2011-04-12
我們常常講的人情面子,主要是指在熟人之間運作.民營企業很多領導總有一個感覺:熟人多了好辦事,要用熟人,用熟人可靠.我算了一下,在市場經濟環 境下,用熟人實際上也不是都能賺錢的事,不一定用熟人就能給企業帶來利益;另外,熟人通常不會給你個人帶來很大利益,相反可能會給你帶來很多成本上的過度 支出,收入是遞減的.
舉個例子.你開車違規,闖紅燈了,被警察攔住,你一看那警察是個熟人,他對你說:"大哥,您怎么在這兒?"你說:"對 不起,剛才沒看見紅燈,打了一個盹兒."對方說:"沒事兒,過去吧."這時候你會怎么樣?你會覺得有面子.為什么?別人闖紅燈會被警察攔住處罰,而這個警 察當著別人的面管你叫大哥.按照人際關系模式,在第三者面前管你叫大哥,是給你面子.你既有了面子,又省卻了50塊錢罰款,你今天就很開心.然后你說: "兄弟,沒事兒,改天一塊兒吃個飯."他說:"行."
第二次路過這兒,不是闖紅燈,而是拐錯彎了,一看又是這哥們兒,這回不道歉了,你說: "又是您當班啊?"對方問:"最近買賣不錯,要請客啊!"你說:"行啊,改日喝酒!"又省了50塊錢,面子大了去了!但因為覺得麻煩了人家兩次,都被攔住 又放了,你會找理由請他吃飯,還這個人情.跟警察哥們兒一吃一喝一高興,花費肯定超過100塊錢.警察這會兒覺得很有面子,因為你請他喝酒,而中國人喝酒 時要敬酒、要吹捧,他的感覺肯定好得不得了.
倆人關系于是由一般熟人變成親密熟人,甚至是家人那種,更有面子了.于是,吃完以后,你多問了 一句:"最近弟妹忙什么呢?"警察說:"你這弟妹不爭氣,一天在家沒啥事兒,找工作特別難.要不上您那兒找個活兒干,能開點兒錢開點兒錢,別讓她在家待 著?"你說:"沒問題,哥們兒的事兒嘛."因為你不答應是不給他面子,答應了就是給他面子.于是他又敬你一杯,然后散了.
過兩天警察媳婦來 上班了,怎么開工資呢?按照當下的標準,工資不可能太低.每月至少1000塊,還要買保險,加上其他雜支,差不多2000塊錢.上班3個月之后,警察兄弟 打電話來了,說:"大哥您那公司咋管的,這么亂;您好好管管您手下,不能老欺負我媳婦,她不就是沒上大學嘛,沒上大學也是人."第二天你上班,無奈地變著 法兒讓人都知道她老公跟你是哥們兒.而這時你可能已經不開車,也不可能違章了.同時你也對這位警察媳婦不耐煩了,對警察說:"弟妹在這兒不舒服,干脆讓她 回家.這樣吧,她不用上班,我每月給她開一千二,一年給她發兩萬四."
這就是中國人的博弈,你花了錢,一年搭進兩萬四,還不好意思停這工 資;最后錢花出去了,又早晚得罪了哥們兒.但如果當初警察一上來敬禮說罰款50塊的時候,你就乖乖給50塊,任他扣分,你整天就會悶悶不樂,責備自己不留 神,并開始小心駕駛.從此你就變成好公民,盡量不再違規、不被罰款.
熟人往往能滿足你片刻的虛榮心,但會導致你不必要的交往,花了時間、精 力,同時又導致你過度的成本支出.很多的故事證明,熟人關系是超越制度而且破壞制度的.事實上,當你算清楚以后,會發現生人比熟人更有利于公司的發展,更 有利于公司制度化,也更有利于控制組織當中的成本.
