2012-10-30
AMT咨詢IT解決方案事業部總監姚華琴女士在題為《知識管理與IT融合之道》專題演講中表示：知識管理的IT支撐平臺可以使知識管理得以有效落地。
近日，由國內管理咨詢公司AMT主辦的題為“知識驅動 管理成就”全國巡回論壇在京落幕。會議吸引來自各行業信息化部門負責人、協會機構、資深媒體工作者近150人，共同探討了知識管理這一企業界熱門話題。
AMT咨詢IT解決方案事業部總監姚華琴女士在題為《知識管理與IT融合之道》專題演講中表示：知識管理的IT支撐平臺可以使知識管理得以有效落地。IT系統是開展知識管理重要工具，沒有IT系統的支撐，企業開展知識管理的工作無法形成有效的沉淀和積累，通過IT系統，企業開展知識管理往往可以事半功倍。主要表現為：
(1)知識的儲存與共享需要IT支撐
知識管理包含兩方面的內容，即顯性知識管理與隱性知識管理，顯性知識管理側重于文檔管理，其主要目的是實現文檔集中存儲、共享、有序分類、快速檢索;隱性知識管理側重于交流溝通，其主要目的是實現交流的及時方便，同時使交流內容可記錄可查詢。
IT系統為知識管理提供了有效支撐手段，知識管理需要通過IT系統來落地。如通過知識管理系統可以實現對文檔的集中儲存和有序管理，可以有效積累和管理國家政策法規、行業分析、競爭對手動態等各種資料，使內外部相關知識文檔、內部工作文檔等能夠得到及時共享。另一方面，聊天工具、BBS、網絡會議系統等的使用可以促進知識經驗分享、保障良好的交流溝通。
(2)知識可以推送到業務系統，實現“在正確的時間，正確的地點，出現正確的知識”
基于業務開展知識管理，實現知識管理系統與業務系統集成，即把知識嵌套到業務系統中，在執行流程中相關知識會自動地推送到流程環節，或者在流程執行過程中方便地對知識進行查看和應用，讓員工在業務運作中不斷從知識管理系統吸收營養，讓知識支持流程決策，從而實現“在正確的時間，正確的地點，出現正確的知識”。
(3)通過設計平臺和設計工具的應用，降低知識的使用門檻
在知識型企業的產品或工程設計中，將標準化的知識嵌入到設計平臺和設計工具中，可使員工不必掌握設計的原理知識，即可按照標準工作程序進行產品設計或工程設計，可以有效地提高工作效率，降低知識的使用門檻。例如基于構件的軟件開發中，公司可以把通用的功能模塊做成標準的構件，程序開發人員可以直接引用構件而不需要了解該構件如何編程的知識。
