2011-03-02
前日,應約到國家電網下屬XC供電公司,參加他們管理層的"精益化管理"座談會,作為專家身份,就精益化管理的內涵、思想、實施和價值,做了一個專題發言.大致整理一下,分享如下:
國家電網集團公司08年提出"四化"方針,集團化運作,集約化發展,精益化管理,標準化建設.這四化之間是有緊密的內在聯系,是一個清晰的邏輯結構,準確理解把握其內在邏輯,對有效貫徹實施至為重要.我的理解是,集團化運作是組織前提,集約化發展是戰略方向,標準化建設是平臺基礎,精益化管理是努力目標.
管理有三重境界,三個境界的特征和著力點明顯不同.第一個階段是標準化,即規范化,主要靠制度保證;第二階段是精益化,即科學化,主要靠能力素質;第三個階段是持續化,即自動化,主要靠文化建設.
因此,談精益化管理,前提是標準化.沒有起碼的標準化、規范化作業平臺,無從談精益化.在這個意義上,XC公司提出的"兩年打基礎,三年精益化,四年上臺階."思路是清晰的.
精益化管理,從字面來理解并不復雜.精:精細,精準,精確.益:效益.精益化也就是消除無效勞動和浪費的思想和技術.其要點是消除浪費、貼近顧客、持續改善.
這里需要強調的是,"益"所指的效益,不應該僅僅理解成企業的經濟效益,他更應該包括社會效益,還應該有員工效益.
從實際操作層面,我以為對精益化管理的理解,有兩個維度:
首先,可以理解成一種管理變革,這個變革是可以有階段性目標和具體實施規劃,也會形成階段性可見的成果.
其次,可以理解成一種理念革命,這是一種觀念上文化上的升華和突破,精益化的靈魂就是"持續改善",是一種有起點沒有終點的系統工程.
無論如何,精益化管理不能理解成一場運動,表面上的轟轟烈烈,很有可能導致形而上的無果而終.它更應該是一種永續精進的過程.是自上而下的積極引導、和自下而上的自覺響應相結合的、常態化的管理模式和指導思想.
任何一種先進的管理理論和工具,都是在特定的條件下才能發揮其價值.任何一次管理變革,都離不開企業的生存土壤和外部環境.國家電網的下屬企業,在響應上級號召,具體落實和推動精益化管理,不能忽略兩個基本的前提條件:
一是集團化運作.國家電網集團公司的管控模式,受其央企背景和業務特點制約,體現出強烈的高度集權特征.以安全生產為第一要義.地市公司在組織體系、管理流程、人員編制、考核激勵等等方面,主要以執行上級公司指令計劃,完成上級下達目標任務為主,創新空間并不大.
二是老國企背景.長期行業壟斷的電老虎地位,相對封閉的國企僵化體制,盡管這些年的改革帶來了一些變化,但在文化氛圍、管理機制、員工結構、客戶導向等等方面,傳統積習仍在,都可能會成為推動精益化管理的障礙.
概括地說,電力企業在現階段推進精益化管理,既不可能是在一張白紙上的另起爐灶,也不會是海闊天空的信馬由韁,只可能是在現實基礎上,帶著腳鐐跳舞式的逐步改良.
但不能一味只看到推動的困難,供電公司來做精益化管理,也有其現實的可行性和優勢條件.如以安全生產為中心的嚴謹作風,已經為精益化管理提供了良好的文化基礎;黨政工團組織體系的強大,也為集中各方力量形成強大聲勢,提供了制度保障.
審視國內外知名企業推進精益化管理的成敗得失,我們可以發現,有幾個重要的風險控制點值得關注.
1、顯性與隱性的關系:為體現精益化成果,為目標而目標,重視量化目標,而忽略非量化目標.導致表面化、形式化.
2、治標與治本的關系:關注短期效益,注重階段成果,急功近利,治標有余,治本不足.精益化的"本"恰是員工隊伍的整體素質和團隊文化,沒有這個支撐,眼前的精益成果都難以持續化、常態化.
3、系統與局部的關系:要特別防止精益過度,流程工具的優化變成了繁文縟節,局部精益而導致整體系統負效率.引發員工無所適從,產生逆反行為.
1、找短板:以目標導向,而不是任務導向,立足解決問題,全面診斷現狀,發現不足,并做結構分析,尋找合適的切入點和突破口.
2、定策略:管理變革既不應該是零打碎敲,也不應該是大破大立,而應該是有計劃的循序漸進.所以系統規劃,分段實施才是正常的狀態.
3、打基礎:堅持標本兼治,從長計議,率先從員工素質提升,優化干部隊伍,樹立精益文化抓起,這需要長期不懈的努力,但這是實現管理提升的基礎保證.
4、抓重點:精益化管理最終是實現整體系統的優化,但推動精益管理,不能齊頭并進,眉毛胡子一把抓,必須有重點,有先后,有主次,以點帶面,推動全局.
5、樹特色:一個企業的管理水平提升,既有自上而下的發動,亦有自下而上的推動.地市公司有義務也有能力,在推動一項管理新舉措的過程中,注意總結提煉,積累經驗,形成特色,為豐富集團的管理實踐,甚至為推動中國企業的進步,做出有益的探索和貢獻.
德魯克說過:"管理好的企業,總是單調無味,沒有任何激動人心的事件.那是因為凡是可能發生的危機早已被預見,并已將它們轉化為例行作業了."企業進步,總是在從無序到有序,從粗放到精細,從人治到法治的進程中,一步一步向上成長的.精益化管理,應該是一種目標,一種追求,一種過程.對于一個有生命力的企業,標準總是在變,我們只有更好,而不可能有最好.
