項(xiàng)目有以下的好處:使總擁有成本降低而增加投資回報并進(jìn)一步節(jié)約成本;以充分利用市場營銷機(jī)會;加快進(jìn)入市場的速度;避免資源與現(xiàn)有技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施的限制;使企業(yè)更專注于核心業(yè)務(wù)活動等。
成功伙伴關(guān)系的建立可以借助下面的3個策略:
1.將自己的情報、戰(zhàn)略和具有競爭優(yōu)勢的系統(tǒng)知識留在企業(yè)內(nèi)
2.從長期戰(zhàn)略眼光出發(fā),而不是從短期經(jīng)濟(jì)利益出發(fā)來進(jìn)行外包
3.自己在企業(yè)內(nèi)部做關(guān)于各項(xiàng)業(yè)務(wù)的決定。
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